Υπηρεσίες Εκπαίδευσης
Στον τομέα της εκπαίδευσης, ο Συνήγορος του Καταναλωτή ερευνά αρμοδίως και διαμεσολαβεί σε διαφορές που έχουν οι καταναλωτές (στην περίπτωση ανήλικων σπουδαστών, οι κηδεμόνες τους) με κάθε ιδιωτικό πάροχο άτυπης ή τυπικής εκπαίδευσης και κατάρτισης όλων των βαθμίδων. Στο πλαίσιο αυτό, οι υποβαλλόμενες αναφορές μπορούν να στρέφονται κατά κέντρων ξένων γλωσσών, παιδικών-βρεφονηπιακών σταθμών, νηπιαγωγείων, σχολείων πρωτοβάθμιας-δευτεροβάθμιας εκπαίδευσης, Ι.Ι.Ε.Κ., κέντρων δια βίου μάθησης και κολεγίων.
Η αρμοδιότητα της Αρχής αφορά, πρωτίστως, την ικανοποίηση οικονομικών διεκδικήσεων των καταναλωτών που προκύπτουν από συμβάσεις που έχουν συνάψει με τους ιδιώτες εκπαιδευτικούς παρόχους. Εξαιρείται η εξέταση αιτημάτων αξιολόγησης της ποιότητας εκπαιδευτικών προγραμμάτων, για τα οποία η Αρχή δεν δύναται να αποφανθεί αρμοδίως. Επίσης, η Αρχή δεν διαμεσολαβεί σε διαφορές που υφίστανται με δημόσια εκπαιδευτικά ιδρύματα (σχολεία, πανεπιστήμια, κ.λπ.), αφού αυτές ρητώς βάσει της κείμενης νομοθεσίας εξαιρούνται από τις διαδικασίες εξωδικαστικής επίλυσης, αλλά ούτε και σε διαφορές με φυσικά ή νομικά πρόσωπα που αναλαμβάνουν την έναντι αντιτίμου εκπόνηση ακαδημαϊκών εργασιών για λογαριασμό σπουδαστών, δεδομένου ότι πρόκειται για υποθέσεις που ενέχουν στην ουσία λογοκλοπή ή αποσιώπηση της άμεσης ή έμμεσης συνεισφοράς τρίτων προσώπων και ισοδυναμούν, ως εκ τούτου, με την τέλεση πειθαρχικού παραπτώματος τόσο ενώπιον του νόμου όσο και ενώπιον της ακαδημαϊκής δεοντολογίας.
