25/06/2024

Δημοσιοποίηση έγγραφης σύστασης προς την εταιρία ΖΕΝΙΘ Α.Ε.: Μη σύναψη έγγραφης σύμβασης προμήθειας - Μη τήρηση υποχρεώσεων ενημέρωσης σύμβασης από απόσταση - Μη χορήγηση υποδείγματος Υπαναχώρησης (άρθρο 3β παρ. 8 και 9 ν. 2251/1994 όπως ισχύει)

ΗΛΕΚΤΡΙΚΗ ΕΝΕΡΓΕΙΑ - ΠΡΟΜΗΘΕΥΤΕΣ ΗΛ. ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ

Ο Συνήγορος του Καταναλωτή, με σκοπό τη συμβιβαστική επίλυση της υπό κρίση διαφοράς :

Ι) Απευθύνει Σύσταση προς την εταιρεία ΖΕΝΙΘ Α.Ε. να προχωρήσει στη διαγραφή της ρήτρας πρόωρης λύσης της σύμβασης,

ΙΙ) Αποφασίζει ότι, σε περίπτωση που η εταιρεία ΖΕΝΙΘ Α.Ε. και η κ. ...... δεν αποδεχθούν τα διαλαμβανόμενα στην παρούσα Σύσταση, τότε ο Συνήγορος του Καταναλωτή θα ενεργήσει σύμφωνα με τα διαλαμβανόμενα στην παρ.5 του αρθρ. 4 του ν.3297/2004 (ΦΕΚ Α 259/23.12.04).

III) Διαβιβάζει την παρούσα Σύσταση στη Ρυθμιστική Αρχή Ενέργειας και τη Διεύθυνση Προστασίας Καταναλωτή της Γενικής Γραμματείας Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή για τις δικές τους κατά νόμο ενέργειες.

Μη αποδεκτές
Επισυναπτόμενα αρχεία
Attached Files
Πλήρες κείμενο σύστασης

Συνεχίστε με τα παρακάτω

29/07/2024

Δημοσιοποίηση έγγραφης σύστασης κατά της εταιρίας με διακριτικό τίτλο “JMC Α.Ε.” : Ηλεκτρονικό εμπόριο - Μη παράδοση προϊόντων/Μη επιστροφή τιμήματος - Παραβάσεις του Ν.2251/1994 για αθέμιτες εμπορικές πρακτικές

Μη αποδεκτές
Καταναλωτικά Αγαθά
23/07/2024

Δημοσιοποίηση έγγραφης σύστασης προς την εταιρία ΔΕΗ Α.Ε.: Παράνομη διακοπή ηλεκτροδότησης λόγω μη ανάκλησης εντολής απενεργοποίησης μετρητή

Μη αποδεκτές
Ενέργεια & Ύδρευση
19/06/2024

Δημοσιοποίηση έγγραφης σύστασης - πορίσματος προς Κέντρο Αποκατάστασης αναφορικά με χρεώσεις για αναβάθμιση κλίνης. Διαπίστωση ότι η εφαρμοζόμενη από το Κέντρο Αποκατάστασης πρακτική συνιστά αθέμιτη εμπορική πρακτική.

Μη αποδεκτές
Υπηρεσίες Υγείας
23/05/2024

Σύσταση προς εταιρείες αερομεταφορών για τις αποζημιώσεις σχετικά με φθορές σε παραδοτέες αποσκευές που έγινε δεκτή από δύο εταιρείες, ωστόσο δεν έγινε δεκτή από την εταιρεία SKY EXPRESS

Μη αποδεκτές
Υπηρεσίες Μεταφορών
22/04/2024

Δημοσιοποίηση έγγραφης σύστασης προς το Χιονοδρομικό Κέντρο Βίγλας-Πισοδερίου (Εταιρεία «ΤΟΤΤΗΣ ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ και ΣΙΑ ΟΕ»): Τήρηση υποχρεώσεων ασφάλειας (άρθρο 8 ν. 2251/1994)

Μη αποδεκτές
Υπηρεσίες Αναψυχής
17/04/2024

Δημοσιοποίηση έγγραφης σύστασης κατά της εταιρίας με την επωνυμία “ΑΘΑΝΑΣΙΟΣ ΠΕΡΗΦΑΝΗΣ ΚΑΙ ΣΙΑ Ο.Ε.” (με ονόματα χώρου στο διαδίκτυο www.perishop.gr και www.peristore.gr): Ηλεκτρονικό εμπόριο - Μη παράδοση προϊόντων/Μη επιστροφή τιμήματος - Παραβάσεις του Ν.2251/1994 για αθέμιτες εμπορικές πρακτικές

Μη αποδεκτές
Καταναλωτικά Αγαθά
10/04/2024

Δημοσιοποίηση Έγγραφης Σύστασης – Πορίσματος προς VODAFONE - ΠΑΝΑΦΟΝ ΑΕΕΤ σχετικά με την κατάργηση έκπτωσης του e-bill

Μη αποδεκτές
Ταχ. Υπηρεσίες & Ηλ. Επικοινωνίες
10/04/2024

Δημοσιοποίηση Έγγραφης Σύστασης – Πορίσματος προς OTE ΑΕ – COSMOTE ΑΕ σχετικά με την κατάργηση έκπτωσης του e-λογαριασμού

Μη αποδεκτές
Ταχ. Υπηρεσίες & Ηλ. Επικοινωνίες
01/04/2024

Δημοσιοποίηση έγγραφης σύστασης προς την εταιρία ΔΕΗ Α.Ε.: Μη τήρηση υποχρεώσεων ενημέρωσης σύμβασης από απόσταση - Μη χορήγηση υποδείγματος Υπαναχώρησης (άρθρο 3β παρ. 8 και 9 ν. 2251/1994 όπως ισχύει)

Μη αποδεκτές
Ενέργεια & Ύδρευση
11/03/2024

Δημοσιοποίηση έγγραφης σύστασης προς την εταιρία ΔΕΔΑ Α.Ε. (ENAON EDA): Αποσύνδεση Μετρητή - Αδιαφανής χρέωση - Παραπλανητικές Εμπορικές Πρακτικές (άρθρο 9 γ. Επ. Ν. 2251/1994)

Μη αποδεκτές
Ενέργεια & Ύδρευση
07/03/2024

Δημοσιοποίηση έγγραφης σύστασης προς την εταιρία ΕΥΔΑΠ Α.Ε.: Υπέρμετρες Χρεώσεις αφανούς διαρροής - Προθεσμίες αποδοχής - Καταχρηστικοί ΓΟΣ

Μη αποδεκτές
Ενέργεια & Ύδρευση
19/02/2024

Δημοσιοποίηση έγγραφης σύστασης προς την εταιρία ΔΕΔΑ Α.Ε.: Αυθαίρετη Χρέωση Υπηρεσίας - Αθέμιτες Εμπορικές Πρακτικές (άρθρο 13 Κώδικα Διαχείρισης Δικτύου Διανομής Φυσικού Αερίου, ΑΚ 342, άρθρα 9γ επ. Ν.2251/1994)

Μη αποδεκτές
Ενέργεια & Ύδρευση
01/12/2023

Σύσταση προς την εταιρία κ. ΤΟΠΟΖΙΔΗ ΝΙΚ. ΧΑΡΑΛΑΜΠΟΥ - TOPTELEPHONY TELECOM σχετικά με αποχρέωση και επιστροφή σε καταναλωτή του τέλους ενεργοποίησης (εφάπαξ καταβολής αγοράς εξοπλισμού) - Διαγραφή από το συμβατικό κείμενο καταχρηστικού Γ.Ο.Σ. - Βελτίωση Διαδικασιών - Εξυπηρέτησης καταναλωτών

Μη αποδεκτές
Ταχ. Υπηρεσίες & Ηλ. Επικοινωνίες
20/09/2023

Δημοσιοποίηση έγγραφης σύστασης προς την εταιρία WATT AND VOLT A.E.: Παραπλανητική Ενημέρωση – Μη νόμιμη εκπροσώπηση Πελάτη – Μη σύναψη έγγραφης σύμβασης Προμήθειας

