Οργάνωση & στελέχωση
Οργάνωση
Organization


Το προσωπικό της Υποδιοίκησης του Συνηγόρου του Καταναλωτή αριθμεί συνολικά 44 υπαλλήλους, με την ακόλουθη κατανομή:

  • Τριάντα πέντε (35) θέσεις ειδικών επιστημόνων, μόνιμων ή με σύμβαση εργασίας ιδιωτικού δικαίου αορίστου χρόνου, διαφόρων ειδικοτήτων.
  • Οκτώ (8) θέσεις διοικητικών υπαλλήλων (ΠΕ Διοικητικού-Οικονομικού, ΠΕ Πληροφορικής, ΔΕ Διοικητικού- Οικονομικού), οι οποίες δεν είναι καλυμμένες.
  • Μία θέση συνεργάτη, προοριζόμενη για την κάλυψη των αναγκών του γραφείου της Υποδιοικήτριας - Συνηγόρου του Καταναλωτή.
Λευκό Φόντο
1
organization chart
1
Σύνθεση - Στελέχωση
Sinthesi - Stelexwsi
Δρ. Βασιλική Μπώλου
Υποδιοικήτρια - Συνήγορος του Καταναλωτή
Δρ. Βασιλική Μπώλου
Βιογραφικό +

Η κ. Βασιλική Μπώλου είναι Υποδιοικήτρια της Ανεξάρτητης Αρχής Ελέγχου Αγοράς και Προστασίας του Καταναλωτή - Συνήγορος του Καταναλωτή από τον Μάρτιο του 2026 έως σήμερα.

Από τον Ιούλιο του 2020 έως τον Δεκέμβριο του 2025 ήταν Αναπληρώτρια Συνήγορος του Καταναλωτή.

Είναι διδάκτωρ (Dr. jur.) της Νομικής Σχολής του Πανεπιστημίου της Φρανκφούρτης (Johann - Wolfgang-Goethe-Universität Frankfurt a.M.) και απόφοιτη της Νομικής Σχολή του Πανεπιστημίου της Κολωνίας (Albertus Magnus Universität zu Köln).
Διετέλεσε Βοηθός Συνήγορος του Καταναλωτή (2005-2020), ενώ εργάστηκε ως Ειδικός Επιστήμονας στον Συνήγορο του Πολίτη (1998-2005), στον Κύκλο Κοινωνικής Προστασίας.
Είναι Δικηγόρος Αθηνών από το 1998 (σε αναστολή). Εργάστηκε ως Βοηθός του Καθηγητή Hirsch (Χιρς) στο Ινστιτούτο Ποινικού Δικαίου και Εγκληματολογίας (Kriminalwissenschaftliches Institut – KWI) του Πανεπιστημίου της Κολωνίας (1991-1993), ενώ υπήρξε Ειδικός Επιστήμονας
στο Κοινοβούλιο της Ομοσπονδιακής Δημοκρατίας της Γερμανίας (1993-1994), ασχολούμενη με την επεξεργασία νομοσχεδίων που αφορούσαν στην ενσωμάτωση κοινοτικών οδηγιών για την προστασία του καταναλωτή στο γερμανικό δίκαιο.
Έχει δημοσιεύσει άρθρα σε ελληνικά και γερμανικά επιστημονικά περιοδικά.
Ομιλεί άριστα τη γερμανική και αγγλική γλώσσα.

1

Επιβεβαίωση

Α) Βεβαιωθείτε ότι έχετε κατανοήσει τις αρμοδιότητες του Συνηγόρου του Καταναλωτή (ΣτΚ) και ότι το αντικείμενο της αναφοράς σας βρίσκεται εντός του πλαισίου των αρμοδιοτήτων αυτών (https://www.synigoroskatanaloti.gr/el/armodiotites & ειδικότερα άρθρο 4 Ν.3297/2004, όπως ισχύει).
Ο ΣτΚ έχει αρμοδιότητα και ρόλο διαμεσολαβητή μεταξύ καταναλωτών και προμηθευτών και δεν επιβάλλει κυρώσεις. Είναι αρμόδιος μόνον για υποθέσεις οι οποίες έχουν προκύψει έως και ένα έτος πριν την υποβολή της αναφοράς και για τις οποίες δεν έχει ξεκινήσει κάποια δικαστική διαδικασία.
Ενδεικτικά ο ΣτΚ δεν είναι αρμόδιος: για διαφορές μεταξύ επιχειρήσεων, για διαφορές που συνδέονται με την επιχειρηματική, εμπορική ή επαγγελματική δραστηριότητα του αναφέροντος, για διαφορές από συναλλαγές για τις οποίες δεν έχει εκδοθεί νόμιμο παραστατικό, για υποθέσεις που σχετίζονται με έλεγχο των τιμών καυσίμων, τροφίμων και φαρμάκων ή για αλλοιώσεις/νόθευση που αφορούν τα ανωτέρω, για φορολογικές διαφορές και εν γένει για διαφορές πολιτών έναντι φορέων του Δημοσίου, ΟΤΑ (Δήμοι, Περιφέρειες) κ.α.»

Β) Βεβαιωθείτε ότι έχετε διαθέσιμα όλα τα απαραίτητα έγγραφα που είναι χρήσιμα για τη διερεύνηση της υπόθεσης και τα οποία πρέπει να επισυναφθούν (ενδεικτικά αντίγραφα συμβάσεων, τιμολογίων, αποδείξεων αγοράς, σχετική αλληλογραφία, κ.λπ.).

Γ) Βεβαιωθείτε ότι δεν αφορά επιχείρηση/επαγγελματία που εδρεύει εκτός Ελλάδος, άλλως μπορείτε να υποβάλλετε αναφορά στο Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή (ECC) αφού λάβετε υπ’ όψιν τις σχετικές προϋποθέσεις και τις αρμοδιότητες του ECC.

Δ) Επικοινωνήστε με τον προμηθευτή με οποιονδήποτε πρόσφορο τρόπο, προκειμένου να του θέσετε το πρόβλημα που σας απασχολεί και να επιδιώξετε την επίλυσή του και προχωρήστε στην αναφορά εφόσον το πρόβλημα δεν επιλυθεί σε εύλογο χρόνο. Παρακαλείστε, όπου είναι δυνατόν, να επισυνάψετε στην αναφορά σας αντίγραφα της επικοινωνίας σας με τον προμηθευτή.

E) Ενημέρωση: Η αναφορά διαβιβάζεται στις καταγγελλόμενες επιχειρήσεις αυτούσια.

Συνέχεια
Άκυρο