Παγκόσμια Ημέρα Καταναλωτή (15 Μαρτίου): Η ενημέρωση είναι θεμέλιο για την προστασία του Καταναλωτή και την ανάπτυξη υγιούς Καταναλωτικής κουλτούρας

13/03/2026

Παγκόσμια Ημέρα Καταναλωτή (15 Μαρτίου): Η ενημέρωση είναι θεμέλιο για την προστασία του Καταναλωτή και την ανάπτυξη υγιούς Καταναλωτικής κουλτούρας

Η Παγκόσμια Ημέρα Καταναλωτή, που τιμάται κάθε χρόνο στις 15 Μαρτίου, αποτελεί μια σημαντική ευκαιρία ανάδειξης της σημασίας της προστασίας των δικαιωμάτων των Καταναλωτών και της ενίσχυσης της διαφάνειας και της εμπιστοσύνης στην αγορά.

Σε δήλωσή της, η Διοικήτρια της Αρχής ανέφερε:

"Η προστασία του Καταναλωτή ξεκινά από τη διαφάνεια και την ενημέρωση. Ένας ενημερωμένος Καταναλωτής είναι ένας Καταναλωτής με αυτοπεποίθηση. Μαζί, Πολιτεία, επιχειρήσεις και Καταναλωτές μπορούμε να οικοδομήσουμε μια αγορά πιο δίκαιη και πιο αξιόπιστη για όλους."

Η Ανεξάρτητη Αρχή Ελέγχου Αγοράς και Προστασίας Καταναλωτή (ΑΑΕΑ&ΠΚ), με αφορμή την ημέρα αυτή, υπογραμμίζει τον κρίσιμο ρόλο της σωστής πληροφόρησης των πολιτών, οι οποίοι πρέπει να γνωρίζουν τα δικαιώματά τους και τον τρόπο με τον οποίο μπορούν να τα υπερασπιστούν. Η ενημέρωση των πολιτών συμβάλλει ουσιαστικά και στην ανάπτυξη μιας υγιούς Καταναλωτικής κουλτούρας, που βασίζεται στη γνώση, την υπευθυνότητα και τις συνειδητές επιλογές.

Η σαφής επισήμανση των προϊόντων και υπηρεσιών, οι κατανοητές οδηγίες χρήσης και οι κατάλληλες προειδοποιήσεις αποτελούν βασικά στοιχεία για την προστασία των Καταναλωτών από πιθανούς κινδύνους. Παράλληλα, η διαφάνεια στους γενικούς όρους συναλλαγών που οφείλουν να παρέχουν οι επιχειρήσεις συμβάλλει στην ενίσχυση της εμπιστοσύνης στην αγορά, στη διαμόρφωση συνθηκών υγιούς ανταγωνισμού και την καλλιέργεια υπεύθυνης Καταναλωτικής συμπεριφοράς.

Με αφορμή την Παγκόσμια Ημέρα Καταναλωτή, η Αρχή καλεί τους Έλληνες πολίτες να ενημερώνονται για τα δικαιώματά τους, να δίνουν προσοχή στις πληροφορίες που συνοδεύουν τα
προϊόντα και τις υπηρεσίες και να συμβάλλουν ενεργά, μέσω της υποβολής καταγγελιών όπου απαιτείται, στην ενίσχυση της νομιμότητας και διαφάνειας στην αγορά καθώς και στην ενίσχυση της καταναλωτικής κουλτούρας.

Η ΑΑΕΑ&ΠΚ παραμένει προσηλωμένη στην αποστολή της για τη διαμόρφωση μιας αγοράς που λειτουργεί με κανόνες, αξιοπιστία και σεβασμό προς τον Καταναλωτή, συμβάλλοντας παράλληλα στην ανάπτυξη μιας σύγχρονης και υπεύθυνης Καταναλωτικής κουλτούρας.

Δελτία τύπου

Επισυναπτόμενα αρχεία

Δελτίο Τύπου (pdf)

Συνεχίστε με τα παρακάτω

25/11/2025

Δελτίο Τύπου: Συμβουλές για ασφαλείς Black Friday και Cyber Monday αγορές

Καθώς πλησιάζει η περίοδος των προσφορών της Black Friday και Cyber Monday, η Ανεξάρτητη Αρχή «Συνήγορος του Καταναλωτή» υπενθυμίζει στους καταναλωτές να είναι ιδιαίτερα προσεκτικοί στις αγορές τους και να ενημερώνονται σωστά πριν προχωρήσουν σε οποιαδήποτε συναλλαγή.

Δελτία τύπου

24/10/2025

Δελτίο Τύπου: Υπογράφηκε μεταξύ Συνηγόρου του Καταναλωτή και Ευρωπαϊκής Επιτροπής η νέα σύμβαση της ευρωπαϊκής χρηματοδότησης για τη λειτουργία του Ευρωπαϊκού Κέντρου Καταναλωτή Ελλάδας

Κατόπιν της υποβολής και έγκρισης σχετικής αίτησης, ο Συνήγορος του Καταναλωτή προχώρησε σήμερα στην υπογραφή, από κοινού με την Ευρωπαϊκή Επιτροπή, νέας σύμβασης χρηματοδότησης για τη διετία 2026-2027 με σκο

Δελτία τύπου

Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή

14/03/2025

Δελτίο Τύπου: Παγκόσμια Ημέρα Καταναλωτή

Επ’ αφορμή της φετινής Παγκόσμιας Ημέρας Καταναλωτή (15 Μαρτίου) η Συνήγορος του Καταναλωτή, κ.