Μη αποδεκτές
Ενέργεια & Ύδρευση
28/06/2023

Δημοσιοποίηση έγγραφης σύστασης προς τις εταιρίες ΔΕΔΔΗΕ Α.Ε. και Watt & Volt Α.Ε.: Λανθασμένα δεδομένα μέτρησης στην αίτηση-σύμβαση προμήθειας ηλεκτρικής ενέργειας κατά την αλλαγή παρόχου και ταυτόχρονη άρνηση διόρθωσής τους από τον διαχειριστή δικτύου

Μη αποδεκτές
Ενέργεια & Ύδρευση
28/06/2023

Δημοσιοποίηση έγγραφης σύστασης προς τις εταιρίες ΔΕΔΔΗΕ Α.Ε. και ΖΕΝΙΘ Α.Ε.: Λανθασμένα δεδομένα μέτρησης στην αίτηση-σύμβαση προμήθειας ηλεκτρικής ενέργειας κατά την αλλαγή παρόχου και ταυτόχρονη άρνηση διόρθωσής τους από τον διαχειριστή δικτύου

Μη αποδεκτές
Ενέργεια & Ύδρευση
01/06/2023

Δημοσιοποίηση έγγραφης σύστασης προς την εταιρία ΔΕΗ Α.Ε.: Αποζημίωση λόγω καθυστέρησης έκδοσης λογαριασμών (άρθρο 18 παρ. 2 εδ. ιε' Κώδικα Προμήθειας Φυσικού Αερίου σε Πελάτες)

Μη αποδεκτές
Ενέργεια & Ύδρευση
28/04/2023

Δημοσιοποίηση έγγραφης σύστασης προς την εταιρία ΔΕΔΔΗΕ Α.Ε.: Μη διόρθωση στοιχείων ένταξης σε Κοινωνικό Οικιακό Τιμολόγιο (ΚΟΤ)

Μη αποδεκτές
Ενέργεια & Ύδρευση
17/03/2023

Δημοσιοποίηση έγγραφης σύστασης προς την εταιρία ΖΕΝΙΘ Α.Ε.: Αυθαίρετη Εκπροσώπηση Παροχής – Μη σύναψη έγγραφης σύμβασης (άρθρα 17 και 18 Κώδικα Προμήθειας Ηλεκτρικής Ενέργειας σε Πελάτες, παρ. 6 άρθρο 3δ ν. 2251/1994, όπως ισχύει)

Μη αποδεκτές
Ενέργεια & Ύδρευση
05/01/2023

Έγγραφη σύσταση προς την εταιρία ΗΡΩΝ Α.Ε.: Παραπλανητική Πληροφόρηση – Τιμολόγιο Προμήθειας Φυσικού Αερίου – Ύπαρξη Ρήτρας σε τιμολόγιο με ονομασία FIX (άρθρα 17 18 και Παράρτημα Ι και ΙΙ Κώδικα Προμήθειας Φυσικού Αερίου σε Πελάτες άρθρα 4 και 9γ του ν. 2251/1994 όπως ισχύει και τις παρ. 6 (αρ. Πρωτ. 624)

Μη αποδεκτές
Ενέργεια & Ύδρευση
11/10/2022

Έγγραφη σύσταση προς την εταιρία ΔΕΗ Α.Ε.: Αοριστία Τιμήματος (Ρήτρα Αναπροσαρμογής) - Αμφισβήτηση Λογαριασμού - Εξυπηρέτηση Καταναλωτών (άρθρο 37 Κώδικα Προμήθειας άρθρο 2.5 υπ' αριθ. 409/2020 απόφασης ΡΑΕ υπ' αριθ. 389/2022 απόφαση ΡΑΕ) (αρ. Πρωτ. 42157)

Μη αποδεκτές
Ενέργεια & Ύδρευση
30/09/2022

Έγγραφη Σύσταση προς την εταιρία ΗΡΩΝ ΕΝΕΡΓΕΙΑΚΗ Α.Ε.: Προσυμβατική Ενημέρωση - Τροποποίηση Τιμολογίου - Ρήτρα Αναπροσαρμογής του Τιμήματος (Ρήτρα ΟΤΣ) - Ρήτρα Πρόωρης Λύσης της Σύμβασης Προμήθειας Παραπλανητική Ενημέρωση - Αυθαίρετη Τροποποίηση Τιμολογίου - Παράνομος Καθορισμός Ρήτρας Αναπροσαρμογής - Παράνομη επιβολή Ρήτρας Πρόωρης Λύσης της Σύμβασης (αρ. Πρωτ. 40591)

Μη αποδεκτές
Ενέργεια & Ύδρευση
29/09/2022

Έγγραφη Σύσταση προς την εταιρία ΔΕΗ Α.Ε.: Προσυμβατική Ενημέρωση - Τροποποίηση Τιμολογίου - Ρήτρα Αναπροσαρμογής του Τιμήματος (Ρήτρα ΟΤΣ) - Ρήτρα Πρόωρης Λύσης της Σύμβασης Προμήθειας Παραπλανητική Ενημέρωση - Αυθαίρετη Τροποποίηση Τιμολογίου - Παράνομος Καθορισμός Ρήτρας Αναπροσαρμογής - Παράνομη επιβολή Ρήτρας Πρόωρης Λύσης της Σύμβασης (αρθρα 16, 18 και Παράρτημα Ι και ΙΙ Κώδικα Προμήθειας Ηλεκτρικής Ενέργειας σε Πελάτες υπ. αριθ. 409/2020 απόφαση ΡΑΕ (αρ. Πρωτ. 40358)

Μη αποδεκτές
Ενέργεια & Ύδρευση
21/07/2022

Έγγραφη σύσταση προς την εταιρία ΖΕΝΙΘ Α.Ε.: Μη Νόμιμη Τροποποίηση Τιμολογίου Προμήθειας Ηλ. Ενέργειας εντός 6 μηνών από την έναρξη της σύμβασης Προμήθειας Ηλ. Ενέργειας (εδ. β' παρ. 3 άρθρο 28 Κώδικα Προμήθειας Ηλ. Ενέργειας σε Πελάτες) (αρ. Πρωτ. 31168)

Μη αποδεκτές
Ενέργεια & Ύδρευση
21/07/2022

Έγγραφη σύσταση προς την εταιρία ΔΕΗ Α.Ε.: Παραπλανητική Προσυμβατική Ενημέρωση Τιμολογίου Προμήθειας - Αυθαίρετη τιμολόγηση της παροχής με κυμαινόμενο τιμολόγιο (Γ1Ν Οικιακό) και ρήτρα αναπροσαρμογής αντί σταθερού Τιμολογίου (my home enter) (άρθρα 17 και 18 Κώδικα Προμήθειας Ηλεκτρικής Ενέργειας σε Πελάτες (αρ. Πρωτ. 31167)

Μη αποδεκτές
Ενέργεια & Ύδρευση
14/07/2022

Έγγραφη Σύσταση προς την εταιρία ΕΥΔΑΠ Α.Ε.: Επιβολή τελών αποχέτευσης σε διαρροή και σε ακίνητο χωρίς δίκτυο αποχέτευσης (288 ΑΚ, ΜπρΑθ 248/2011, 5001/2012 ΕφΑθ, άρθρο 3.2.5 Κανονισμού Λειτουργίας Δικτύου Ύδρευσης) (αρ. Πρωτ. 30105)

Μη αποδεκτές
Ενέργεια & Ύδρευση
14/07/2022

Έγγραφη Σύσταση προς την εταιρία ΕΛΤΑ Α.Ε.: Προσυμβατική Ενημέρωση - Τροποποίηση Τιμολογίου - Ρήτρα Αναπροσαρμογής του Τιμήματος (Ρήτρα ΟΤΣ) - Ρήτρα Πρόωρης Λύσης της Σύμβασης Προμήθειας Παραπλανητική Ενημέρωση - Αυθαίρετη Τροποποίηση Τιμολογίου - Παράνομος Καθορισμός Ρήτρας Αναπροσαρμογής - Παράνομη επιβολή Ρήτρας Πρόωρης Λύσης της Σύμβασης (αρ. Πρωτ. 30248)

