Έγγραφη σύσταση προς Eταιρία Παροχής Αερίου: Διακοπή σύνδεσης φυσικού αερίου λόγω ληξιπρόθεσμων οφειλών - Ενημέρωση (βλ. Όροι ’δειας Διανομής Φ. Αερίου 3.5.1γ, 3.5.6 και 3.5.8) (αρ. Πρωτ. 5163)

26/02/2013

Έγγραφη σύσταση προς Eταιρία Παροχής Αερίου: Διακοπή σύνδεσης φυσικού αερίου λόγω ληξιπρόθεσμων οφειλών - Ενημέρωση (βλ. Όροι ’δειας Διανομής Φ. Αερίου 3.5.1γ, 3.5.6 και 3.5.8) (αρ. Πρωτ. 5163)

ΘΕΜΑ: Αναφορά του κ. ..................., (αρ. πρωτ. εισερχ. 1817/22-01-2013).

Σε συνέχεια της διερεύνησης της ανωτέρω από 22 Ιανουαρίου 2013 αναφοράς του κ. ..............., στο πλαίσιο των αρμοδιοτήτων μας, κατ' άρθρο 4 παρ. 5 ν. 3297/2004 (ΦΕΚ 259 Α'), κατόπιν ενδελεχούς ελέγχου του φακέλου της υπό κρίση διαφοράς και έχοντας υπόψη:

α) τις διατάξεις της κείμενης νομοθεσίας σχετικά με την πραγματοποίηση της διαδικασίας διακοπής της σύνδεσης σε περίπτωση ληξιπρόθεσμης οφειλής ή παραβίασης ουσιώδους όρου της Σύμβασης (βλ. Όρους Άδειας Διανομής 3.5.1γ, 3.5.6 και 3.5.8) και τους σχετικούς όρους των Γ.Ο.Σ.

β) τις διατάξεις της κείμενης νομοθεσίας σχετικά με το δικαίωμα αξίωσης καταβολής εγγύησης (Όρος Άδειας 3.4)

γ) τους ισχυρισμούς της εταιρείας σχετικά με την έγκαιρη και νόμιμη ενημέρωση του καταναλωτή σχετικά με τη διακοπή της σύνδεσης (3 επιστολές, μια τηλεφωνική ενημέρωση) καθώς και την ειδοποίηση στον από 27/12/12 λογαριασμό του ενδεχομένου διακοπής της σύνδεσης λόγω προηγουμένων ληξιπρόθεσμων οφειλών

δ) τους ισχυρισμούς του καταναλωτή σχετικά με τη μη παραλαβή των σχετικών επιστολών ειδοποίησης για τη διακοπή της σύνδεσης, με σκοπό τη συμβιβαστική επίλυση της υπό κρίση διαφοράς, ο Συνήγορος του Καταναλωτή:

Ι) Απευθύνει σύσταση προς την εταιρεία Παροχής Αερίου ....... να προχωρήσει:

α) στην άμεση επανασύνδεση της υπό κρίση παροχής μετά την καταβολή της εγγύησης.

β) στη χρέωση του ημίσεως του τέλους επανασύνδεσης.

γ) στο διακανονισμό της καταβολής της υφιστάμενης οφειλής (κατανάλωση - τέλη επανασύνδεσης) τουλάχιστον σε δύο διμηνιαίες δόσεις

I) Καλεί την Εταιρεία Παροχής Αερίου ................ και τον κ..............να γνωστοποιήσουν στην Αρχή εγγράφως, εντός δέκα (10) ημερών, εάν αποδέχονται τα διαλαμβανόμενα στην παρούσα έγγραφη σύσταση.

ΙΙΙ) Καλεί την Εταιρεία Παροχής Αερίου .............. να προβεί στον επανακαθορισμό του τέλους επανασύνδεσης με βάση τις δαπάνες επανασύνδεσης, σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία (βλ. Όρο 3.5.6 Άδειας Διανομής)

V) Διαβιβάζει την παρούσα σύσταση στη ΡΑΕ για τις δικές της κατά νόμο ενέργειες.

