Δημοσιοποίηση έγγραφης σύστασης προς την εταιρία VOLTON Α.Ε. : Ρήτρα πρόωρης λύσης σε σύμβαση με κυμαινόμενο τιμολόγιο προμήθειας
ΗΛΕΚΤΡΙΚΗ ΕΝΕΡΓΕΙΑ - ΠΡΟΜΗΘΕΥΤΕΣ ΗΛ. ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ
Έχοντας υπόψη:
α) Ότι, σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία (άρθρο 12 παρ. 2 Οδηγίας 2019/944, άρθρο 3 της υπ' αριθ. 409/2020 απόφασης ΡΑΕ (ΦΕΚ Β 1364 και υπ' αριθ. 389/2022 απόφαση ΡΑΕ) οι ρήτρες πρόωρης αποχώρησης δύνανται να επιβάλλονται μόνο σε συμβάσεις σταθερού τιμολογίου,
β) ότι η εταιρεία VOLTON Α.Ε. επιβάλει ρήτρα πρόωρης αποχώρησης σε σύμβαση με κυμαινόμενο (ρήτρα ΟΤΣ) και όχι σταθερό τίμημα, και ειδικότερα, προβλεπει συμβατικό όρο σύμφωνα με τον οποίο “σε περίπτωση που ο πελάτης δεν παραμείνει στο επιλεχθέν πρόγραμμα για διάστημα δώδεκα (12) μηνών, τότε οφείλει να επιστρέψει στη VOLTON το συνολικό ποσό της Δωροκάρτας ύψους πενήντα (50) ευρώ¨,
με σκοπό τη συμβιβαστική επίλυση της υπό κρίση διαφοράς, ο Συνήγορος του Καταναλωτή:
Καλεί την εταιρεία VOLTON Α.Ε να προχωρήσει:
α) Στη μη χρέωση της υπό κρίση ρήτρας πρόωρης λύσης της υπό κρίση σύμβασης Προμήθειας και
β) στην διαγραφή του υπό κρίση συμβατικου όρου από τις συμβάσεις Προμήθειας κυμαινόμενων τιμολογίων.