ΕΓΓΡΑΦΗ ΣΥΣΤΑΣΗ
(Άρθρο 4 παρ. 5 ν. 3297/2004)

Στο πλαίσιο των αρμοδιοτήτων μας, κατ’ άρθρο 4 παρ. 5 του ν. 3297/2004 (ΦΕΚ 259 Α ́), με σκοπό τη συναινετική επίλυση της διαφοράς που ανέκυψε, κατόπιν της από 13.7.2009 αναφοράς του Χ ΚΑΤΑΓΓΕΛΛΟΝΤΟΣ (αριθ. πρωτ. εισερχ. 2451Α), μεταξύ του εν λόγω καταναλωτή και της ΣΑΡΡΟΣ ΧΡΗΜΑΤΙΣΤΗΡΙΑΚΗ Α.Ε.Π.Ε.Υ, σας αποστέλλουμε την παρούσα για να σας γνωρίσουμε τα κάτωθι:

Α. Ιστορικό

Κατόπιν ενδελεχούς ελέγχου του φακέλου της υπό κρίση διαφοράς και μετά τη συνάντηση προς επίτευξη συμβιβασμού που έλαβε χώρα στα γραφεία της Αρχής, στις 14.10.2009, διαπιστώνουμε τα ακόλουθα:

1. Η Ανεξάρτητη Αρχή «Συνήγορος του Καταναλωτή» δέχθηκε στις 13 Ιουλίου 2009, την αναφορά του Χ ΚΑΤΑΓΓΕΛΛΟΝΤΟΣ, στην οποία δόθηκε ο αριθ. πρωτ. 2451Α. Με το από 15.7.2009 (αριθ. πρωτ. Β/5134) έγγραφό μας διαβιβάστηκε στη ΣΑΡΡΟΣ ΧΡΗΜΑΤΙΣΤΗΡΙΑΚΗ η παραπάνω αναφορά και ζητήθηκε να εκθέσει τις απόψεις της. Με το από 4.8.2009 έγγραφό της, το οποίο έλαβε αριθ. πρωτ. εισερχ. Β/5439/4.8.2009, η ΣΑΡΡΟΣ ΧΡΗΜΑΤΙΣΤΗΡΙΑΚΗ εξέθεσε τις απόψεις της. Στη συνέχεια, με το από 16.9.2009 (αριθ. πρωτ. Β/5999) έγγραφό μας, κλήθηκαν τα εμπλεκόμενα μέρη να προσέλθουν για την επίτευξη συμβιβασμού στις 14.10.2009, ημέρα Τετάρτη και ώρα 13.00 μ.μ. στα γραφεία της Αρχής, όπου υπογράφηκε Πρακτικό Συνάντησης με αριθμ. πρωτ. Β/6612/14.10.2009 από όλα τα εμπλεκόμενα μέρη, με το οποίο η ΣΑΡΡΟΣ ΧΡΗΜΑΤΙΣΤΗΡΙΑΚΗ δεσμεύτηκε να επανεξετάσει την υπόθεση του Χ ΚΑΤΑΓΓΕΛΛΟΝΤΟΣ και να ενημερώσει σχετικά την Αρχή μέχρι τις 2.11.2009. Με το από 2.11.2009 (αριθ. πρωτ. εισερχ. Β/6908) έγγραφό της, η ΣΑΡΡΟΣ ΧΡΗΜΑΤΙΣΤΗΡΙΑΚΗ αιτήθηκε κι έλαβε παράταση της ανωτέρω προθεσμίας έως τις 16.11.2009. Με το από 16.11.2009 (αριθ. πρωτ. εισερχ. Β/7183) έγγραφό της, η εταιρία ενέμεινε στις απόψεις που διατύπωσε με το από 4.8.2009 υπόμνημά της (αρ.πρωτ.εισερχ.Β/5439) και δεν επιτεύχθηκε συμβιβαστική επίλυση της διαφοράς.

Ειδικότερα, στην ως άνω έγγραφη καταγγελία του, ο Χ ΚΑΤΑΓΓΕΛΛΩΝ, αναφέρει ότι είχε συμφωνήσει το 2006 την παροχή επενδυτικών υπηρεσιών από την καταγγελλόμενη εταιρία και μετέφερε στην παραπάνω εταιρία το υπάρχον χαρτοφυλάκιό του (€250.000), ενώ σταδιακά κατέθεσε κι επιπλέον χρηματικά ποσά (€90.000). Ωστόσο, κατά τη σύναψη της συμφωνίας ενώ υπεγράφη σχετική σύμβαση παροχής επενδυτικών υπηρεσιών, δεν υπεγράφη το παράρτημα αυτής που αφορά στους γενικούς όρους παροχής επενδυτικών υπηρεσιών, αναπόσπαστο μέρος της συμφωνίας. Συνεπώς, για τους εν λόγω όρους ο καταγγέλλων δεν έλαβε γνώση. Εν συνεχεία, ο Χ ΚΑΤΑΓΓΕΛΛΩΝ εξουσιοδότησε την εταιρία να διαχειρίζεται τους λογαριασμούς margin και παραγώγων που δημιούργησε μετά από υπόδειξη της ΣΑΡΡΟΣ ΧΡΗΜΑΤΙΣΤΗΡΙΑΚΗ. Επίσης, ο Χ ΚΑΤΑΓΓΕΛΛΩΝ παραχώρησε προς τον υπάλληλο της ΣΑΡΡΟΣ ΧΡΗΜΑΤΙΣΤΗΡΙΑΚΗ, κ. Π..., πληρεξούσιο που όπως ενημερώθηκε ήταν απαραίτητο για τη διευκόλυνση της διαχείρισης του χαρτοφυλακίου του. Το σχετικό έντυπο, όπως ισχυρίζεται ο καταγγέλλων, του δόθηκε προεκτυπωμένο από την εταιρία, το οποίο και υπέγραψε.