Ο ΣΥΝΗΓΟΡΟΣ ΤΟΥ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ
Ευάγγελος Ζερβέας

Μη αποδεκτές

Επισυναπτόμενα αρχεία

Πλήρες κείμενο Σύστασης

Συνεχίστε με τα παρακάτω

17/04/2024

Δημοσιοποίηση έγγραφης σύστασης κατά της εταιρίας με την επωνυμία “ΑΘΑΝΑΣΙΟΣ ΠΕΡΗΦΑΝΗΣ ΚΑΙ ΣΙΑ Ο.Ε.” (με ονόματα χώρου στο διαδίκτυο www.perishop.gr και www.peristore.gr): Ηλεκτρονικό εμπόριο - Μη παράδοση προϊόντων/Μη επιστροφή τιμήματος - Παραβάσεις του Ν.2251/1994 για αθέμιτες εμπορικές πρακτικές

Μη αποδεκτές

Καταναλωτικά Αγαθά

10/04/2024

Δημοσιοποίηση Έγγραφης Σύστασης – Πορίσματος προς VODAFONE - ΠΑΝΑΦΟΝ ΑΕΕΤ σχετικά με την κατάργηση έκπτωσης του e-bill

Μη αποδεκτές

Ταχ. Υπηρεσίες & Ηλ. Επικοινωνίες

10/04/2024

Δημοσιοποίηση Έγγραφης Σύστασης – Πορίσματος προς OTE ΑΕ – COSMOTE ΑΕ σχετικά με την κατάργηση έκπτωσης του e-λογαριασμού

Μη αποδεκτές

Ταχ. Υπηρεσίες & Ηλ. Επικοινωνίες

01/04/2024

Δημοσιοποίηση έγγραφης σύστασης προς την εταιρία ΔΕΗ Α.Ε.: Μη τήρηση υποχρεώσεων ενημέρωσης σύμβασης από απόσταση - Μη χορήγηση υποδείγματος Υπαναχώρησης (άρθρο 3β παρ. 8 και 9 ν. 2251/1994 όπως ισχύει)

Μη αποδεκτές

Ενέργεια & Ύδρευση

11/03/2024

Δημοσιοποίηση έγγραφης σύστασης προς την εταιρία ΔΕΔΑ Α.Ε. (ENAON EDA): Αποσύνδεση Μετρητή - Αδιαφανής χρέωση - Παραπλανητικές Εμπορικές Πρακτικές (άρθρο 9 γ. Επ. Ν. 2251/1994)

Μη αποδεκτές

Ενέργεια & Ύδρευση

07/03/2024

Δημοσιοποίηση έγγραφης σύστασης προς την εταιρία ΕΥΔΑΠ Α.Ε.: Υπέρμετρες Χρεώσεις αφανούς διαρροής - Προθεσμίες αποδοχής - Καταχρηστικοί ΓΟΣ

Μη αποδεκτές

Ενέργεια & Ύδρευση

19/02/2024

Δημοσιοποίηση έγγραφης σύστασης προς την εταιρία ΔΕΔΑ Α.Ε.: Αυθαίρετη Χρέωση Υπηρεσίας - Αθέμιτες Εμπορικές Πρακτικές (άρθρο 13 Κώδικα Διαχείρισης Δικτύου Διανομής Φυσικού Αερίου, ΑΚ 342, άρθρα 9γ επ. Ν.2251/1994)

Μη αποδεκτές

Ενέργεια & Ύδρευση

01/12/2023

Σύσταση προς την εταιρία κ. ΤΟΠΟΖΙΔΗ ΝΙΚ. ΧΑΡΑΛΑΜΠΟΥ - TOPTELEPHONY TELECOM σχετικά με αποχρέωση και επιστροφή σε καταναλωτή του τέλους ενεργοποίησης (εφάπαξ καταβολής αγοράς εξοπλισμού) - Διαγραφή από το συμβατικό κείμενο καταχρηστικού Γ.Ο.Σ. - Βελτίωση Διαδικασιών - Εξυπηρέτησης καταναλωτών

Μη αποδεκτές

Ταχ. Υπηρεσίες & Ηλ. Επικοινωνίες

20/09/2023

Δημοσιοποίηση έγγραφης σύστασης προς την εταιρία WATT AND VOLT A.E.: Παραπλανητική Ενημέρωση – Μη νόμιμη εκπροσώπηση Πελάτη – Μη σύναψη έγγραφης σύμβασης Προμήθειας

Μη αποδεκτές

Ενέργεια & Ύδρευση

28/06/2023

Δημοσιοποίηση έγγραφης σύστασης προς τις εταιρίες ΔΕΔΔΗΕ Α.Ε. και Watt & Volt Α.Ε.: Λανθασμένα δεδομένα μέτρησης στην αίτηση-σύμβαση προμήθειας ηλεκτρικής ενέργειας κατά την αλλαγή παρόχου και ταυτόχρονη άρνηση διόρθωσής τους από τον διαχειριστή δικτύου