Μη αποδεκτές
Ενέργεια & Ύδρευση
08/07/2022

Έγγραφη Σύσταση προς την εταιρία ΕΥΔΑΠ Α.Ε.: Μείωση ασυνήθιστα αυξημένης κατανάλωσης - Επιβολή τελών αποχέτευσης σε διαρροή και σε ακίνητο χωρίς δίκτυο αποχέτευσης (288 ΑΚ, ΜπρΑθ 248/2011, 5001/2012 ΕφΑθ, άρθρο 3.2.5 Κανονισμού Λειτουργίας Δικτύου Ύδρευσης) (αρ. Πρωτ. 29431)

Μη αποδεκτές
Ενέργεια & Ύδρευση
21/06/2022

Έγγραφη Σύσταση προς την Εταιρεία Παροχής Αερίου Αττικής Α.Ε. (Φυσικό Αέριο Αττικής): Ηλεκτρική Ενέργεια - Ορθή Προσυμβατική Ενημέρωση - Ερμηνεία Καταναλωτικών Συμβάσεων (άρθρα 17, 18 Κώδικα Προμήθειας Ηλ. Ενέργειας σε Πελάτες, άρθρο 2 Κώδικα Καταναλωτικής Δεοντολογίας, παρ. 4 άρθρο 2 ν. 2251/1994 - Μη εφαρμογή έκπτωσης συνέπειας σε Ρήτρα Αναπροσαρμογής (αρ. Πρωτ. 26338)

Μη αποδεκτές
Ενέργεια & Ύδρευση
12/04/2022

Έγγραφη Σύσταση προς την εταιρία ΜΥΤΙΛΗΝΑΙΟΣ Α.Ε.: Προσυμβατική Ενημέρωση - Τροποποίηση Τιμολογίου - Ρήτρα Αναπροσαρμογής του Τιμήματος (Ρήτρα ΟΤΣ) - Ρήτρα Πρόωρης Λύσης της Σύμβασης Προμήθειας Παραπλανητική Ενημέρωση - Αυθαίρετη Τροποποίηση Τιμολογίου - Παράνομος Καθορισμός Ρήτρας Αναπροσαρμογής - Παράνομη επιβολή Ρήτρας Πρόωρης Λύσης της Σύμβασης (αρθρα 16, 18 και Παράρτημα Ι και ΙΙ Κώδικα Προμήθειας Ηλεκτρικής Ενέργειας σε Πελάτες υπ. αριθ. 409/2020 απόφαση ΡΑΕ (αρ. Πρωτ. 14840)

Μη αποδεκτές
Ενέργεια & Ύδρευση
12/04/2022

Έγγραφη Σύσταση προς την εταιρία NRG A.E.: Προσυμβατική Ενημέρωση - Τροποποίηση Τιμολογίου - Ρήτρα Αναπροσαρμογής του Τιμήματος (Ρήτρα ΟΤΣ) - Ρήτρα Πρόωρης Λύσης της Σύμβασης Προμήθειας Παραπλανητική Ενημέρωση - Αυθαίρετη Τροποποίηση Τιμολογίου - Παράνομος Καθορισμός Ρήτρας Αναπροσαρμογής - Παράνομη επιβολή Ρήτρας Πρόωρης Λύσης της Σύμβασης (αρ. Πρωτ. 14841)

Μη αποδεκτές
Ενέργεια & Ύδρευση
12/04/2022

Έγγραφη Σύσταση προς την εταιρία ΕΠΑ Αττικής Α.Ε.: Προσυμβατική Ενημέρωση - Τροποποίηση Τιμολογίου - Ρήτρα Αναπροσαρμογής του Τιμήματος (Ρήτρα ΟΤΣ) - Ρήτρα Πρόωρης Λύσης της Σύμβασης Προμήθειας Παραπλανητική Ενημέρωση - Αυθαίρετη Τροποποίηση Τιμολογίου - Παράνομος Καθορισμός Ρήτρας Αναπροσαρμογής - Παράνομη επιβολή Ρήτρας Πρόωρης Λύσης της Σύμβασης (αρ. Πρωτ. 14845)

Μη αποδεκτές
Ενέργεια & Ύδρευση
12/04/2022

Έγγραφη Σύσταση προς την εταιρία Volton Ελληνική Ενεργειακή Α.Ε.: Προσυμβατική Ενημέρωση - Τροποποίηση Τιμολογίου - Ρήτρα Αναπροσαρμογής του Τιμήματος (Ρήτρα ΟΤΣ) - Ρήτρα Πρόωρης Λύσης της Σύμβασης Προμήθειας Παραπλανητική Ενημέρωση - Αυθαίρετη Τροποποίηση Τιμολογίου - Παράνομος Καθορισμός Ρήτρας Αναπροσαρμογής - Παράνομη επιβολή Ρήτρας Πρόωρης Λύσης της Σύμβασης (αρ. Πρωτ. 14843)

Μη αποδεκτές
Ενέργεια & Ύδρευση
12/04/2022

Έγγραφη Σύσταση προς την εταιρία VOLTERRA A.E.: Προσυμβατική Ενημέρωση - Τροποποίηση Τιμολογίου - Ρήτρα Αναπροσαρμογής του Τιμήματος (Ρήτρα ΟΤΣ) - Ρήτρα Πρόωρης Λύσης της Σύμβασης Προμήθειας Παραπλανητική Ενημέρωση - Αυθαίρετη Τροποποίηση Τιμολογίου - Παράνομος Καθορισμός Ρήτρας Αναπροσαρμογής - Παράνομη επιβολή Ρήτρας Πρόωρης Λύσης της Σύμβασης (αρ. Πρωτ. 14844)

Μη αποδεκτές
Ενέργεια & Ύδρευση
12/04/2022

Έγγραφη Σύσταση προς την εταιρία Watt and Volt A.E.: Προσυμβατική Ενημέρωση - Τροποποίηση Τιμολογίου - Ρήτρα Αναπροσαρμογής του Τιμήματος (Ρήτρα ΟΤΣ) - Ρήτρα Πρόωρης Λύσης της Σύμβασης Προμήθειας Παραπλανητική Ενημέρωση - Αυθαίρετη Τροποποίηση Τιμολογίου - Παράνομος Καθορισμός Ρήτρας Αναπροσαρμογής - Παράνομη επιβολή Ρήτρας Πρόωρης Λύσης της Σύμβασης (αρ. Πρώτ. 14842)

Μη αποδεκτές
Ενέργεια & Ύδρευση
16/02/2022

Έγγραφη σύσταση προς την εταιρία "WATT AND VOLT Α.Ε.": Μη Νόμιμη Ρήτρα Αναπροσαρμογής - Προσυμβατική Ενημέρωση - Αύξηση Ρήτρας Αναπροσαρμογής λόγω Ενεργειακής Κρίσης - Μη Προστασία Καταναλωτών από Διακύμανση Τιμών (υπ' αριθ. 409/2020 απόφαση ΡΑΕ (ΦΕΚ Β 1364) - Ρήτρα πρόωρης λύσης της σύμβασης Προμήθειας σε κυμαινόμενα Τιμολόγια (αρ.Πρωτ. 6622)

Μη αποδεκτές
Ενέργεια & Ύδρευση
03/02/2022

Έγγραφη σύσταση προς την εταιρία "VOLTON Α.Ε.": Ορθή Προσυμβατική Ενημέρωση - Σύναψη Έγγραφης Σύμβασης Προμήθειας (άρθρα 17, 18 Κώδικα Προμήθειας Ηλ. Ενέργειας σε Πελάτες, άρθρο 3δ Κώδικα Καταναλωτικής Δεοντολογίας, άρθρο 2 του ν. 2251/1994) (αρ. Πρωτ. 4426)

Μη αποδεκτές
Ενέργεια & Ύδρευση
18/01/2022

Έγγραφη σύσταση προς την εταιρία ΕΥΔΑΠ Α.Ε.: Χρέωση διαρροής σε εγκαταστάσεις της εταιρίας (εσωτερικό ρακόρ) - Χρέωση τελών αποχέτευσης σε αφανή διαρροή - Συναλλακτικές Υποχρεώσεις Ασφάλειας και Πρόνοιας Προμηθευτών - Παραβίαση υποχρέωσης διακοπής υδροδότησης μετά από διαπίστωση διαρροής (άρθρο 8 ν. 2251/1994) (αρ. Πρωτ. 2168)

