Τελευταία Νέα
01/09/2010 - Αρχίζει την 1η Σεπτεμβρίου 2010, η εφαρμογή των διατάξεων του νόμου 3869/2010 για την επιδίωξη εξώδικου συμβιβασμού στο πλαίσιο ρύθμισης των οφειλών υπερχρεωμένων φυσικών προσώπων (Έντυπο Αίτησης για εξωδικαστικό συμβιβασμό του αρ.2 παρ.1 Ν.3869/2010)
10/08/2010 - Δημοσιοποίηση έγγραφων πορισμάτων-συστάσεων προς τα εκπαιδευτήρια άτυπης μεταλυκειακής εκπαίδευσης: Hellenic American University, American University of Athens, Αττικό Κολέγιο, Global College, Thace, Ελληνική Εταιρεία Διοίκησης Επιχειρήσεων, Ελληνικό Κέντρο Focusing και Minoan International College για παραπλανητικές διαφημίσεις (Σύσταση AUA | Σύσταση HAU Αττικό Global | Σύσταση Thace ΕΕΔΕ ΕΚF Αττικό Minoan.pdf | Δελτίο Τύπου | Πίνακας αδειοδοτημένων ΚΕ.Μ.Ε. )
06/07/2010 - Πραγματοποιήθηκε σήμερα η προγραμματισμένη συνάντηση του Συνηγόρου του Καταναλωτή, κ. Ευάγγελου Ζερβέα, με την Ειδική Μόνιμη Επιτροπή Θεσμών και Διαφάνειας της Βουλής των Ελλήνων, με θέμα ημερήσιας διάταξης «Συζήτηση επί της Ειδικής Εκθέσεως Πεπραγμένων (Ιούνιος-Δεκέμβριος 2009) του Συνηγόρου του Καταναλωτή και ακρόαση του Συνηγόρου, κ. Ευάγγελου Ζερβέα»
01/07/2010 - Δημοσιοποίηση έγγραφης σύστασης - πορίσματος προς την εταιρεία κατασκευής και εμπορίας επίπλων «MODA CASA»-Ζέρβα Ελευθερία. Ευθύνη κατά τις διαπραγματεύσεις-Ευθύνη σύμφωνα με τις διατάξεις για τον αδικαιολόγητο πλουτισμό. Αίτημα επιστροφής του ποσού της προκαταβολής που κατεβλήθη από την καταγγέλλουσα ως αχρεωστήτως καταβληθέν
21/06/2010 - Δημοσιοποίηση έγγραφης σύστασης - πορίσματος προς τα ιδιωτικά μαιευτήρια «ΙΑΣΩ A.E.», «ΛΗΤΩ A.E.», «ΜΗΤΕΡΑ A.E.» σχετικά με παραβίαση των διατάξεων των άρθρων 2, 8 και 9α επ. του ν.2251/1994 κατά την επιβολή χρεώσεων για τη λήψη βλαστοκυττάρων ομφαλοπλακουντιακού αίματος
16/06/2010 - Εισήγηση του Συνηγόρου του Καταναλωτή, κ. Ευάγγελου Ζερβέα, με θέμα «Διάχυση και αξιοποίηση των ηλεκτρονικών επικοινωνιών στις καταναλωτικές συναλλαγές: Κίνδυνοι, προοπτικές και οφέλη για την αγορά» στην ημερίδα που διοργάνωσε στις 12-6-2010 ο Δ.Σ. Καλαμάτας με θέμα: «Οι Ηλεκτρονικές Επικοινωνίες ως παράγων πρόσβασης σε προϊόντα και υπηρεσίες»
16/06/2010 - Εισήγηση του Αναπληρωτή Συνηγόρου του Καταναλωτή, κ. Δημήτρη Μάρκου, με θέμα «Ο θεσμός του Συνηγόρου του Καταναλωτή και η συμβολή της εξωδικαστικής επίλυσης των καταναλωτικών διαφορών στην προστασία των καταναλωτών» στην ημερίδα που διοργάνωσε στις 12-6-2010 ο Δ.Σ. Καλαμάτας με θέμα: «Οι Ηλεκτρονικές Επικοινωνίες ως παράγων πρόσβασης σε προϊόντα και υπηρεσίες»
14/05/2010 - Δημοσιοποίηση έγγραφης σύστασης κατά της εταιρείας «O.T.E. A.E.» για σύναψη σύμβασης με αντικείμενο αδύνατη παροχή - Υπαίτια άγνοια του οφειλέτη - Παράλειψη ενημέρωσης του καταναλωτή