Μη αποδεκτές

Ενέργεια & Ύδρευση

28/06/2023

Δημοσιοποίηση έγγραφης σύστασης προς τις εταιρίες ΔΕΔΔΗΕ Α.Ε. και ΖΕΝΙΘ Α.Ε.: Λανθασμένα δεδομένα μέτρησης στην αίτηση-σύμβαση προμήθειας ηλεκτρικής ενέργειας κατά την αλλαγή παρόχου και ταυτόχρονη άρνηση διόρθωσής τους από τον διαχειριστή δικτύου

Μη αποδεκτές

Ενέργεια & Ύδρευση

01/06/2023

Δημοσιοποίηση έγγραφης σύστασης προς την εταιρία ΔΕΗ Α.Ε.: Αποζημίωση λόγω καθυστέρησης έκδοσης λογαριασμών (άρθρο 18 παρ. 2 εδ. ιε' Κώδικα Προμήθειας Φυσικού Αερίου σε Πελάτες)

Μη αποδεκτές

Ενέργεια & Ύδρευση

28/04/2023

Δημοσιοποίηση έγγραφης σύστασης προς την εταιρία ΔΕΔΔΗΕ Α.Ε.: Μη διόρθωση στοιχείων ένταξης σε Κοινωνικό Οικιακό Τιμολόγιο (ΚΟΤ)

Μη αποδεκτές

Ενέργεια & Ύδρευση

17/03/2023

Δημοσιοποίηση έγγραφης σύστασης προς την εταιρία ΖΕΝΙΘ Α.Ε.: Αυθαίρετη Εκπροσώπηση Παροχής – Μη σύναψη έγγραφης σύμβασης (άρθρα 17 και 18 Κώδικα Προμήθειας Ηλεκτρικής Ενέργειας σε Πελάτες, παρ. 6 άρθρο 3δ ν. 2251/1994, όπως ισχύει)

Μη αποδεκτές

Ενέργεια & Ύδρευση

05/01/2023

Έγγραφη σύσταση προς την εταιρία ΗΡΩΝ Α.Ε.: Παραπλανητική Πληροφόρηση – Τιμολόγιο Προμήθειας Φυσικού Αερίου – Ύπαρξη Ρήτρας σε τιμολόγιο με ονομασία FIX (άρθρα 17 18 και Παράρτημα Ι και ΙΙ Κώδικα Προμήθειας Φυσικού Αερίου σε Πελάτες άρθρα 4 και 9γ του ν. 2251/1994 όπως ισχύει και τις παρ. 6 (αρ. Πρωτ. 624)

Μη αποδεκτές

Ενέργεια & Ύδρευση

11/10/2022

Έγγραφη σύσταση προς την εταιρία ΔΕΗ Α.Ε.: Αοριστία Τιμήματος (Ρήτρα Αναπροσαρμογής) - Αμφισβήτηση Λογαριασμού - Εξυπηρέτηση Καταναλωτών (άρθρο 37 Κώδικα Προμήθειας άρθρο 2.5 υπ' αριθ. 409/2020 απόφασης ΡΑΕ υπ' αριθ. 389/2022 απόφαση ΡΑΕ) (αρ. Πρωτ. 42157)

Μη αποδεκτές

Ενέργεια & Ύδρευση

30/09/2022

Έγγραφη Σύσταση προς την εταιρία ΗΡΩΝ ΕΝΕΡΓΕΙΑΚΗ Α.Ε.: Προσυμβατική Ενημέρωση - Τροποποίηση Τιμολογίου - Ρήτρα Αναπροσαρμογής του Τιμήματος (Ρήτρα ΟΤΣ) - Ρήτρα Πρόωρης Λύσης της Σύμβασης Προμήθειας Παραπλανητική Ενημέρωση - Αυθαίρετη Τροποποίηση Τιμολογίου - Παράνομος Καθορισμός Ρήτρας Αναπροσαρμογής - Παράνομη επιβολή Ρήτρας Πρόωρης Λύσης της Σύμβασης (αρ. Πρωτ. 40591)

Μη αποδεκτές

Ενέργεια & Ύδρευση

29/09/2022

Έγγραφη Σύσταση προς την εταιρία ΔΕΗ Α.Ε.: Προσυμβατική Ενημέρωση - Τροποποίηση Τιμολογίου - Ρήτρα Αναπροσαρμογής του Τιμήματος (Ρήτρα ΟΤΣ) - Ρήτρα Πρόωρης Λύσης της Σύμβασης Προμήθειας Παραπλανητική Ενημέρωση - Αυθαίρετη Τροποποίηση Τιμολογίου - Παράνομος Καθορισμός Ρήτρας Αναπροσαρμογής - Παράνομη επιβολή Ρήτρας Πρόωρης Λύσης της Σύμβασης (αρθρα 16, 18 και Παράρτημα Ι και ΙΙ Κώδικα Προμήθειας Ηλεκτρικής Ενέργειας σε Πελάτες υπ. αριθ. 409/2020 απόφαση ΡΑΕ (αρ. Πρωτ. 40358)