Δελτία τύπου

10/02/2025

Συνάντηση της Συνηγόρου του Καταναλωτή κ. Άννας Στρατινάκη με τον Πρόεδρο του ΣΥΡΙΖΑ-Προοδευτική Συμμαχία κ. Σωκράτη Φάμελλο

Σήμερα 10 Φεβρουαρίου 2025 πραγματοποιήθηκε συνάντηση της Συνηγόρου του Καταναλωτή κ. Άννας Στρατινάκη με τον Πρόεδρο του ΣΥΡΙΖΑ-Προοδευτική Συμμαχία κ. Σωκράτη Φάμελλο παρουσία της Αναπληρώτριας Συνηγόρου Καταναλωτή κ.

Δελτία τύπου

09/01/2025

Δελτίο Τύπου σχετικά με τον πρόωρο θάνατο του Γιάννη Αδαμόπουλου, πρώτου επί θητεία Συνηγόρου του Καταναλωτή

Η Συνήγορος του Καταναλωτή, Άννα Στρατινάκη, η Αναπληρώτρια Συνήγορος, Βασιλική Μπώλου, ο Βοηθός Συνήγορος, Ευθύμης Τσίγκας, και όλο το επιστημονικό και διοικητικό προσωπικό της Αρχής εκφράζουν την ειλικρινή τους θλίψη για τον πρόωρο θάνατο του Γιάννη Αδαμόπουλου, δικηγόρου και πρ

Δελτία τύπου

Επιβεβαίωση

Α) Βεβαιωθείτε ότι έχετε κατανοήσει τις αρμοδιότητες του Συνηγόρου του Καταναλωτή (ΣτΚ) και ότι το αντικείμενο της αναφοράς σας βρίσκεται εντός του πλαισίου των αρμοδιοτήτων αυτών (https://www.synigoroskatanaloti.gr/el/armodiotites & ειδικότερα άρθρο 4 Ν.3297/2004, όπως ισχύει).
Ο ΣτΚ έχει αρμοδιότητα και ρόλο διαμεσολαβητή μεταξύ καταναλωτών και προμηθευτών και δεν επιβάλλει κυρώσεις. Είναι αρμόδιος μόνον για υποθέσεις οι οποίες έχουν προκύψει έως και ένα έτος πριν την υποβολή της αναφοράς και για τις οποίες δεν έχει ξεκινήσει κάποια δικαστική διαδικασία.
Ενδεικτικά ο ΣτΚ δεν είναι αρμόδιος: για διαφορές μεταξύ επιχειρήσεων, για διαφορές που συνδέονται με την επιχειρηματική, εμπορική ή επαγγελματική δραστηριότητα του αναφέροντος, για διαφορές από συναλλαγές για τις οποίες δεν έχει εκδοθεί νόμιμο παραστατικό, για υποθέσεις που σχετίζονται με έλεγχο των τιμών καυσίμων, τροφίμων και φαρμάκων ή για αλλοιώσεις/νόθευση που αφορούν τα ανωτέρω, για φορολογικές διαφορές και εν γένει για διαφορές πολιτών έναντι φορέων του Δημοσίου, ΟΤΑ (Δήμοι, Περιφέρειες) κ.α.»

Β) Βεβαιωθείτε ότι έχετε διαθέσιμα όλα τα απαραίτητα έγγραφα που είναι χρήσιμα για τη διερεύνηση της υπόθεσης και τα οποία πρέπει να επισυναφθούν (ενδεικτικά αντίγραφα συμβάσεων, τιμολογίων, αποδείξεων αγοράς, σχετική αλληλογραφία, κ.λπ.).

Γ) Βεβαιωθείτε ότι δεν αφορά επιχείρηση/επαγγελματία που εδρεύει εκτός Ελλάδος, άλλως μπορείτε να υποβάλλετε αναφορά στο Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή (ECC) αφού λάβετε υπ’ όψιν τις σχετικές προϋποθέσεις και τις αρμοδιότητες του ECC.

Δ) Επικοινωνήστε με τον προμηθευτή με οποιονδήποτε πρόσφορο τρόπο, προκειμένου να του θέσετε το πρόβλημα που σας απασχολεί και να επιδιώξετε την επίλυσή του και προχωρήστε στην αναφορά εφόσον το πρόβλημα δεν επιλυθεί σε εύλογο χρόνο. Παρακαλείστε, όπου είναι δυνατόν, να επισυνάψετε στην αναφορά σας αντίγραφα της επικοινωνίας σας με τον προμηθευτή.

E) Ενημέρωση: Η αναφορά διαβιβάζεται στις καταγγελλόμενες επιχειρήσεις αυτούσια.

Συνέχεια