Μη αποδεκτές
Ενέργεια & Ύδρευση
17/01/2022

Έγγραφη Σύσταση προς την εταιρία ΕΥΔΑΠ Α.Ε.: Επιβολή τελών αποχέτευσης σε αφανή διαρροή - Μη διακοπή της υδροδότησης παρά τη διαπίστωση διαρροής - Συναλλακτικές Υποχρεώσεις ασφάλειας και πρόνοιας ( άρθρο 8 ν. 225/1994. 288 ΑΚ, ΜπρΑθ 248/2011, 5001/2012 ΕφΑθ, άρθρο 3.2.5 Κανονισμού Λειτουργίας Δικτύου Ύδρευσης) (αρ. Πρωτ. 1883)

Μη αποδεκτές
Ενέργεια & Ύδρευση
10/01/2022

Έγγραφη σύσταση προς την εταιρία "WATT AND VOLT Α.Ε.": Mη τήρηση έγγραφου τύπου σύμβασης Προμήθειας Ηλ. Ενέργειας - Προσυμβατική Ενημέρωση - Ρήτρα πρόωρης λύσης της σύμβασης Προμήθειας σε κυμαινόμενα τιμολόγια (αρ. Πρωτ. 737)

Μη αποδεκτές
Ενέργεια & Ύδρευση
30/12/2021

Πόρισμα-Σύσταση προς την εταιρεία ΤΑΧΥΜΕΤΑΦΟΡΕΣ ΕΛΤΑ Α.Ε (ΕΛΤΑ courier) σχετικά με υποχρέωση ανάληψης νόμιμης και συμβατικής αποζημιωτικής ευθύνης της λόγω πλημμελούς παροχής ταχυδρομικών υπηρεσιών (καθυστερημένη επίδοση ταχυδρομικών αντικειμένων) (αρ. Πρωτ. 57408)

Μη αποδεκτές
Ταχ. Υπηρεσίες & Ηλ. Επικοινωνίες
17/11/2021

Έγγραφη σύσταση προς την Εταιρεία Παροχής Αερίου Αττικής Α.Ε. (Φυσικό Αέριο Αττικής): Ηλεκτρική Ενέργεια - Ορθή Προσυμβατική Ενημέρωση - Ερμηνεία των ΓΟΣ (ΑΚ 173-200) άρθρο 2 του ν. 2251/1994) - Έκπτωση Συνέπειας επί του συνόλου των χρεώσεων Προμήθειας (αρ. Πρωτ. 50193)

Μη αποδεκτές
Ενέργεια & Ύδρευση
02/08/2021

Έγγραφη Σύσταση προς την ασφαλιστική εταιρία "ALLIANZ ΕΛΛΑΣ" για παραβίαση των διατάξεων του άρθρου 33 παρ. 1 του ν.2496/1997 και του άρθρου 2 του ν.2251/1994 για τιθέμενη στην ασφαλιστική σύμβαση εξαίρεση που περιορίζει τα δικαιώματα του λήπτη της ασφάλισης (αρ. Πρωτ. 34965)

Μη αποδεκτές
Χρηματοπιστωτικές Yπηρεσίες
13/05/2021

Έγγραφη σύσταση προς τις εταιρίες ΔΕΔΔΗΕ Α.Ε. και ΔΕΗ Α.Ε.: Υποχρεώσεις Διαχειριστή του Δικτύου Διανομής Ηλ. Ενέργειας - Μη ορθή λειτουργία μετρητή - Αναδρομική Διόρθωση Κατανάλωσης πέραν των 12 μηνών - Μη Αιτολογημένη Διόρθωση (βλ. άρθρο 93 Κώδικα Διαχείρησης ΕΔΔΗΕ, Εγχειριδίο Ρευματοκλοπών) (αρ. Πρωτ. 23706)

Μη αποδεκτές
Ενέργεια & Ύδρευση
19/04/2021

Έγγραφη σύσταση προς την εταιρία VOLTON A.E.: Υποχρεώσεις Προμηθευτών Ηλ. Ενέργειας - Επιβολή ρήτρας πρόωρης λύσης σε σύμβαση με κυμαινόμενο (ρήτρα ΟΤΣ) και όχι σταθερό τίμημα (άρθρο 12 παρ. 2 Οδηγίας 2019/944, άρθρο 3 της υπ' αριθ. 409/2020 απόφασης ΡΑΕ (ΦΕΚ Β 1364) (αρ. Πρωτ. 20200)

Μη αποδεκτές
Ενέργεια & Ύδρευση
12/04/2021

Έγγραφη σύσταση προς την Εταιρεία Παροχής Αερίου Αττικής Α.Ε. (Φυσικό Αέριο Αττικής): Ηλεκτρική Ενέργεια - Ορθή Προσυμβατική Ενημέρωση - Καταχρηστικοί ΓΟΣ (άρθρα 17, 18 Κώδικα Προμήθειας Ηλ. Ενέργειας σε Πελάτες, άρθρο 2 Κώδικα Καταναλωτικής Δεοντολογίας, άρθρο 2 του ν. 2251/1994) - Αυθαίρετη Τροποποίηση Τιμολογίου λόγω ένταξης σε ΚΟΤ (αρ. Πρωτ. 19159)

Μη αποδεκτές
Ενέργεια & Ύδρευση
18/01/2021

Έγγραφη σύσταση – πόρισμα κατά της ασφαλιστκής εταιρίας με την επωνυμία "ΝΝ Ε.Α.Α.Ε.Ζ." λόγω αντισυμβατικής άρνησής της για καταβολή ασφαλιστικής αποζημίωσης (αρ. Πρωτ. 2675)

Μη αποδεκτές
Χρηματοπιστωτικές Yπηρεσίες
07/01/2021

Έγγραφη σύσταση προς τις εταιρίες ΔΕΗ Α.Ε. και ΔΕΔΔΗΕ Α.Ε.: Υποχρεώσεις Προμηθευτών Ηλ. Ενέργειας - Υποχρεώσεις ΔΕΔΔΗΕ Α.Ε. - Χρέωση ηλεκτρικής ενέργειας του επόμενου χρήστη του ακινήτου για τέσσερα έτη μετά την αποχώρηση από ακίνητο - άρνηση λύσης της Συμβασης Προμήθειας - Καθυστέρηση διακοπής ηλεκτροδότησης της παροχής (αρ. Πρωτ. 702)

Μη αποδεκτές
Ενέργεια & Ύδρευση
31/08/2020

Έγγραφη σύσταση προς την εταιρεία ΔΕΔΔΗΕ Α.Ε.: Αθέμιτες Εμπορικές Πρακτικές - Χρεώσεις Δικτύου - Αναιτιολόγητη χρέωση - Όρια και Ευθύνη μερών για ζημιές στο Δίκτυο Διανομής (βλ.άρθρο 140 ν. 4001/2011, Υ.Α. Δ5-ΗΛ/Β/Φ29/16027, όπως ισχύει, άρθρο 66 Κώδικα Προμήθειας Ηλ. Ενέργειας, άρθρο 9γ. επ. ν. 2251/1994) (αρ. Πρωτ. 41354)

Μη αποδεκτές
Ενέργεια & Ύδρευση
27/08/2020

Έγγραφη σύσταση - πόρισμα προς την εταιρία "F.S.NTI ΚΛΙΚ Εμπορική Μονοπρόσωπη Ιδιωτική Κεφαλαιουχική Εταιρεία" για παράβαση των διατάξεων του ν. 2251/1994 (αρ. Πρωτ. 41039)

Μη αποδεκτές
Καταναλωτικά Αγαθά
29/07/2020

Έγγραφη σύσταση - πόρισμα προς την επιχείρηση "ΜΑΡΣΕΛΟΥ ΣΟΦΙΑ ΤΟΥ ΙΩΑΝΝΗ (MOBILEPOINT.GR)" για παράβαση των διατάξεων του ν. 2251/1994 (αρ. Πρωτ. 37460)

Μη αποδεκτές
Καταναλωτικά Αγαθά
15/04/2020

Έγγραφη σύσταση - πόρισμα προς την εταιρία "KINITAKIAS MONΟΠΡΟΣΩΠΗ ΙΚΕ" για παράβαση των διατάξεων του ν. 2251/1994 (αρ. Πρωτ. 18506)