Μη αποδεκτές

Ενέργεια & Ύδρευση

21/07/2022

Έγγραφη σύσταση προς την εταιρία ΖΕΝΙΘ Α.Ε.: Μη Νόμιμη Τροποποίηση Τιμολογίου Προμήθειας Ηλ. Ενέργειας εντός 6 μηνών από την έναρξη της σύμβασης Προμήθειας Ηλ. Ενέργειας (εδ. β' παρ. 3 άρθρο 28 Κώδικα Προμήθειας Ηλ. Ενέργειας σε Πελάτες) (αρ. Πρωτ. 31168)

Μη αποδεκτές

Ενέργεια & Ύδρευση

21/07/2022

Έγγραφη σύσταση προς την εταιρία ΔΕΗ Α.Ε.: Παραπλανητική Προσυμβατική Ενημέρωση Τιμολογίου Προμήθειας - Αυθαίρετη τιμολόγηση της παροχής με κυμαινόμενο τιμολόγιο (Γ1Ν Οικιακό) και ρήτρα αναπροσαρμογής αντί σταθερού Τιμολογίου (my home enter) (άρθρα 17 και 18 Κώδικα Προμήθειας Ηλεκτρικής Ενέργειας σε Πελάτες (αρ. Πρωτ. 31167)

Μη αποδεκτές

Ενέργεια & Ύδρευση

14/07/2022

Έγγραφη Σύσταση προς την εταιρία ΕΥΔΑΠ Α.Ε.: Επιβολή τελών αποχέτευσης σε διαρροή και σε ακίνητο χωρίς δίκτυο αποχέτευσης (288 ΑΚ, ΜπρΑθ 248/2011, 5001/2012 ΕφΑθ, άρθρο 3.2.5 Κανονισμού Λειτουργίας Δικτύου Ύδρευσης) (αρ. Πρωτ. 30105)

Μη αποδεκτές

Ενέργεια & Ύδρευση

14/07/2022

Έγγραφη Σύσταση προς την εταιρία ΕΛΤΑ Α.Ε.: Προσυμβατική Ενημέρωση - Τροποποίηση Τιμολογίου - Ρήτρα Αναπροσαρμογής του Τιμήματος (Ρήτρα ΟΤΣ) - Ρήτρα Πρόωρης Λύσης της Σύμβασης Προμήθειας Παραπλανητική Ενημέρωση - Αυθαίρετη Τροποποίηση Τιμολογίου - Παράνομος Καθορισμός Ρήτρας Αναπροσαρμογής - Παράνομη επιβολή Ρήτρας Πρόωρης Λύσης της Σύμβασης (αρ. Πρωτ. 30248)

Μη αποδεκτές

Ενέργεια & Ύδρευση

08/07/2022

Έγγραφη Σύσταση προς την εταιρία ΕΥΔΑΠ Α.Ε.: Μείωση ασυνήθιστα αυξημένης κατανάλωσης - Επιβολή τελών αποχέτευσης σε διαρροή και σε ακίνητο χωρίς δίκτυο αποχέτευσης (288 ΑΚ, ΜπρΑθ 248/2011, 5001/2012 ΕφΑθ, άρθρο 3.2.5 Κανονισμού Λειτουργίας Δικτύου Ύδρευσης) (αρ. Πρωτ. 29431)

Μη αποδεκτές

Ενέργεια & Ύδρευση

21/06/2022

Έγγραφη Σύσταση προς την Εταιρεία Παροχής Αερίου Αττικής Α.Ε. (Φυσικό Αέριο Αττικής): Ηλεκτρική Ενέργεια - Ορθή Προσυμβατική Ενημέρωση - Ερμηνεία Καταναλωτικών Συμβάσεων (άρθρα 17, 18 Κώδικα Προμήθειας Ηλ. Ενέργειας σε Πελάτες, άρθρο 2 Κώδικα Καταναλωτικής Δεοντολογίας, παρ. 4 άρθρο 2 ν. 2251/1994 - Μη εφαρμογή έκπτωσης συνέπειας σε Ρήτρα Αναπροσαρμογής (αρ. Πρωτ. 26338)