03/05/2010 - Δημοσιοποίηση έγγραφης σύστασης προς την εταιρεία «ΝΙΟΥΤΟΝ Ε.Π.Ε. ΔΑΦΝΗΣ ΚΑΙ ΣΙΑ Ε.Ε.» (Μονάδα Αδυνατίσματος «ΠΡΙΝΟΥ») σχετικά με την άρνηση της εταιρείας να επιστρέψει το ποσό που εισέπραξε μέσω πιστωτικών καρτών της καταναλώτριας, παρά το γεγονός ότι η τελευταία υπέβαλε δήλωση υπαναχώρησης στην εταιρεία για συγκεκριμένο λόγο υγείας
26/04/2010 - Σύσταση Συνηγόρου του Καταναλωτή σχετικά με τον τρόπο δημόσιας παρουσίασης συγκριτικών τιμοκαταλόγων αυτοκινήτων και μοτοσικλετών (Σύσταση | Δελτίο Τύπου)
23/04/2010 - Δελτίο Τύπου σχετικά με δικαιώματα επιβατών στις αεροπορικές μεταφορές
22/04/2010 - Ομιλία Συνηγόρου του Καταναλωτή, κ. Ευάγγελου Ζερβέα, στην ημερίδα που διοργάνωσε στις 21-4-2010 η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών & Ταχυδρομείων με θέμα: «Το μέλλον της Ταχυδρομικής Αγοράς: Ρυθμιστικές προκλήσεις και εργαλεία ανάπτυξης»
21/04/2010 - Απάντηση των εταιρειών «Ευάγγελος Καλλιγάς & ΣΙΑ Ε.Ε.» (πρώην «ΦΟΥΡΛΙΑ ΕΛΕΝΗ & ΣΙΑ Ε.Ε.»), «ΚΑΛΛΙΓΑ Α.Ε.» και «Ευάγγ. Καλλιγάς & ΣΙΑ Ε.Ε.» (πρώην «ΑΙΚΑΤΕΡΙΝΗ ΚΑΛΛΙΓΑ & ΣΙΑ ΟΕ»), στην υπ' αριθ. πρωτ. 657/26.03.2010 έγγραφη σύσταση - πόρισμα του Συνηγόρου του Καταναλωτή (Η απάντηση των εταιρειών τελεί υπό τη διερεύνηση της Αρχής).
19/04/2010 - Δημοσιοποίηση Σύστασης κατά των εταιρειών «ΚΑΛΛΙΓΑ ΑΙΚΑΤΕΡΙΝΗ & ΣΙΑ ΟΕ» (με διακριτικό τίτλο «Kalliga Touch»), «ΚΑΛΛΙΓΑ Α.Ε.» και «ΦΟΥΡΛΙΑ ΕΛΕΝΗ & ΣΙΑ Ε.Ε.» για χρήση αθέμιτων εμπορικών πρακτικών: Παραπλανητική μεταχείριση των ιδιοτήτων του διαμεσολαβητή στην προώθηση προϊόντων καταναλωτικής πίστης και του εξ αποστάσεως προμηθευτή αγαθών (Σύσταση | Δελτίο Τύπου)
07/04/2010 - Συμμετοχή Συνηγόρου του Καταναλωτή στη δημόσια διαβούλευση του Κώδικα Προμήθειας Ηλεκτρικής Ενέργειας
29/03/2010 - Δημοσιοποίηση της νέας Έκθεσης Πεπραγμένων του Συνηγόρου του Καταναλωτή (Πλήρες Κείμενο | Δελτίο Τύπου)
15/03/2010 - «Προστασία των πολιτών στις εξ αποστάσεως καταναλωτικές συναλλαγές». Εισήγηση του Συνηγόρου του Καταναλωτή, κ. Ευάγγελου Ζερβέα, στο Συνέδριο που διοργάνωσε η Επιστημονική Ένωση Δικηγόρων «Θέμις» (5-6 Μαρτίου, Αράχωβα)
11/03/2010 - Σχηματισμός δικογραφίας για Υπηρεσίες Πολυμεσικής Πληροφόρησης και διαβίβασή της στον προϊστάμενο της Εισαγγελίας Αθηνών, έπειτα από τη συντονισμένη δράση της Δίωξης Ηλεκτρονικού Εγκλήματος, του Συνηγόρου του Καταναλωτή και της ΕΕΤΤ
10/03/2010 - Δελτίο Τύπου σχετικά με την προστασία των καταναλωτών κατά τις «τηλε-αγορές»
10/02/2010 - Δημοσιοποίηση έγγραφης σύστασης–πορίσματος προς την ασφαλιστική εταιρία Commercial Value - Σύμβαση ασφάλισης αυτοκινήτου - Κάλυψη για ίδιες ζημιές (μικτή) - Εφαρμογή κανόνα υπασφάλισης κατά παράβαση της αρχής της διαφάνειας - Αθέμιτες Εμπορικές Πρακτικές
09/02/2010 - Δελτίο Τύπου σχετικά με καταχρηστικές χρεώσεις 8 τραπεζών για εγγραφή εμπράγματων δικαιωμάτων στο Εθνικό Κτηματολόγιο
