Οι Επιτροπές Φιλικού Διακανονισμού (ΕΦΔ) είναι επιτροπές που εδρεύουν στις κατά τόπους Νομαρχιακές Αυτοδιοικήσεις της χώρας και στις οποίες μπορούν να προσφεύγουν οι πολίτες-καταναλωτές για τη φιλική διευθέτηση των διαφορών τους με προμηθευτές σε συναινετικό κλίμα.
Ο θεσμός του φιλικού διακανονισμού των καταναλωτικών διαφορών από τις ΕΦΔ εισήχθη στην Ελληνική έννομη τάξη με το άρθρο 11 του ν. 2251/1994. Η σύνθεση των επιτροπών περιλαμβάνει:
(α) Έναν δικηγόρο, µέλος του οικείου δικηγορικού συλλόγου, που ορίζεται µε τον αναπληρωτή του από το διοικητικό συμβούλιο του δικηγορικού συλλόγου, ως Πρόεδρο.
(β) Έναν εκπρόσωπο του τοπικού εμπορικού και βιομηχανικού επιμελητηρίου, που ορίζεται µε τον αναπληρωτή του από το διοικητικό συμβούλιο του επιμελητηρίου (στους νομούς όπου υπάρχουν βιοτεχνικά και επαγγελματικά επιμελητήρια, το διοικητικό τους συμβούλιο ορίζει, επίσης, έναν εκπρόσωπο µε τον αναπληρωτή του).
(γ) Έναν εκπρόσωπο των τοπικών ενώσεων καταναλωτών, που ορίζεται µε τον αναπληρωτή του από τα διοικητικά συμβούλια των ενώσεων (όπου δεν υπάρχουν τέτοιες ενώσεις, στην ΕΦΔ συμμετέχει, ως τρίτο µέλος, εκπρόσωπος του τοπικού εργατικού κέντρου, που ορίζεται µε τον αναπληρωτή του από τη διοίκηση του κέντρου).
(δ) Έναν υπάλληλο της υπηρεσίας εμπορίου της Νομαρχιακής Αυτοδιοίκησης, που ορίζεται µε τον αναπληρωτή του από τον Νομάρχη, προκειμένου να παράσχει γραμματειακή υποστήριξη στο έργο της ΕΦΔ.
Με το άρθρο 14 του ν. 3587/2007, ο οποίος τροποποίησε και συμπλήρωσε τον ν. 2251/1994, η θητεία των μελών των ΕΦΔ ορίζεται διετής (από μονοετής που ήταν παλαιότερα).
Με το άρθρο 3 του ν. 3297/2004, οι ΕΦΔ υπήχθησαν στον Συνήγορο του Καταναλωτή, ο οποίος µε απόφασή του διορίζει και παύει τα µέλη τους. Η υπαγωγή των ΕΦΔ στον Συνήγορο του Καταναλωτή αποσκοπεί, πέραν της ενδυνάμωσης του νέου θεσμού, στην αναβάθμιση των αρμοδιοτήτων και της αξιοπιστίας των Επιτροπών, ο ρόλος των οποίων καθίσταται περισσότερο ουσιαστικός, αποτελεσματικός και περαιτέρω συμβάλει στην αποκεντρωμένη λειτουργία του μηχανισμού της φιλικής επίλυσης των καταναλωτικών διαφορών.