Μη αποδεκτές

Ενέργεια & Ύδρευση

12/04/2022

Έγγραφη Σύσταση προς την εταιρία ΜΥΤΙΛΗΝΑΙΟΣ Α.Ε.: Προσυμβατική Ενημέρωση - Τροποποίηση Τιμολογίου - Ρήτρα Αναπροσαρμογής του Τιμήματος (Ρήτρα ΟΤΣ) - Ρήτρα Πρόωρης Λύσης της Σύμβασης Προμήθειας Παραπλανητική Ενημέρωση - Αυθαίρετη Τροποποίηση Τιμολογίου - Παράνομος Καθορισμός Ρήτρας Αναπροσαρμογής - Παράνομη επιβολή Ρήτρας Πρόωρης Λύσης της Σύμβασης (αρθρα 16, 18 και Παράρτημα Ι και ΙΙ Κώδικα Προμήθειας Ηλεκτρικής Ενέργειας σε Πελάτες υπ. αριθ. 409/2020 απόφαση ΡΑΕ (αρ. Πρωτ. 14840)

Μη αποδεκτές

Ενέργεια & Ύδρευση

12/04/2022

Έγγραφη Σύσταση προς την εταιρία NRG A.E.: Προσυμβατική Ενημέρωση - Τροποποίηση Τιμολογίου - Ρήτρα Αναπροσαρμογής του Τιμήματος (Ρήτρα ΟΤΣ) - Ρήτρα Πρόωρης Λύσης της Σύμβασης Προμήθειας Παραπλανητική Ενημέρωση - Αυθαίρετη Τροποποίηση Τιμολογίου - Παράνομος Καθορισμός Ρήτρας Αναπροσαρμογής - Παράνομη επιβολή Ρήτρας Πρόωρης Λύσης της Σύμβασης (αρ. Πρωτ. 14841)

Μη αποδεκτές

Ενέργεια & Ύδρευση

12/04/2022

Έγγραφη Σύσταση προς την εταιρία ΕΠΑ Αττικής Α.Ε.: Προσυμβατική Ενημέρωση - Τροποποίηση Τιμολογίου - Ρήτρα Αναπροσαρμογής του Τιμήματος (Ρήτρα ΟΤΣ) - Ρήτρα Πρόωρης Λύσης της Σύμβασης Προμήθειας Παραπλανητική Ενημέρωση - Αυθαίρετη Τροποποίηση Τιμολογίου - Παράνομος Καθορισμός Ρήτρας Αναπροσαρμογής - Παράνομη επιβολή Ρήτρας Πρόωρης Λύσης της Σύμβασης (αρ. Πρωτ. 14845)

Μη αποδεκτές

Ενέργεια & Ύδρευση

12/04/2022

Έγγραφη Σύσταση προς την εταιρία Volton Ελληνική Ενεργειακή Α.Ε.: Προσυμβατική Ενημέρωση - Τροποποίηση Τιμολογίου - Ρήτρα Αναπροσαρμογής του Τιμήματος (Ρήτρα ΟΤΣ) - Ρήτρα Πρόωρης Λύσης της Σύμβασης Προμήθειας Παραπλανητική Ενημέρωση - Αυθαίρετη Τροποποίηση Τιμολογίου - Παράνομος Καθορισμός Ρήτρας Αναπροσαρμογής - Παράνομη επιβολή Ρήτρας Πρόωρης Λύσης της Σύμβασης (αρ. Πρωτ. 14843)

Μη αποδεκτές

Ενέργεια & Ύδρευση

12/04/2022

Έγγραφη Σύσταση προς την εταιρία VOLTERRA A.E.: Προσυμβατική Ενημέρωση - Τροποποίηση Τιμολογίου - Ρήτρα Αναπροσαρμογής του Τιμήματος (Ρήτρα ΟΤΣ) - Ρήτρα Πρόωρης Λύσης της Σύμβασης Προμήθειας Παραπλανητική Ενημέρωση - Αυθαίρετη Τροποποίηση Τιμολογίου - Παράνομος Καθορισμός Ρήτρας Αναπροσαρμογής - Παράνομη επιβολή Ρήτρας Πρόωρης Λύσης της Σύμβασης (αρ. Πρωτ. 14844)