05/02/2010 - Δημοσιοποίηση έγγραφης σύστασης - πορίσματος κατά Τραπεζών για αυθαίρετες και καταχρηστικές χρεώσεις, που επιβάλλουν για την εγγραφή εμπραγμάτων δικαιωμάτων τους στο Εθνικό Κτηματολόγιο, σε βάρος των δανειοληπτών
01/02/2010 - Δελτίο Τύπου σχετικά με τη δημοσιοποίηση σύστασης προς την τράπεζα CITIBANK
28/01/2010 - Δημοσιοποίηση πορίσματος-σύστασης κατά της Τράπεζας CITIBANK για αποζημίωση επενδυτών της σε ομόλογα εκδόσεως της εταιρίας Lehman Brothers Holdings Inc. - Προσυμβατική ευθύνη για ελλιπή πληροφόρηση - Αδικοπρακτική ευθύνη - Ευθύνη του παρέχοντος υπηρεσίες για παράλειψη πληροφόρησης κατά τη διάρκεια της επενδυτικής σχέσης - Αθέμιτη εμπορική πρακτική
22/01/2010 - Δημοσιοποίηση σύστασης προς ασφαλιστική εταιρία «ΑΓΡΟΤΙΚΗ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΤΑΙΡΙΑ» - Ομαδικό ασφαλιστήριο συμβόλαιο λογαριασμού διαχείρισης κεφαλαίου - Παράνομη και αντισυμβατική άρνηση της εταιρίας να καταβάλλει τη συμφωνηθείσα εκ του συμβολαίου παροχή κατά την επέλευση της ασφαλιστικής περίπτωσης-συνταξιοδότηση των ασφαλισμένων
02/12/2009 - Δελτίο Τύπου για τον χειρισμό αναφορών σχετικά με την παροχή υπηρεσιών Πολυμεσικής Πληροφόρησης μέσω αποστολής SMS
30/11/2009 - Ο Συνήγορος του Καταναλωτή, κ. Ευάγγελος Ζερβέας, συμμετείχε στο Bank Management Conference που διοργάνωσε η Boussias Communications και το περιοδικό «Banker’s Review», στο πλαίσιο διαλόγου για την ανταλλαγή απόψεων, ιδεών και γνώσεων που θα διαμορφώσουν τις νέες επιχειρηματικές πρακτικές των τραπεζικών οργανισμών στη χώρα μας
30/11/2009 - Ανακοίνωση Αξιόποινης Πράξης προς τον Προϊστάμενο της Εισαγγελίας Πλημμελειοδικών Αθηνών κατά της «Γ. ΦΑΝΤΑΟΥΣΑΚΗΣ ΜΟΝ. Ε.Π.Ε.» (www.e-mastoremata.gr) για απάτη κατ' εξακολούθηση
12/11/2009 - Αυτεπάγγελτη έρευνα και Σύσταση Συνηγόρου του Καταναλωτή για αθέμιτη, δημόσια πρόσκληση της εδρεύουσας στην Κύπρο εταιρείας «Avensia Investments LTD» σε καταναλωτές για τη συμμετοχή σε διαγωνισμό
11/11/2009 - Δημοσιοποίηση Σύστασης προς την εταιρεία με την επωνυμία «ΧΡΗΣΤΟΣ ΜΑΛΛΙΝΟΣ ΚΑΙ ΣΙΑ Ε.Ε.» (και τον διακριτικό τίτλο «ΕΠΙΠΛΑ ΜΑΛΛΙΝΟΥ»): Έλλειψη συμμόρφωσης προς τους όρους της σύμβασης / Προϋποθέσεις της ευθύνης του πωλητή για μη εκπλήρωση
11/11/2009 - Δημοσιοποίηση Σύστασης προς την εταιρία με την επωνυμία «AGELOPOULOS GROUP»: Έλλειψη ανταπόκρισης του πράγματος στη σύμβαση / Ο χρηστικός σκοπός ως μέτρο καθορισμού της ακαταλληλότητας του πωληθέντος / Ευθύνη του πωλητή για μη εκπλήρωση / Σύμβαση Franchising
06/11/2009 - Δημοσιοποίηση Σύστασης προς την Εμπορική Τράπεζα της Ελλάδος σχετικά με καταχρηστικότητα όρου αναπροσαρμογής κυμαινομένου επιτοκίου σε συμβάσεις στεγαστικών δανείων που από το 2003 έως τα τέλη του 2005 η διακύμανση του επιτοκίου τους δεν ακολούθησε τη διακύμανση των παρεμβατικών επιτοκίων της Ευρωζώνης
