Ε Γ Γ Ρ Α Φ Η Σ Υ Σ Τ Α Σ Η – Π Ο Ρ Ι Σ Μ Α
(Άρθρο 4 παρ. 5 ν. 3297/2004)

Στο πλαίσιο των αρμοδιοτήτων μας, κατ’ άρθρο 4 παρ. 5 ν. 3297/2004 (ΦΕΚ259 Α ́), με σκοπό την συναινετική επίλυση της διαφοράς που ανέκυψε, κατόπιν της από 13.09.12 αναφοράς του κ. Χ (αριθμ. πρωτ. εισερχ. 4945Α), μεταξύ του ιδίου και της εταιρείας με την επωνυμία «Ελληνογερμανική Αγωγή- Σχολή Παναγέα Σάββα Α.Ε.» με το διακριτικό τίτλο «Ελληνογερμανική Αγωγή», σας αποστέλλουμε την παρούσα, για να σας γνωρίσουμε τα κάτωθι:
Κατόπιν ενδελεχούς ελέγχου του φακέλου της υπό κρίση διαφοράς, διαπιστώνουμε τα ακόλουθα:

Η Ανεξάρτητη Αρχή «Συνήγορος του Καταναλωτή» δέχθηκε, την 13η Σεπτεμβρίου 2012 την αναφορά του κ. Χ. Στην αναφορά αυτή δόθηκε αριθμ. πρωτ. 4945Α.
Με το υπ’ αριθμ. πρωτ. Α/6390/20.09.12 διαβιβαστικό έγγραφο διαβιβάστηκε στην εταιρεία η παραπάνω αναφορά και ζητήθηκε να εκθέσει τις απόψεις της.

Στη συνέχεια (03.06.07) προβήκαμε στην αποστολή της με αρ. πρωτ. Α/7073/16.10.12 υπομνηστικής επιστολής στην ανωτέρω εταιρεία.
Με το από 19/10/12 έγγραφο, το οποίο έλαβε αριθμ. πρωτ. Α/7220/19.10.12, η εταιρεία με την επωνυμία Ελληνογερμανική Αγωγή- Σχολή Παναγέα Σάββα Α.Ε. εξέθεσε τις απόψεις της στο «Συνήγορο του Καταναλωτή».

Εν συνεχεία, με το υπ’αριθ. πρωτ. Α/8126/22.11.12 έγγραφό μας εκλήθησαν η εταιρεία με την επωνυμία Ελληνογερμανική Αγωγή- Σχολή Παναγέα Σάββα Α.Ε. και ο κ. Χ για την επίτευξη συμβιβασμού την 18η Δεκεμβρίου 2012, ημέρα Τρίτη και ώρα 13:30 μ.μ. στα γραφεία της Αρχής επί της Λ. Αλεξάνδρας 144, συνάντηση στην οποία η εταρεία δεν παραστάθηκε και απέστειλε την από 17/12/12 (αρ.πρωτ. εισερχομένου Α/ 8752) επιστολή με τις απόψεις της.

Ο κ. Χ στις 18/05/12 κατέθεσε για λογαριασμό των δύο τέκνων του, το ποσό των δέκα πέντε χιλιάδων και σαράντα εννέα Ευρώ και σαράντα λεπτών προεξοφλώντας τα δίδακτρα του έτους 2012-13 για την επικείμενη φοίτησή των παιδιών του. Όπως προκύπτει από τα έγγραφα που προσκομίστηκαν στην Αρχή, μόνο η σύζυγος του αναφέροντος υπέγραψε τη δήλωση εγγραφής για το έτος 2012-2013 για το ένα τέκνο τους, όπου και αναγράφεται ότι “η προκαταβολή συμψηφίζεται με τα δίδακτρα και σε καμία περίπτωση δεν επιστρέφεται” και όχι ο ίδιος ο αναφέρων, ο οποίος κατέβαλε στη σχολή το σύνολο του ποσού. Το ανωτέρω συνολικό ποσό που κατέβαλε ο αναφέρων επιμερίζεται ως εξής, στο ποσό των έντεκα χιλιάδων διακοσίων σαράντα Ευρώ και σαράντα λεπτών που αφορά στο σύνολο των διδάκτρων για τα δύο τέκνα και στο ποσό των τριών χιλιάδων οκτακοσίων Ευρώ που αφορά στην εξασφάλιση θέσης φοίτησης αμφότερων των τέκνων (προκαταβολή). Στη συνέχεια, ο κ. Χ, αφού ενημερώθηκε, όπως ισχυρίζεται, από έτερο γονέα για δύο συμβάντα εις βάρος της κόρης του τα οποία κατά τη γνώμη του δείχνουν αντιπαιδαγωγικό χαρακτήρα, και αφού συμβουλεύτηκε ειδικό παιδοψυχολόγο, που παρακολουθούσε την κόρη του, ενημέρωσε την εκπρόσωπο του σχολείου, πρώτα προφορικά την 01/06/12 και εν συνεχεία εγγράφως στις 05/06/12, ότι δεν θα καταστεί εφικτό να φοιτήσουν τα τέκνα του στο εν λόγω εκπαιδευτήριο και ζήτησε να του επιστραφεί το σύνολο του ποσού που κατέβαλε. Μόλις τότε, ενημερώθηκε από την εκπρόσωπο του εκπαιδευτηρίου ότι σύμφωνα με τον Κανονισμό του σχολείου “για την εγγραφή σε επόμενη τάξη τόσο των νέων μαθητών όσο και αυτών που φοιτούν ήδη στο σχολείο απαιτείται η καταβολή ενός ποσού έναντι των διδάκτρων, το οποίο ορίζεται κάθε χρόνο από το σχολείο. Το ποσό αυτό δεν επιστρέφεται, αν για οποιοδήποτε λόγο ο μαθητής δε φοιτήσει τελικά στο σχολείο”. Τότε ήταν που κατά τους ισχυρισμούς του καταγγέλλοντα, έλαβε για πρώτη φορά γνώση του Κανονισμού της σχολής. Τελικά, η εν λόγω σχολή επέστρεψε στον καταγγέλλοντα το ποσό των έντεκα χιλιάδων διακοσίων σαράντα εννέα Ευρώ που αντιστοιχεί στο ύψος των διδάκτων για τη φοίτηση των δύο τέκνων του και αρνείται να επιστρέψει το ποσό της προκαταβολής που έχει καταβληθεί για τα δύο του τέκνα, που αντιστοιχεί στο ποσό των τριών χιλιάδων οκτακοσίων Ευρώ.