Μη αποδεκτές
Καταναλωτικά Αγαθά
13/04/2020

Έγγραφη σύσταση - πόρισμα προς την εταιρία "SHOP 44 Μ ΙΚΕ" για παράβαση των διατάξεων του ν. 2251/1994 (αρ. Πρωτ. 17880)

Μη αποδεκτές
Καταναλωτικά Αγαθά
26/09/2019

Έγγραφη σύσταση - πόρισμα προς την εταιρία "WATT AND VOLT Α.Ε.": Προσυμβατική Ενημέρωση - Ρήτρα Αναπροσαρμογής Τιμήματος - ΓΟΣ - Αοριστία Τιμήματος (άρθρα 2, 3β και 3δ του ν. 2251/1994, όπως ισχύει, άρθρα 16, 17, 18 και Παράρτημα ΙΙΙ Κώδικα Προμήθειας Ηλεκτρικής Ενέργειας, άρθρο 2 Κώδικα Καταναλωτικής Δεοντολογίας, άρθρο 2.6 υπ' αριθ. 409/2020 απόφαση ΡΑΕ ΦΕΚ Β 1364 (αρ. Πρωτ. 43430)

Μη αποδεκτές
Ενέργεια & Ύδρευση
12/06/2019

Έγγραφη σύσταση - πόρισμα προς την εταιρία VOLTON Α.Ε.: Ορθή τηλεφωνική ενημέρωση του καταναλωτή - Παραπλανητικές Πρακτικές - Σύμβαση από Απόσταση (βλ άρθρα 3β, 3δ και 9γ επ. ν. 2251/1994) (αρ. Πρωτ. 26989)

Μη αποδεκτές
Ενέργεια & Ύδρευση
23/04/2019

Έγγραφη σύσταση - πόρισμα προς την εταιρία ΔΕΗ Α.Ε.: Μη αιτιολογημένη διόρθωση και μη αναστολή αξίωσης αμφισβητουμενου Λογαριασμού Κατανάλωσης (βλ. άρθρα 38, 45 Κώδικα Προμήθειας Ηλεκτρικής Ενέργειας σε Πελάτες, ΑΚ 281, 288 και 342, άρθρα 45 και 2 Παράρτημα ΙΙΙ Κώδικα Προμήθειας Ηλ. Ενέργειας σε Πελάτες) (αρ. Πρωτ. 19595)

Μη αποδεκτές
Ενέργεια & Ύδρευση
12/03/2019

Έγγραφη σύσταση προς την εταιρία VOLTON Α.Ε.: Ρήτρα Οριακής Τιμής Συστήματος - Αόριστη Αναπροσαρμογή Τιμολογίων Προμήθειας Μονομερής Τροποποίηση Τιμολογίου - Ορθή προσυμβατική ενημέρωση Καταναλωτών - Ένταξη ΓΟΣ στη σύμβαση - Αόριστοι ΓΟΣ - Παραπλανητικές Πρακτικές (βλ. άρθρα 16-18 Κώδικα Προμήθειας Ηλεκτρικής Ενέργειας, άρθρα 2 και 9γ του ν. 2251/1994, όπως ισχύει, άρθρο 2 Κώδικα Καταναλωτικής Δεοντολογίας) (αρ. Πρωτ. 12412)

Μη αποδεκτές
Ενέργεια & Ύδρευση
18/02/2019

Έγγραφη σύσταση - πόρισμα προς την εταιρία ΔΕΔΔΗΕ Α.Ε.: Έλεγχος Κατανάλωσης κατά τη διαδικασία Αλλαγής Προμηθευτή - Διόρθωση Κατανάλωσης (βλ. άρθρα 91, 92 Κώδικα Διαχείρισης ΕΔΔΗΕ, άρθρο 14 Εγχειριδίου Διαχείρισης Μετρήσεων και Περιοδικής Εκκαθάρισης Προμηθευτών Δικτύου, άρθρο 8 ν. 2251/1994, όπως ισχύει, ΑΚ 288) (αρ. Πρωτ. 8370)

Μη αποδεκτές
Ενέργεια & Ύδρευση
05/02/2019

Έγγραφη σύσταση προς την εταιρία VOLTON Α.Ε.: Αναπροσαρμογή Τιμολογίων Προμήθειας - Ρήτρα Οριακής Τιμής Συστήματος - Ορθή προσυμβατική ενημέρωση Καταναλωτών - Ένταξη ΓΟΣ στη σύμβαση - Παραπλανητικές Πρακτικές (βλ. άρθρα 16-18 Κώδικα Προμήθειας Ηλεκτρικής Ενέργειας, άρθρα 2 και 9γ του ν. 2251/1994, όπως ισχύει, άρθρο 2 Κώδικα Καταναλωτικής Δεοντολογίας) (αρ. Πρωτ. 6034)

Μη αποδεκτές
Ενέργεια & Ύδρευση
04/02/2019

Έγγραφη σύσταση προς την εταιρία ΕΥΔΑΠ Α.Ε.: Παραγραφή αξιώσεων (βλ. ΑΚ 250) (αρ. Πρωτ. 5646)

Μη αποδεκτές
Ενέργεια & Ύδρευση
09/01/2019

Έγγραφη σύσταση προς ασφαλιστική εταιρία που κατά την ετήσια ανανέωση του συμβολαίου υγείας του ασφαλισμένου της προέβη μονομερώς στην αφαίρεση πρόσθετης συμπληρωματικής κάλυψης κατά παρέκκλιση των προβλεπομένων στην ασφαλιστική σύμβαση (αρ. Πρωτ. 1189)

Μη αποδεκτές
Χρηματοπιστωτικές Yπηρεσίες
24/04/2018

Έγγραφη σύσταση προς την εταιρία CYTA HELLAS: Φορητότητα - Σύμβαση εξ αποστάσεως - Δικαίωμα υπαναχώρησης (αρ. Πρωτ. 18224)

Μη αποδεκτές
Ταχ. Υπηρεσίες & Ηλ. Επικοινωνίες
28/03/2018

Έγγραφη Σύσταση προς την εταιρεία Roberto Tiranti & ΣΙΑ Ο.Ε.: Έλλειψη συνομολογημένων ιδιοτήτων του πράγματος (άρθρα ΑΚ 534 επ.) (αρ. Πρωτ. 14465)

Μη αποδεκτές
Καταναλωτικά Αγαθά
12/03/2018

Έγγραφη σύσταση προς τις εταιρίες ΔΕΗ Α.Ε. και ΔΕΔΔΗΕ Α.Ε.: Υποχρεώσεις Διαχειριστή του Δικτύου Διανομής Ηλ. Ενέργειας - Μη ορθή Λειτουργία Μετρητή - Αναδρομική Διόρθωση Κατανάλωσης πέραν των 24 μηνών - Μη Αιτολογημένη Διόρθωση (βλ. άρθρα 87-93, 95 Κώδικα Διαχείρησης ΕΔΔΗΕ, Εγχειριδίο Ρευματοκλοπών, άρθρο 16 Εγχειριδίου Διαχείρισης Μετρήσεων και Περιοδικής Εκκαθάρισης Μετρητών Δικτύου) (αρ. Πρωτ. 11702)

Μη αποδεκτές
Ενέργεια & Ύδρευση
12/03/2018

Έγγραφη σύσταση προς την εταιρία ΔΕΗ Α.Ε.: Υποχρεώσεις Προμηθευτών Ηλ. Ενέργειας - Εξυπηρέτηση Πελατών - Ευάλωτος Πελάτης - Αθέμιτες Εμπορικές Πρακτικές - Μη ορθή ενημέρωση του Πελάτη σχετικά με το Τιμολόγιο Προμήθειας - Μη Διακανονισμός οφειλής σύμφωνα με τις διατάξεις για τους Ευάλωτους Πελάτες (βλ. άρθρα 9γ επ. 2251/1994, παρ.2 άρθρο 37, άρθρα 39 και 45 και εδ. στ', παρ. 2 άρθρο 3 Παράρτημα ΙΙΙ Κώδικα Προμήθειας Ηλ. Ενέργειας σε Πελάτες, ΑΚ 288, 342) (αρ. Πρωτ. 11701)