03/11/2009 - Δελτίο Τύπου σχετικά με τη ρύθμιση χρεών δανειοληπτών
30/10/2009 - Σύσταση - Πόρισμα προς ασφαλιστική εταιρία - Χρήση καταχρηστικού Γενικού Όρου Συναλλαγών - Μονομερής αύξηση ασφαλίστρων διαρκούσης της σύμβασης ασφαλίσεως - Η δυνατότητα αναπροσαρμογής των ασφαλίστρων πρέπει να αναφέρεται κατά τρόπο ορισμένο στο συμβόλαιο, καθώς και οι προϋποθέσεις και το πλαίσιο της αναπροσαρμογής - Παράλειψη προηγούμενης έγγραφης ενημέρωσης του ασφαλισμένου για την αύξηση των ασφαλίστρων, κατά παράβαση της διάταξης του άρθρου 4 παρ. 3 του ν.δ. 400/1970
02/10/2009 - Δημοσιοποίηση σύστασης προς τη ΔΕΗ Α.Ε. σχετικά με την καταβολή αποζημίωσης λόγω πρόκλησης ζημίας από την αυξομείωση της τάσης του ρεύματος
28/09/2009 - Ομιλία Συνηγόρου του Καταναλωτή, κ. Ευάγγελου Ζερβέα, στο Συνέδριο που διοργανώθηκε από την Κεντρική Ένωση Δήμων και Κοινοτήτων Ελλάδας (ΚΕΔΚΕ) με θέμα: «Η Τοπική Αυτοδιοίκηση στην προστασία του καταναλωτή»
23/09/2009 - Δελτίο Τύπου σχετικά με καταγγελίες για Παροχή Υπηρεσιών Πολυμεσικής Πληροφόρησης μέσω αποστολής και λήψης SMS σε σύντομους πενταψήφιους αριθμούς της σειράς 54ΧΧΧ
15/09/2009 - Δημοσιοποίηση σύστασης προς την «ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ ΤΗΣ ΕΛΛΑΔΟΣ Α.Ε.» σχετικά με ποινή προεξόφλησης στεγαστικού δανείου κυμαινομένου επιτοκίου. Καταχρηστικότητα όρου.
07/09/2009 - Δελτίο Τύπου σχετικά με τη συμμετοχή του Συνηγόρου του Καταναλωτή στην 74η Διεθνή Έκθεση Θεσσαλονίκης
01/09/2009 - Σύσταση προς παρόχους υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών σχετικά με την καταγραφή και την ορθότητα χρέωσης των κλήσεων προς εθνικούς και διεθνείς προορισμούς αυξημένης και μη, χρέωσης
20/07/2009 - Ανακοίνωση Αξιόποινης Πράξης προς τον Προϊστάμενο της Εισαγγελίας Πλημμελειοδικών Αθηνών κατά των υπευθύνων της εταιρίας με την επωνυμία «Ν. ΠΟΥΛΟΠΟΥΛΟΣ ΚΑΙ ΣΙΑ Ο.Ε. SUPERWAYS TRAVEL EXPERIENCE» και το διακριτικό τίτλο «Superholidays Travel Experience» για υπεξαίρεση κατ' εξακολούθηση
23/06/2009 - Ανακοίνωση Αξιόποινης Πράξης προς τον Προϊστάμενο της Εισαγγελίας Πλημμελειοδικών Αθηνών κατά των υπευθύνων της ασφαλιστικής εταιρείας «COMMERCIAL VALUE ΑΝΩΝΥΜΗ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ ΕΤΑΙΡΙΑ» κατόπιν αναφορών που υπέβαλαν στην Αρχή καταναλωτές σχετικά με καθυστερήσεις πληρωμής των αξιών εξαγοράς ασφαλιστηρίων συμβολαίων ζωής με επενδυτικό χαρακτήρα (Είναι διαθέσιμη στους έχοντες έννομο συμφέρον)
12/06/2009 - Δημοσιοποίηση σύστασης προς την «ΤΡΑΠΕΖΑ ΚΥΠΡΟΥ» σχετικά με επιβάρυνση καταναλωτή για πρόωρη αποπληρωμή δανείου σταθερού επιτοκίου (Σχετική αυτεπάγγελτη σύσταση προς τράπεζες που χορηγούν δάνεια σταθερού επιτοκίου με επιβάρυνση των καταναλωτών για πρόωρη αποπληρωμή)