Μη αποδεκτές

Ενέργεια & Ύδρευση

12/04/2022

Έγγραφη Σύσταση προς την εταιρία Watt and Volt A.E.: Προσυμβατική Ενημέρωση - Τροποποίηση Τιμολογίου - Ρήτρα Αναπροσαρμογής του Τιμήματος (Ρήτρα ΟΤΣ) - Ρήτρα Πρόωρης Λύσης της Σύμβασης Προμήθειας Παραπλανητική Ενημέρωση - Αυθαίρετη Τροποποίηση Τιμολογίου - Παράνομος Καθορισμός Ρήτρας Αναπροσαρμογής - Παράνομη επιβολή Ρήτρας Πρόωρης Λύσης της Σύμβασης (αρ. Πρώτ. 14842)

Μη αποδεκτές

Ενέργεια & Ύδρευση

16/02/2022

Έγγραφη σύσταση προς την εταιρία "WATT AND VOLT Α.Ε.": Μη Νόμιμη Ρήτρα Αναπροσαρμογής - Προσυμβατική Ενημέρωση - Αύξηση Ρήτρας Αναπροσαρμογής λόγω Ενεργειακής Κρίσης - Μη Προστασία Καταναλωτών από Διακύμανση Τιμών (υπ' αριθ. 409/2020 απόφαση ΡΑΕ (ΦΕΚ Β 1364) - Ρήτρα πρόωρης λύσης της σύμβασης Προμήθειας σε κυμαινόμενα Τιμολόγια (αρ.Πρωτ. 6622)

Μη αποδεκτές

Ενέργεια & Ύδρευση

03/02/2022

Έγγραφη σύσταση προς την εταιρία "VOLTON Α.Ε.": Ορθή Προσυμβατική Ενημέρωση - Σύναψη Έγγραφης Σύμβασης Προμήθειας (άρθρα 17, 18 Κώδικα Προμήθειας Ηλ. Ενέργειας σε Πελάτες, άρθρο 3δ Κώδικα Καταναλωτικής Δεοντολογίας, άρθρο 2 του ν. 2251/1994) (αρ. Πρωτ. 4426)

Μη αποδεκτές

Ενέργεια & Ύδρευση

18/01/2022

Έγγραφη σύσταση προς την εταιρία ΕΥΔΑΠ Α.Ε.: Χρέωση διαρροής σε εγκαταστάσεις της εταιρίας (εσωτερικό ρακόρ) - Χρέωση τελών αποχέτευσης σε αφανή διαρροή - Συναλλακτικές Υποχρεώσεις Ασφάλειας και Πρόνοιας Προμηθευτών - Παραβίαση υποχρέωσης διακοπής υδροδότησης μετά από διαπίστωση διαρροής (άρθρο 8 ν. 2251/1994) (αρ. Πρωτ. 2168)

Μη αποδεκτές

Ενέργεια & Ύδρευση

17/01/2022

Έγγραφη Σύσταση προς την εταιρία ΕΥΔΑΠ Α.Ε.: Επιβολή τελών αποχέτευσης σε αφανή διαρροή - Μη διακοπή της υδροδότησης παρά τη διαπίστωση διαρροής - Συναλλακτικές Υποχρεώσεις ασφάλειας και πρόνοιας ( άρθρο 8 ν. 225/1994. 288 ΑΚ, ΜπρΑθ 248/2011, 5001/2012 ΕφΑθ, άρθρο 3.2.5 Κανονισμού Λειτουργίας Δικτύου Ύδρευσης) (αρ. Πρωτ. 1883)

Μη αποδεκτές

Ενέργεια & Ύδρευση

10/01/2022

Έγγραφη σύσταση προς την εταιρία "WATT AND VOLT Α.Ε.": Mη τήρηση έγγραφου τύπου σύμβασης Προμήθειας Ηλ. Ενέργειας - Προσυμβατική Ενημέρωση - Ρήτρα πρόωρης λύσης της σύμβασης Προμήθειας σε κυμαινόμενα τιμολόγια (αρ. Πρωτ. 737)

Μη αποδεκτές

Ενέργεια & Ύδρευση

30/12/2021

Πόρισμα-Σύσταση προς την εταιρεία ΤΑΧΥΜΕΤΑΦΟΡΕΣ ΕΛΤΑ Α.Ε (ΕΛΤΑ courier) σχετικά με υποχρέωση ανάληψης νόμιμης και συμβατικής αποζημιωτικής ευθύνης της λόγω πλημμελούς παροχής ταχυδρομικών υπηρεσιών (καθυστερημένη επίδοση ταχυδρομικών αντικειμένων) (αρ. Πρωτ. 57408)

