Δημοσιοποίηση έγγραφης σύστασης προς την εταιρία VOLTON Α.Ε. : Ρήτρα πρόωρης λύσης σε σύμβαση με κυμαινόμενο τιμολόγιο προμήθειας

ΗΛΕΚΤΡΙΚΗ ΕΝΕΡΓΕΙΑ - ΠΡΟΜΗΘΕΥΤΕΣ ΗΛ. ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ

Έχοντας υπόψη:

α) Ότι, σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία (άρθρο 12 παρ. 2 Οδηγίας 2019/944, άρθρο 3 της υπ' αριθ. 409/2020 απόφασης ΡΑΕ (ΦΕΚ Β 1364 και υπ' αριθ. 389/2022 απόφαση ΡΑΕ) οι ρήτρες πρόωρης αποχώρησης δύνανται να επιβάλλονται μόνο σε συμβάσεις σταθερού τιμολογίου,

β) ότι η εταιρεία VOLTON Α.Ε. επιβάλει ρήτρα πρόωρης αποχώρησης σε σύμβαση με κυμαινόμενο (ρήτρα ΟΤΣ) και όχι σταθερό τίμημα, και ειδικότερα, προβλεπει συμβατικό όρο σύμφωνα με τον οποίο “σε περίπτωση που ο πελάτης δεν παραμείνει στο επιλεχθέν πρόγραμμα για διάστημα δώδεκα (12) μηνών, τότε οφείλει να επιστρέψει στη VOLTON το συνολικό ποσό της Δωροκάρτας ύψους πενήντα (50) ευρώ¨,

με σκοπό τη συμβιβαστική επίλυση της υπό κρίση διαφοράς, ο Συνήγορος του Καταναλωτή:

Καλεί την εταιρεία VOLTON Α.Ε να προχωρήσει:

α) Στη μη χρέωση της υπό κρίση ρήτρας πρόωρης λύσης της υπό κρίση σύμβασης Προμήθειας και

β) στην διαγραφή του υπό κρίση συμβατικου όρου από τις συμβάσεις Προμήθειας κυμαινόμενων τιμολογίων.

Επισυναπτόμενα αρχεία
Attached Files

Συνεχίστε με τα παρακάτω