Μη αποδεκτές
Ενέργεια & Ύδρευση
21/02/2018

Έγγραφη σύσταση προς τις εταιρίες ΔΕΗ Α.Ε. και ΔΕΔΔΗΕ Α.Ε.: Λανθασμένη Μέτρηση - Παράνομη Αναδρομική Διόρθωση Κατανάλωσης πέραν των 12 μηνών - Αξίωση μη νόμιμης οφειλής (βλ. άρθρο 3 Κώδικα Διαχείρησης ΕΔΔΗΕ, άρθρο 37 και εδ. στ', παρ. 2 άρθρο 3 Παράρτημα ΙΙΙ Κώδικα Προμήθειας Ηλ. Ενέργειας) (αρ. Πρωτ. 8308)

Μη αποδεκτές
Ενέργεια & Ύδρευση
16/02/2018

Έγγραφη σύσταση προς την εταιρία ΔΕΗ Α.Ε.: Αθεμιτές Εμπορικές Πρακτικές - Μη αιτιολόγηση ορθότητας οφειλής και διακανονισμού - Αξίωση εύλογα αμφισβητούμενης οφειλής (βλ. άρθρα 37, 45 και Παράρτημα ΙΙΙ Κώδικα Προμήθειας Ηλεκτρικής Ενέργειας σε Πελάτες, άρθρα 9γ, επ. ν.2251/1994) (αρ. Πρωτ. 7875)

Μη αποδεκτές
Ενέργεια & Ύδρευση
22/01/2018

Έγγραφη σύσταση προς την εταιρία ΔΕΔΔΗΕ Α.Ε.: Υποχρεώσεις Διαχειριστή του Δικτύου Διανομής Ηλεκτρικής Ενέργειας (ΔΕΔΔΗΕ Α.Ε.) - Μη έλεγχος της ορθότητας της μέτρησης κατά τη διαδικασία Αλλαγής Προμηθευτή τόσο αυτεπάγγελτα όσο και μετά απο αίτημα καταναλωτή - Μη τήρηση της διαδικασίας και του χρόνου διόρθωσης της μέτρησης (αρ. Πρωτ. 3499)

Μη αποδεκτές
Ενέργεια & Ύδρευση
10/01/2018

Έγγραφη σύσταση προς την εταιρία ΔΕΔΔΗΕ Α.Ε.: Υποχρεώσεις Διαχειριστή του Δικτύου Διανομής Ηλεκτρικής Ενέργειας (ΔΕΔΔΗΕ Α.Ε.) - Καθυστέρηση τοποθέτησης Νυκτερινού Μετρητή (βλ. υπ' αριθ. 165/2014 Απόφαση ΡΑΕ Εγγυημένες Υπηρεσίες προς τους Καταναλωτές) (αρ. Πρωτ. 1302)

Μη αποδεκτές
Ενέργεια & Ύδρευση
04/12/2017

Έγγραφη σύσταση προς την εταιρία με διακριτικό τίτλο "THE GOLDEN ATHENS SPA" σχετικά με επιστροφή ποσού 435,04 ευρώ στην καταναλώτρια για υπηρεσίες που δεν της παρασχέθηκαν (αρ. Πρωτ. 45397)

Μη αποδεκτές
Γενικές Yπηρεσίες
21/11/2017

Έγγραφη σύσταση προς την εταιρία ΔΕΗ Α.Ε.: Διακανονισμός Οφειλών - Οικονομική Αδυναμία - Μητρώο Ευάλωτων Πελατών (βλ. άρθρο 34 Κώδικα Προμήθειας Ηλεκτρικής Ενέργειας, άρθρο 8 του ν. 2251/1994, όπως ισχύει, άρθρο 58 του ν. 4001/2011, ΑΚ 914, 288) (αρ. Πρωτ. 43395)

Μη αποδεκτές
Ενέργεια & Ύδρευση
16/11/2017

Έγγραφη σύσταση προς την εταιρεία με το διακριτικό τίτλο "MEDICAL ESTHETICS" σχετικά με επιστροφή ποσού 438,60 ευρώ στην καταναλώτρια για υπηρεσίες που δεν της παρασχέθηκαν (αρ. Πρωτ. 42994)

Μη αποδεκτές
Γενικές Yπηρεσίες
13/11/2017

Έγγραφη σύσταση προς την εταιρεία με το διακριτικό τίτλο "MEDICAL ESTHETICS" σχετικά με επιστροφή ποσού 17.886,81 ευρώ για υπηρεσίες που δεν παρασχέθηκαν στην καταναλώτρια (αρ. Πρωτ. 42349)

Μη αποδεκτές
Γενικές Yπηρεσίες
30/10/2017

Έγγραφη σύσταση προς την εταιρία ΔΕΗ Α.Ε.: Διακανονισμός Οφειλών - Οικονομική Αδυναμία - Μητρώο Ευάλωτων Πελατών (βλ. άρθρο 34 Κώδικα Προμήθειας Ηλεκτρικής Ενέργειας, άρθρο 8 του ν. 2251/1994, όπως ισχύει, άρθρο 58 του ν. 4001/2011, ΑΚ 914, 288) (αρ.Πρωτ. 40077)

Μη αποδεκτές
Ενέργεια & Ύδρευση
05/10/2017

Έγγραφη σύσταση προς την εταιρία ΔΕΗ Α.Ε.: Ανάληψη αόριστης οφειλής προηγούμενου Πελάτη - Ακυρότητα - Καταχρηστικοί Γενικοί Όροι Συναλλαγών - Ερμηνεία ΓΟΣ - Αθέμιτες Εμπορικές Πρακτικές (εδ. ια, άρθρο 2 και άρθρο 4ν. 2251/1994, άρθρο 9θ ν. 2251/1994) (αρ. Πρωτ. 36145)

Μη αποδεκτές
Ενέργεια & Ύδρευση
03/10/2017

Έγγραφη σύσταση προς τις εταιρίες ΔΕΗ Α.Ε. και ΔΕΔΔΗΕ Α.Ε.: Υποχρεώσεις Διαχειριστή του Δικτύου Διανομής Ηλ. Ενέργειας - Παρέμβαση σε Μετρητή - Αναδρομική Διόρθωση Κατανάλωσης - Διαδικασία Διαπίστωσης και Υπολογισμού Ρευματοκλοπής (βλ. άρθρα 87-93, 95 Κώδικα Διαχείρησης ΕΔΔΗΕ, Εγχειριδίο Ρευματοκλοπών, άρθρο 16 Εγχειριδίου Διαχείρισης Μετρήσεων και Περιοδικής Εκκαθάρισης Μετρητών Δικτύου) (αρ. Πρωτ. 35852)

Μη αποδεκτές
Ενέργεια & Ύδρευση
31/08/2017

Έγγραφη σύσταση προς την εταιρία με διακριτικό τίτλο "THE GOLDEN ATHENS SPA" σχετικά με κόστος υπηρεσιών που δεν παρασχέθηκαν (αρ. Πρωτ. 31020)

Μη αποδεκτές
Γενικές Yπηρεσίες
22/08/2017

Έγγραφη σύσταση προς την εταιρία με διακριτικό τίτλο "THE GOLDEN ATHENS SPA" σχετικά με κόστος υπηρεσιών αισθητικής που δεν παρασχέθηκαν (αρ. Πρωτ. 30003

Μη αποδεκτές
Γενικές Yπηρεσίες
30/06/2017

Έγγραφη σύσταση προς την εταιρία ΔΕΔΔΗΕ Α.Ε.: Διακανονισμός οφειλής παροχής ενταγμένης στο Μητρώο Ευάλωτων Πελατών σε δόσεις ίσες με το 50% της αντίστοιχης, μέσης μηνιαίας δαπάνης για την αξία ηλεκτρικής ενέργειας (άρθρο 34 Κώδικα Προμήθειας Ηλ. Ενέργειας σε Πελάτες) (αρ. Πρωτ. 23653)