Μη αποδεκτές

Ταχ. Υπηρεσίες & Ηλ. Επικοινωνίες

17/11/2021

Έγγραφη σύσταση προς την Εταιρεία Παροχής Αερίου Αττικής Α.Ε. (Φυσικό Αέριο Αττικής): Ηλεκτρική Ενέργεια - Ορθή Προσυμβατική Ενημέρωση - Ερμηνεία των ΓΟΣ (ΑΚ 173-200) άρθρο 2 του ν. 2251/1994) - Έκπτωση Συνέπειας επί του συνόλου των χρεώσεων Προμήθειας (αρ. Πρωτ. 50193)

Μη αποδεκτές

Ενέργεια & Ύδρευση

02/08/2021

Έγγραφη Σύσταση προς την ασφαλιστική εταιρία "ALLIANZ ΕΛΛΑΣ" για παραβίαση των διατάξεων του άρθρου 33 παρ. 1 του ν.2496/1997 και του άρθρου 2 του ν.2251/1994 για τιθέμενη στην ασφαλιστική σύμβαση εξαίρεση που περιορίζει τα δικαιώματα του λήπτη της ασφάλισης (αρ. Πρωτ. 34965)

Μη αποδεκτές

Χρηματοπιστωτικές Yπηρεσίες

13/05/2021

Έγγραφη σύσταση προς τις εταιρίες ΔΕΔΔΗΕ Α.Ε. και ΔΕΗ Α.Ε.: Υποχρεώσεις Διαχειριστή του Δικτύου Διανομής Ηλ. Ενέργειας - Μη ορθή λειτουργία μετρητή - Αναδρομική Διόρθωση Κατανάλωσης πέραν των 12 μηνών - Μη Αιτολογημένη Διόρθωση (βλ. άρθρο 93 Κώδικα Διαχείρησης ΕΔΔΗΕ, Εγχειριδίο Ρευματοκλοπών) (αρ. Πρωτ. 23706)

Μη αποδεκτές

Ενέργεια & Ύδρευση

19/04/2021

Έγγραφη σύσταση προς την εταιρία VOLTON A.E.: Υποχρεώσεις Προμηθευτών Ηλ. Ενέργειας - Επιβολή ρήτρας πρόωρης λύσης σε σύμβαση με κυμαινόμενο (ρήτρα ΟΤΣ) και όχι σταθερό τίμημα (άρθρο 12 παρ. 2 Οδηγίας 2019/944, άρθρο 3 της υπ' αριθ. 409/2020 απόφασης ΡΑΕ (ΦΕΚ Β 1364) (αρ. Πρωτ. 20200)

Μη αποδεκτές

Ενέργεια & Ύδρευση

12/04/2021

Έγγραφη σύσταση προς την Εταιρεία Παροχής Αερίου Αττικής Α.Ε. (Φυσικό Αέριο Αττικής): Ηλεκτρική Ενέργεια - Ορθή Προσυμβατική Ενημέρωση - Καταχρηστικοί ΓΟΣ (άρθρα 17, 18 Κώδικα Προμήθειας Ηλ. Ενέργειας σε Πελάτες, άρθρο 2 Κώδικα Καταναλωτικής Δεοντολογίας, άρθρο 2 του ν. 2251/1994) - Αυθαίρετη Τροποποίηση Τιμολογίου λόγω ένταξης σε ΚΟΤ (αρ. Πρωτ. 19159)

Μη αποδεκτές

Ενέργεια & Ύδρευση

18/01/2021

Έγγραφη σύσταση πόρισμα κατά της ασφαλιστκής εταιρίας με την επωνυμία "ΝΝ Ε.Α.Α.Ε.Ζ." λόγω αντισυμβατικής άρνησής της για καταβολή ασφαλιστικής αποζημίωσης (αρ. Πρωτ. 2675)

Μη αποδεκτές

Χρηματοπιστωτικές Yπηρεσίες

07/01/2021

Έγγραφη σύσταση προς τις εταιρίες ΔΕΗ Α.Ε. και ΔΕΔΔΗΕ Α.Ε.: Υποχρεώσεις Προμηθευτών Ηλ. Ενέργειας - Υποχρεώσεις ΔΕΔΔΗΕ Α.Ε. - Χρέωση ηλεκτρικής ενέργειας του επόμενου χρήστη του ακινήτου για τέσσερα έτη μετά την αποχώρηση από ακίνητο - άρνηση λύσης της Συμβασης Προμήθειας - Καθυστέρηση διακοπής ηλεκτροδότησης της παροχής (αρ. Πρωτ. 702)

