Σύσταση προς Τραπεζικά Ιδρύματα για αποφυγή της ενημέρωσης οφειλετών σχετικά με ληξιπρόθεσμες απαιτήσεις που έχουν υπαχθεί σε διαδικασία ρύθμισης (αρ. Πρωτ. 5325)
Σύσταση της Ανεξάρτητης Αρχής «Συνήγορος του Καταναλωτή»
(κατ’ άρθρο 3, παρ. 1 και 2 του ν. 3297/2004 - ΦΕΚ Α’ 259, όπως ισχύει)
Θέμα: Μη ενδεδειγμένη δράση και λειτουργία Τραπεζικών Ιδρυμάτων και Εταιρειών Ενημέρωσης Οφειλετών.
Ο Συνήγορος του Καταναλωτή αποτελεί Ανεξάρτητη Αρχή, επιφορτισμένη από τον ν. 3297/2004 (ΦΕΚ Α’ 259), όπως ισχύει, με τη συναινετική επίλυση των καταναλωτικών διαφορών, έχοντας ταυτόχρονα το δικαίωμα να προβαίνει σε συστάσεις και υποδείξεις προς τους προμηθευτές ύστερα και από αυτεπάγγελτη έρευνα, ιδίως όταν από την επιχειρηματική συμπεριφορά τους θίγεται μεγάλος αριθμός καταναλωτών.
Στο πλαίσιο γενικά της λειτουργίας του, ειδικότερα δε στο πλαίσιο εκτέλεσης της -δυνάμει του άρθρου 2 του ν. 3869/2010 (ΦΕΚ Α’ 130), όπως ισχύει- αρμοδιότητας του συνδράμοντα φορέα κατά την εκ μέρους οφειλετών καταβολή προσπάθειας επίτευξης εξωδικαστικού συμβιβασμού με πιστωτές για τη ρύθμιση οφειλών, ο Συνήγορος του Καταναλωτή λαμβάνει τακτικά και συστηματικά παράπονα από πολίτες-καταναλωτές, οι οποίοι καταγγέλλουν ότι καίτοι έχουν κανονικώς υπαχθεί στον νόμο για τα υπερχρεωμένα νοικοκυριά, εντούτοις γίνονται αδιάκοπα αποδέκτες οχλήσεων από εκπρόσωπους εταιρειών, στις οποίες έχει ανατεθεί το έργο της ενημέρωσής τους για την ύπαρξη ληξιπρόθεσμων -ως επί το πλείστον εκ συμβάσεων χορήγησης πιστώσεων προερχόμενων- οφειλών.
Ως γνωστόν, για την υπαγωγή κάθε ενδιαφερόμενου οφειλέτη στον νόμο -και, δη, εξ αρχής στο εξωδικαστικό στάδιο αυτού-, προβλέπεται η κατόπιν αίτησής του και εντός ρητής προθεσμίας υποχρεωτική (επί ποινής επιβολής προστίμου) χορήγηση από τα πιστωτικά ιδρύματα αναλυτικής κατάστασης των οφειλών του κατά κεφάλαιο, τόκους και έξοδα, συμπεριλαμβανομένου του επιτοκίου με το οποίο αυτές εκτοκίζονται.