Μη αποδεκτές
Ενέργεια & Ύδρευση
27/06/2017

Έγγραφη σύσταση σχετικά με τις υποχρεώσεις του Διαχειριστή του Δικτύου Διανομής Ηλεκτρικής Ενέργειας (ΔΕΔΔΗΕ Α.Ε.): Ζημία σε οικιακές συσκευές από διαταραχές στην τάση του ηλ. ρεύματος (βλ. άρθρο 8 ν. 2251/1994, άρθρο 127 ν. 4001/2011, άρθρα 14, 15, 16 και 43-50, 70, 79 Κώδικα Διαχείρισης του Δικτύου Διανομής Ηλεκτρικής Ενέργειας) (αρ. Πρωτ. 23078)

Μη αποδεκτές
Ενέργεια & Ύδρευση
09/06/2017

Έγγραφη σύσταση προς την Τράπεζα APLHA BANK Α.Ε.: Αποστολή πρακτικών συμφωνιών ρύθμισης οφειλής και αποδοχής χρέους σε υπερήμερους δανειολήπτες από διάφορα μέρη της Ελλάδας, μέσω συνεργαζόμενων με την Τράπεζα δικηγόρων, χωρίς τη συναίνεση και την υπογραφή τους. Παύση αθέμιτης εμπορικής πρακτικής και δη επιθετικής, κατ΄εφαρμογήν των άρθρων 9α επ. και 9ζ επ. του ν.2251/1994. Επανορθωτική δήλωση της Τράπεζας. (αρ. Πρωτ. 20724)

Μη αποδεκτές
Χρηματοπιστωτικές Yπηρεσίες
26/05/2017

Έγγραφη σύστασης προς την εταιρία ΔΕΗ Α.Ε.: ’ρνηση σύναψης σύμβασης προμήθειας ηλεκτρικής ενέργειας με κληρονόμο - Παράνομη και καταχρηστική απαίτηση υποβολής συμβολαίου ιδιοκτησίας - ’ρνηση μακρόχρονου διακανονισμού καταβολής οφειλής (βλ. άρθρα 28 και 34 Κώδικα Προμήθειας Ηλεκτρικής Ενέργειας, άρθρο 5 Σ, άρθρα 57, 281, 288, 914, 932 ΑΚ και άρθρα 8 και 9ζ του ν. 2251/1994, όπως ισχύει) (αρ. Πρωτ. 18594)

Μη αποδεκτές
Ενέργεια & Ύδρευση
25/05/2017

Έγγραφη σύσταση προς τις εταιρίες ΔΕΗ Α.Ε. και ΔΕΔΔΗΕ Α.Ε.: Λανθασμένη Τιμολόγηση - Μη εφαρμογή των διατάξεων του ν.4320/2015 για δωρεάν χορήγηση ηλεκτρικού ρεύματος - Αθέμιτη εμπορική πρακτική - Αδικοπραξία (βλ. άρθρα 45 και Παράρτημα ΙΙΙ Κώδικα Προμήθειας Ηλεκτρικής Ενέργειας, άρθρο 5 Σ, άρθρα 57, 281, 288, 914, 932 ΑΚ και άρθρα 8 και 9ζ του ν. 2251/1994, όπως ισχύει) (αρ. Πρωτ. 18401)

Μη αποδεκτές
Ενέργεια & Ύδρευση
23/05/2017

Έγγραφη σύσταση προς την εταιρία ΔΕΗ Α.Ε.: Καθυστέρηση σύναψης σύμβασης Προμήθειας Ηλ. Ενέργειας και Ηλεκτροδότησης (βλ. άρθρα 17, 18 Κώδικα Προμήθειας Ηλεκτρικής Ενέργειας, άρθρο 9 Κώδικα Εγχειριδίου Διαχείρισης Μετρήσεων και Περιοδικής Εκκαθάρισης Προμηθευτών Δικτύου) (αρ. Πρωτ. 18158)

Μη αποδεκτές
Ενέργεια & Ύδρευση
09/05/2017

Έγγραφη σύσταση προς την εταιρία ΔΕΗ Α.Ε.: Διακανονισμός Οφειλών - Οικονομική Αδυναμία - Μητρώο Ευάλωτων Πελατών - Κληρονόμοι - Καθολική Υπηρεσία (βλ. άρθρα 34, 39 και 44 Κώδικα Προμήθειας Ηλεκτρικής Ενέργειας, άρθρο 8 του ν. 2251/1994, όπως ισχύει, άρθρο 58 του ν. 4001/2011, ΑΚ 914, 288) (αρ. Πρωτ. 16132)

Μη αποδεκτές
Ενέργεια & Ύδρευση
10/04/2017

Έγγραφη σύσταση προς την εταιρεία Ideal Electronics Α.Ε.: Ενεργοποίηση και έκταση εδαφικής ισχύος της εγγύησης "Ό,τι κι αν συμβεί" - Γενικοί Όροι Συναλλαγών - Αθέμιτες εμπορικές πρακτικές (αρ. Πρωτ. 12898)

Μη αποδεκτές
Καταναλωτικά Αγαθά
21/02/2017

Έγγραφη σύσταση προς την εταιρεία ΕΥΔΑΠ Α.Ε.: Μείωση ασυνήθιστα αυξημένης κατανάλωσης (βλ. εδ. (v) της παρ. 8 της υπ' αριθ. 15551/2006 απόφασης Δ.Σ. ΕΥΔΑΠ. Α.Ε., ΑΚ 288) (αρ. Πρωτ. 6478)

Μη αποδεκτές
Ενέργεια & Ύδρευση
09/02/2017

Έγγραφη σύσταση προς την εταιρία ΔΕΗ Α.Ε.: ’ρνηση αναλυτικής αιτιολόγησης διόρθωσης κατανάλωσης και Λογαριασμού Κατανάλωσης (βλ. άρθρα 38 και 45 και άρθρο 2 Παράρτημα ΙΙΙ Κώδικα Προμήθειας Ηλεκτρικής Ενέργειας, άρθρα 8 και 9ζ του ν. 2251/1994, όπως ισχύει) (αρ. Πρωτ. 4741)

Μη αποδεκτές
Ενέργεια & Ύδρευση
06/02/2017

Έγγραφη σύσταση προς την εταιρεία ΕΥΔΑΠ Α.Ε.: Αθεμιτές Εμπορικές Πρακτικές - Ανεπιθύμητα αγαθά και υπηρεσίες - άρνηση λύσης σύμβασης χωρίς προηγούμενη εξόφληση οφειλών (βλ. άρθρα 9γ. επ. 2251/1994) (αρ. Πρωτ. 4214)

Μη αποδεκτές
Ενέργεια & Ύδρευση
02/02/2017

Έγγραφη σύσταση προς την εταιρεία ΕΥΔΑΠ Α.Ε.: Τιμολόγηση κατανάλωσης ύδατος σε περίπτωση αφανούς διαρροής, με αφαίρεση των αναλογούντων τελών αποχέτευσης (αρ. Πρωτ. 3933)

Μη αποδεκτές
Ενέργεια & Ύδρευση
02/02/2017

Έγγραφη σύσταση προς την εταιρεία ΔΕΔΔΗΕ Α.Ε.: Αποζημίωση λόγω πρόκλησης ζημιών από διαταραχές στην τάση του ηλεκτρικού ρεύματος (αρ. Πρωτ. 3873)

Μη αποδεκτές
Ενέργεια & Ύδρευση
01/02/2017

Έγγραφη σύσταση προς τις εταιρίες ΔΕΗ Α.Ε. και ΔΕΔΔΗΕ Α.Ε.: Μέτρα για την αντιμετώπιση της Ανθρωπιστικής Κρίσης - Δωρεάν χορήγηση ηλεκτρικής ενέργειας - Μη πλήρης χορήγηση των παροχών (βλ.ν. 4320/2015, άρθρα 8 και 9ζ του ν. 2251/1994, όπως ισχύει, ΑΚ 914, 288) (αρ. Πρωτ. 3551)

Μη αποδεκτές
Γενικές Yπηρεσίες
18/01/2017

Έγγραφη σύσταση προς τις εταιρίες ΔΕΗ Α.Ε. και ΔΕΔΔΗΕ Α.Ε.: Παρέμβαση σε Μετρητή - Αναδρομική Διόρθωση Κατανάλωσης - Επανεκτίμηση Κατανάλωσης (βλ. άρθρα 87-91 Κώδικα Διαχείρησης ΕΔΔΗΕ, άρθρο 16 Εγχειριδίου Διαχείρισης Μετρήσεων και Περιοδικής Εκκαθάρισης Μετρητών Δικτύου) (αρ.Πρωτ. 1715)

