Δημοσιοποίηση έγγραφης σύστασης προς την εταιρία ΔΕΗ Α.Ε.: Παράνομη διακοπή ηλεκτροδότησης λόγω μη ανάκλησης εντολής απενεργοποίησης μετρητή
ΗΛΕΚΤΡΙΚΗ ΕΝΕΡΓΕΙΑ - ΠΡΟΜΗΘΕΥΤΕΣ ΗΛ. ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ
Ο Συνήγορος του Καταναλωτή, με σκοπό τη συμβιβαστική επίλυση της υπό κρίση διαφοράς :
Ι) Απευθύνει Σύσταση προς την εταιρεία ΔΕΗ Α.Ε.:
α) να προχωρήσει άμεσα στην καταβολή αποζημίωσης αξίας πενήντα (50) ευρώ για εκάστη μέρα της παράνομης διακοπής ηλεκτροδότησης, έναντι εξόδων σίτισης καθώς και την καταβολή των τελών επανασύνδεσης,
β) να τροποποιήσει κατάλληλα τις εσωτερικές της διαδικασίες ώστε να προχωράει αυτόματα σε ανάκληση των εντολών διακοπής εφόσον έχουν εξοφληθεί οι επίμαχες οφειλές.
ΙΙ) Καλεί την εταιρεία ΔΕΗ Α.Ε. και την κ. Χ να γνωστοποιήσουν στην Αρχή εγγράφως, εντός δέκα (10) ημερών, εάν αποδέχονται τα διαλαμβανόμενα στην παρούσα έγγραφη Σύσταση.
III) Αποφασίζει ότι, σε περίπτωση που η εταιρεία ΔΕΗ Α.Ε. και η κ. Χ δεν αποδεχθούν τα διαλαμβανόμενα στην παρούσα Σύσταση, τότε ο Συνήγορος του Καταναλωτή θα ενεργήσει σύμφωνα με τα διαλαμβανόμενα στην παρ.5 του αρθρ. 4 του ν.3297/2004 (ΦΕΚ Α 259/23.12.04).
ΙV) Διαβιβάζει την παρούσα Σύσταση στη Ρ.Α.Α.Ε.Υ. και στη Διεύθυνση Προστασίας Καταναλωτή της Γενικής Γραμματείας Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή για τις δικές τους κατά νόμο ενέργειες.
