05/02/2021

Επιστολή του Συνηγόρου του Καταναλωτή προς τον Πρόεδρο της Εθνικής Επιτροπής Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων σχετικά με την τροποποίηση του Κανονισμού Γενικών Αδειών

Default Image

Θέμα: Τροποποίηση του Κανονισμού Γενικών Αδειών.

Κύριε Πρόεδρε,
Με την παρούσα θέλουμε καταρχάς να εκφράσουμε το έντονο και θεσμικό ενδιαφέρον της Ανεξάρτητης Αρχής “Συνηγόρος του Καταναλωτή” για την κανονιστική πρωτοβουλία
της Αρχής σας να προχωρήσει σε τροποποίηση του ισχύοντος Κανονισμού Γενικών Αδειών.
Ο Συνήγορος του Καταναλωτή συμμετείχε στη δημόσια διαβούλευση αναφορικά με την τροποποίηση του Κανονισμού, όπως είχε πράξει και για τον ισχύοντα Κανονισμό το 2017, με στόχο πάντα την ανάδειξη των ζητημάτων που αφορούν τον Καταναλωτή των υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών.
Οι παρατηρήσεις της Αρχής μας εστίασαν στο ζήτημα των μονομερών τροποποιήσεων συμβατικών όρων. Στον υπό διαβούλευση Κανονισμό επανεισάγεται, έστω και
περιορισμένα, η δυνατότητα των εταιρειών για μονομερή αύξηση της τιμής παγίου του προσυμφωνηθέντος προγράμματος, προκειμένου οι εταιρείες να μπορέσουν να
ανταποκριθούν οικονομικά σε αναγκαίες τεχνολογικές αλλαγές. Ο Συνήγορος του Καταναλωτή κρίνει ως οπισθοχώρηση στην προστασία του Καταναλωτή τη σχετική
ρύθμιση του σχεδίου Κανονισμού, υπενθυμίζοντας ότι μόλις πριν τρία έτη κατοχυρώθηκε μέσω του ισχύοντος Κανονισμού η απόλυτη απαγόρευση μονομερών αυξήσεων του παγίου, σαν αποτέλεσμα ενός εκτεταμένου θεσμικού διαλόγου.
Ένα εξίσου κρίσιμο για την προστασία του Καταναλωτή θέμα που τέθηκε από πλευράς μας στο πλαίσιο της τρέχουσας δημόσιας διαβούλευσης αφορά στην πρόληψη υπέρογκων χρεώσεων των συνδρομητών λόγω υπέρβασης του προγράμματός τους.

Ανακοινώσεις
Ταχ. Υπηρεσίες & Ηλ. Επικοινωνίες
Επισυναπτόμενα αρχεία
Attached Files
Επιστολή προς ΕΕΤΤ

Συνεχίστε με τα παρακάτω

There are no results for your selected search criteria.

Confirmation

A) Make sure you understand the responsibilities of the Consumer Ombudsman (StK) and that the subject of the report of you is within the scope of these powers (https://www.synigoroskatanaloti.gr/el/armodiotites & in particular article 4 Law 3297/2004, as applicable).
The STK has the authority and role of mediator between consumers and suppliers and does not impose sanctions. He is only responsible for cases that have arisen up to one year before the submission of the petition and for which no legal proceedings have been initiated.
Indicatively, the SC is not competent: for disputes between businesses, for disputes connected with the business, commercial or professional activity of the petitioner, for disputes from transactions for which no legal document has been issued, for cases related to the control of fuel, food and medicine prices or for alterations/forgery related to the above, for tax disputes and in general for civil disputes against public bodies , OTAs (Municipalities, Regions) etc.

B) Make sure that you have available all the necessary documents that are useful for the investigation of the case and which must be attached (e.g. copies of contracts, invoices, purchase receipts, relevant correspondence, etc.).

C) Make sure it does not concern a company/professional based outside Greece, otherwise you can submit a report to the European Consumer Center (ECC) after taking into account the relevant conditions and powers of the ECC.

D) Contact the supplier in any convenient way, in order to raise the problem that concerns you and seek resolution and proceed with the report if the problem is not resolved within a reasonable time. Where possible, please attach copies of your communication with the supplier to your report.

E) Update: The report shall be forwarded to the complaining firms as such.

Continue
Cancel