ΕΓΓΡΑΦΗ ΣΥΣΤΑΣΗ
(άρθρο 3 παρ.1 ν. 3297/2004)

Ο Συνήγορος του Καταναλωτή, Ανεξάρτητη Αρχή επιφορτισμένη από το ν. 3297/2004 (ΦΕΚ 259Α ́) με τη συναινετική εξωδικαστική επίλυση καταναλωτικών διαφορών, έχοντας ταυτόχρονα το δικαίωμα να προβαίνει σε συστάσεις και υποδείξεις προς τους προμηθευτές, εξέτασε αναφορά υποβληθείσα από την κ. Αγγελική ........................., με θέμα την άρνηση του γυμναστηρίου HOLMES PLACE (Εταιρία με την επωνυμία Health & Fitness East Med BV) να αναστείλει την ισχύ της σύμβασης για σπουδαίους λόγους της καταναλώτριας.

Μετά την ολοκλήρωση της έρευνας συντάσσεται η παρούσα σύσταση κατά το άρθρο 3 παράγραφος 1 εδάφιο β ́ του ως άνω νόμου η οποία και απευθύνεται αρμοδίως. Η καταναλώτρια στις 17 Δεκεμβρίου 2005 υπέγραψε με το γυμναστήριο (health club) σύμβαση παροχής υπηρεσιών ετήσιας διάρκειας με ημερομηνία έναρξης 19-12-2005 και  ημερομηνία λήξης 18-12-2006. Στους όρους συμμετοχής της ανωτέρω σύμβασης και συγκεκριμένα, στην παράγραφο που προβλέπεται η δυνατότητα αναστολής ισχύος της συνδρομής, αναφέρεται ρητά ότι «κατόπιν αιτήσεως του Μέλους, η οποία τελεί υπό την έγκριση της Επιχείρησης, η Επιχείρηση μπορεί να αναστέλλει την ισχύ (να «παγώνει») τη συνδρομή του Μέλους εφόσον συντρέχουν σπουδαίοι λόγοι προς τούτο. Κατά την περίοδο της αναστολής ισχύος (παγώματος) συνδρομής, το Μέλος δεν έχει δικαίωμα πρόσβασης και χρήσης των εγκαταστάσεων του Club, ενώ η διάρκεια της εγγραφής του Μέλους θα παρατείνεται για ίσο χρονικό διάστημα»Το μήνα Μάιο του 2006 η καταναλώτρια ζήτησε να ασκήσει το ως άνω προβλεπόμενο δικαίωμά της επικαλούμενη σοβαρούς λόγους και το γυμναστήριο αρνήθηκε. Μετά από πολλές ατελέσφορες προσπάθειες που κατέβαλε για να γίνει δεκτό το αίτημά της, αναγκάσθηκε, ύστερα από τις συνεχόμενες αρνήσεις της επιχείρησης να εφαρμόσει στην περίπτωσή της τον ανωτέρω όρο της σύμβασης, να προσφύγει στη Γενική Γραμματεία Καταναλωτή του Υπουργείου Ανάπτυξης στις 15- 12-2006 και να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση. Εν τω μεταξύ, η συναλλαγή είχε ήδη ολοκληρωθεί (πλήρης εξόφληση) με χρέωση στην πιστωτική κάρτα της καταναλώτριας συνολικού ποσού 1.056 ευρώ (12 μήνες επί 88 ευρώ/μήνα). Η καταγγέλλουσα ζητά να της επιστραφεί μέρος του ανωτέρω ποσού για τις μη παρασχεθείσες υπηρεσίες του ως άνω γυμναστηρίου (8 μηνών X 88 ευρώ = 704 ευρώ).