Μη αποδεκτές
Ενέργεια & Ύδρευση
02/11/2016

Έγγραφη σύσταση πόρισμα προς την εταιρεία Πένυ Ξουράφη & Σια Ε.Ε. - "Elite Events Athens": Επιστροφή μέρους προκαταβολής. Σύμβαση έργου-Δικαίωμα υπαναχώρησης. Ελλιπής προσυμβατική ενημέρωση-Παραπλανητική εμπορική πρακτική (αρ. Πρωτ. 33585)

Μη αποδεκτές
Γενικές Yπηρεσίες
01/11/2016

Έγγραφη σύσταση προς την εταιρία ΔΕΔΔΗΕ Α.Ε.: Υποχρεώσεις Διαχειριστή του Δικτύου Διανομής Ηλεκτρικής Ενέργειας (ΔΕΔΔΗΕ Α.Ε.) - Καθυστέρηση τοποθέτησης Νυκτερινού Μετρητή (βλ. υπ' αριθ. 165/2014 Απόφαση ΡΑΕ "Εγγυημένες Υπηρεσίες προς τους Καταναλωτές") (αρ. Πρωτ. 33401)

Μη αποδεκτές
Ενέργεια & Ύδρευση
19/10/2016

Έγγραφη σύσταση προς την εταιρεία ΔΕΔΔΗΕ Α.Ε.: Αποζημίωση λόγω πρόκλησης ζημιών από διαταραχές στην τάση του ηλεκτρικού ρεύματος (αρ. Πρωτ. 31956)

Μη αποδεκτές
Ενέργεια & Ύδρευση
23/09/2016

Έγγραφη σύσταση – πόρισμα προς την εταιρεία ΕΥΔΑΠ Α.Ε.: Τιμολόγηση σε περίπτωση αφανούς διαρροής με αφαίρεση των αναλογούντων τελών αποχέτευσης (αρ. Πρωτ. 28504)

Μη αποδεκτές
Ενέργεια & Ύδρευση
19/09/2016

Έγγραφη σύσταση πόρισμα προς την εταιρεία ΕΥΔΑΠ Α.Ε.: Τιμολόγηση σε περίπτωση αφανούς διαρροής με αφαίρεση των αναλογούντων τελών αποχέτευσης (αρ. Πρωτ. 27775)

Μη αποδεκτές
Ενέργεια & Ύδρευση
19/09/2016

Έγγραφη σύσταση πόρισμα προς την εταιρεία ΔΕΔΔΗΕ Α.Ε.: Καταχρηστικές χρεώσεις σε περιπτώσεις αποκατάστασης παρεμβάσεων σε μετρητές ηλ. ενέργειας (αρ. Πρωτ. 27822)

Μη αποδεκτές
Ενέργεια & Ύδρευση
05/09/2016

Έγγραφη σύσταση προς την εταιρεία ΔΕΔΔΗΕ Α.Ε.: Υποχρέωση της ΔΕΔΔΗΕ Α.Ε. να συντάσσει τεκμηριωμένη έκθεση, σχετικά με τη διόρθωση κατανάλωσης, λαμβάνοντας υπόψη τα ιστορικά στοιχεία μετρήσεων αυτής (αρ. Πρωτ. 26140)

Μη αποδεκτές
Ενέργεια & Ύδρευση
19/07/2016

Έγγραφη σύστασης προς τις εταιρίες "DIGITAL TRACER ELECTRONICS S.A." και "E GALAXY Ε.Ε.": Ελαττωματική πώληση / Σύμβαση από απόσταση (αρ. Πρωτ. 21794)

Μη αποδεκτές
Καταναλωτικά Αγαθά
05/07/2016

Έγγραφη σύσταση προς την εταιρεία ΕΥΔΑΠ Α.Ε.: Τιμολόγηση σε περίπτωση αφανούς διαρροής με αφαίρεση των αναλογούντων τελών αποχέτευσης (αρ. Πρωτ. 20313)

Μη αποδεκτές
Ενέργεια & Ύδρευση
27/05/2016

Έγγραφη σύσταση – πόρισμα προς την εταιρεία ΔΕΔΔΗΕ Α.Ε.: Ζημία σε οικιακές συσκευές από διαταραχές στην τάση του ηλ. ρεύματος (αρ. Πρωτ. 15800)

Μη αποδεκτές
Ενέργεια & Ύδρευση
26/04/2016

Έγγραφη σύσταση πόρισμα προς την Alpha Bank: Χρέωση προμήθειας ανάληψης ξένων τραπεζογραμματίων από καταθετικό λογαριασμό συναλλάγματος (αρ. Πρωτ. 12708)

Μη αποδεκτές
Χρηματοπιστωτικές Yπηρεσίες
25/04/2016

Έγγραφη σύσταση πόρισμα προς την εταιρεία ΔΕΔΔΗΕ Α.Ε. σχετικά με ζημία από διαταραχές στην τάση του ηλεκτρικού ρεύματος (αρ. Πρωτ. 12490)

Μη αποδεκτές
Ενέργεια & Ύδρευση
21/04/2016

Έγγραφη σύσταση πόρισμα προς την εταιρεία ΔΕΔΔΗΕ Α.Ε. σχετικά με ζημία από διαταραχές στην τάση του ηλεκτρικού ρεύματος (αρ. Πρωτ. 12027)

Μη αποδεκτές
Ενέργεια & Ύδρευση
07/04/2016

Έγγραφη σύσταση προς την εταιρία ΔΕΗ Α.Ε.: Τιμολόγιο Πολυτέκνων - Καθυστέρηση υποβολής δικαιολογητικών (βλ. άρθρο 8 του ν. 2251/1994, όπως ισχύει, ΑΚ 288) (αρ. Πρωτ. 10368)

Μη αποδεκτές
Ενέργεια & Ύδρευση
18/03/2016

Έγγραφη σύσταση πόρισμα προς την εταιρεία ΕΥΔΑΠ Α.Ε.: Μείωση συνήθιστα αυξημένης κατανάλωσης από ανεξακρίβωτα αίτια (αρ. Πρωτ. 8301)

Μη αποδεκτές
Ενέργεια & Ύδρευση
15/10/2015

Έγγραφη σύσταση προς την εταιρεία "COCOMAT A.E.Β.E. OIKIAKOY & ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΑΚΟΥ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΥ": Εμπορική εγγύηση χρονικής διάρκειας 15 ετών - Μη τήρηση εκ μέρους του προμηθευτή των υποχρεώσεων που απορρέουν από την εγγύηση αυτή (αρ. Πρωτ. 24796)

Μη αποδεκτές
Καταναλωτικά Αγαθά
17/07/2015

Έγγραφη σύσταση προς την Eταιρία Παροχής Αερίου Θεσσαλονίκης: Κόστος αποσύνδεσης και επανασύνδεσης παροχής φυσικού αερίου (βλ όροι 3.5.1 και 3.5.6 της ’δειας Διανομής Φυσικού Αερίου, ΑΚ 288, 682, 371, 379, άρθρο 8 ν. 2251/1994). (αρ.Πρωτ. 17808)

Μη αποδεκτές
Ενέργεια & Ύδρευση
25/06/2015

Έγγραφη σύσταση προς την εταιρεία παροχής τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών "FORTHNET ΑΕ". Ελλιπής προσυμβατική ενημέρωση - Παραπλανητική διαφήμιση (αρ. Πρωτ. 15957)

Μη αποδεκτές
Ταχ. Υπηρεσίες & Ηλ. Επικοινωνίες
10/06/2015

Έγγραφη σύσταση προς την εταιρεία "DM HIGH QUALITY FURNITURE - ΤΑΓΚΑΛΙΔΗΣ ΔΗΜΗΤΡΗΣ & ΠΕΤΡΟΣ ΜΑΡΙΟΣ Ο.Ε.". Eυθύνη του πωλητή για πραγματικά ελαττώματα και έλλειψη συνομολογημένων ιδιοτήτων Δικαιώματα άρθρου 540 ΑΚ (αρ. Πρωτ. 14541)

Μη αποδεκτές
Καταναλωτικά Αγαθά