Έγγραφη σύσταση προς την Εθνική Τράπεζα της Ελλάδος σχετικά με ελλιπή προσυμβατική ενημέρωση σχετικά με αγορά ομολόγου (αρ. Πρωτ. 11394)
ΕΓΓΡΑΦΗ ΣΥΣΤΑΣΗ
(Άρθρο 4 παρ. 5 Ν. 3297/2004)
ΘΕΜΑ: Η από 8.3.2012 αναφορά των κ.κ. ..........
Στο πλαίσιο των αρμοδιοτήτων μας, κατ ́ άρθρο 4 παρ. 5 ν. 3297/2004 (ΦΕΚ 259 Α ́), με σκοπό τη συναινετική επίλυση της διαφοράς που ανέκυψε, κατόπιν της από 8.03.2012 αναφοράς των κ.κ. .......... (αριθμ. πρωτ. εισερχ. 1374Α/ 8.03.2012), σας αποστέλλουμε την παρούσα, για να σας γνωρίσουμε τα κάτωθι:
Κατόπιν ενδελεχούς ελέγχου του φακέλου της υπό κρίση διαφοράς και μετά τη συνάντηση προς επίτευξη συμβιβασμού που έλαβε χώρα στα γραφεία της Αρχής την 23.10.2012, και η οποία απέβη άκαρπη, διαπιστώνουμε τα ακόλουθα:
1. Η Ανεξάρτητη Αρχή «Συνήγορος του Καταναλωτή» δέχθηκε την αναφορά των κ.κ. .........., στην οποία δόθηκε ο αριθμ. πρωτ. 1374Α/ 8.03.2012. Στην ως άνω έγγραφη αναφορά τους, οι καταναλωτές καταγγέλλουν την ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ ΕΛΛΑΔΟΣ για παραπλανητική προσυμβατική ενημέρωση κατά την αγορά ομολόγων εκδόσεως της Aspis Finance Plc. Σύμφωνα με τους ισχυρισμούς των καταναλωτών αντιλήφθηκαν τον κίνδυνο που περιέκλειε η επένδυσή τους, όταν η ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ τους ενημέρωσε στις 17.1.2012 ότι στον εγγυητή του συγκεκριμένου ομολόγου Τ-Βank Α.Τ.Ε. ανακλήθηκε η άδεια λειτουργίας και τέθηκε σε ειδική εκκαθάριση, με αποτέλεσμα το ύψος της επένδυσής τους να εξαρτάται από το αποτέλεσμα της εκκαθάρισης, με σημαντική πιθανότητα να απολέσουν το σύνολο του επενδεδυμένου κεφαλαίου τους.
Με το υπ’ αριθμ. πρωτ. Β/1299/13.3.2012 έγγραφό του, ο «Συνήγορος του Καταναλωτή» διαβίβασε στην ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ την παραπάνω αναφορά και ζήτησε να εκτεθούν εγγράφως οι απόψεις της. Επί του ανωτέρω εγγράφου, η εταιρία απέστειλε την υπ’ αριθμ. πρωτ. εισερχομένου Β/1853/6.4.2012 απαντητική επιστολή της, στην οποία ανέφερε ότι το συγκεκριμένο ομόλογο ήταν επιλογή των καταναλωτών και αγοράστηκε στο πλαίσιο της σύμβασης παροχής επενδυτικών υπηρεσιών (λήψης και διαβίβασης εντολών), ενώ οι καταναλωτές ενημερώνονταν τακτικά μέσω τυποποιημένων έντυπων αποτιμήσεων χαρτοφυλακίου αλλά και σε προσωπικό επίπεδο από τα αρμόδια στελέχη του καταστήματος της τράπεζας όπου εξυπηρετούνταν.
