Έγγραφη Σύσταση - Πόρισμα προς τις εταιρείες κινητής τηλεφωνίας σχετικά με τον ελάχιστο χρόνο χρέωσης των φωνητικών κλήσεων κινητής τηλεφωνίας (αρ. Πρωτ. 3798)
ΘΕΜΑ: Έγγραφη Σύσταση – Πόρισμα
Κατόπιν ενδελεχούς ελέγχου των στοιχείων της υπό κρίση περίπτωσης (...), επισημαίνουμε με το παρόν τα ακόλουθα:
Οι ως άνω εταιρείες προχώρησαν σε αύξηση του ελάχιστου χρόνου χρέωσης των φωνητικών κλήσεων κινητής τηλεφωνίας, από 30 δευτερόλεπτα αρχικά σε 45 και στη συνέχεια σε 60 δευτερόλεπτα.
Η ακολουθούμενη αυτή πρακτική τιμολόγησης συνεπάγεται α) τη χρέωση κάθε κλήσης διάρκειας χρόνου από 1 ως 59 δευτερόλεπτα με την αξία κλήσης 60 δευτερολέπτων και β) τη σχετικότητα του πραγματικά παρεχομένου εντός παγίου μηνιαίου χρόνου ομιλίας των προγραμμάτων, ιδίως λαμβάνοντας υπόψη ότι οι κλήσεις διάρκειας χρόνου μικρότερου των 60 δευτερολέπτων αποτελούν σημαντικό ποσοστό του συνόλου των κλήσεων που λαμβάνουν χώρα.
Σύμφωνα με το άρθρο 9γ (απαγόρευση αθέμιτων εμπορικών πρακτικών) του ν. 2251/94, όπως ισχύει μετά το ν. 3587/07, μία εμπορική πρακτική είναι αθέμιτη όταν είναι αντίθετη προς τις απαιτήσεις επαγγελματικής ευσυνειδησίας και στρεβλώνει ουσιωδώς ή ενδέχεται να στρεβλώσει ουσιωδώς την οικονομική συμπεριφορά του μέσου καταναλωτή. Εμπορικές πρακτικές είναι αθέμιτες ιδίως όταν είναι παραπλανητικές ή επιθετικές, όπως αυτές καθορίζονται στα άρθρα 9δ, 9ε, 9στ και στα άρθρα 9ζ και 9η αντίστοιχα.