Μη αποδεκτές

Ενέργεια & Ύδρευση

31/08/2020

Έγγραφη σύσταση προς την εταιρεία ΔΕΔΔΗΕ Α.Ε.: Αθέμιτες Εμπορικές Πρακτικές - Χρεώσεις Δικτύου - Αναιτιολόγητη χρέωση - Όρια και Ευθύνη μερών για ζημιές στο Δίκτυο Διανομής (βλ.άρθρο 140 ν. 4001/2011, Υ.Α. Δ5-ΗΛ/Β/Φ29/16027, όπως ισχύει, άρθρο 66 Κώδικα Προμήθειας Ηλ. Ενέργειας, άρθρο 9γ. επ. ν. 2251/1994) (αρ. Πρωτ. 41354)

Μη αποδεκτές

Ενέργεια & Ύδρευση

27/08/2020

Έγγραφη σύσταση - πόρισμα προς την εταιρία "F.S.NTI ΚΛΙΚ Εμπορική Μονοπρόσωπη Ιδιωτική Κεφαλαιουχική Εταιρεία" για παράβαση των διατάξεων του ν. 2251/1994 (αρ. Πρωτ. 41039)

Μη αποδεκτές

Καταναλωτικά Αγαθά

29/07/2020

Έγγραφη σύσταση - πόρισμα προς την επιχείρηση "ΜΑΡΣΕΛΟΥ ΣΟΦΙΑ ΤΟΥ ΙΩΑΝΝΗ (MOBILEPOINT.GR)" για παράβαση των διατάξεων του ν. 2251/1994 (αρ. Πρωτ. 37460)

Μη αποδεκτές

Καταναλωτικά Αγαθά

15/04/2020

Έγγραφη σύσταση - πόρισμα προς την εταιρία "KINITAKIAS MONΟΠΡΟΣΩΠΗ ΙΚΕ" για παράβαση των διατάξεων του ν. 2251/1994 (αρ. Πρωτ. 18506)

Μη αποδεκτές

Καταναλωτικά Αγαθά

13/04/2020

Έγγραφη σύσταση - πόρισμα προς την εταιρία "SHOP 44 Μ ΙΚΕ" για παράβαση των διατάξεων του ν. 2251/1994 (αρ. Πρωτ. 17880)

Μη αποδεκτές

Καταναλωτικά Αγαθά

26/09/2019

Έγγραφη σύσταση - πόρισμα προς την εταιρία "WATT AND VOLT Α.Ε.": Προσυμβατική Ενημέρωση - Ρήτρα Αναπροσαρμογής Τιμήματος - ΓΟΣ - Αοριστία Τιμήματος (άρθρα 2, 3β και 3δ του ν. 2251/1994, όπως ισχύει, άρθρα 16, 17, 18 και Παράρτημα ΙΙΙ Κώδικα Προμήθειας Ηλεκτρικής Ενέργειας, άρθρο 2 Κώδικα Καταναλωτικής Δεοντολογίας, άρθρο 2.6 υπ' αριθ. 409/2020 απόφαση ΡΑΕ ΦΕΚ Β 1364 (αρ. Πρωτ. 43430)

Μη αποδεκτές

Ενέργεια & Ύδρευση

12/06/2019

Έγγραφη σύσταση - πόρισμα προς την εταιρία VOLTON Α.Ε.: Ορθή τηλεφωνική ενημέρωση του καταναλωτή - Παραπλανητικές Πρακτικές - Σύμβαση από Απόσταση (βλ άρθρα 3β, 3δ και 9γ επ. ν. 2251/1994) (αρ. Πρωτ. 26989)

Μη αποδεκτές

Ενέργεια & Ύδρευση

23/04/2019

Έγγραφη σύσταση - πόρισμα προς την εταιρία ΔΕΗ Α.Ε.: Μη αιτιολογημένη διόρθωση και μη αναστολή αξίωσης αμφισβητουμενου Λογαριασμού Κατανάλωσης (βλ. άρθρα 38, 45 Κώδικα Προμήθειας Ηλεκτρικής Ενέργειας σε Πελάτες, ΑΚ 281, 288 και 342, άρθρα 45 και 2 Παράρτημα ΙΙΙ Κώδικα Προμήθειας Ηλ. Ενέργειας σε Πελάτες) (αρ. Πρωτ. 19595)

Μη αποδεκτές

Ενέργεια & Ύδρευση

12/03/2019

Έγγραφη σύσταση προς την εταιρία VOLTON Α.Ε.: Ρήτρα Οριακής Τιμής Συστήματος - Αόριστη Αναπροσαρμογή Τιμολογίων Προμήθειας Μονομερής Τροποποίηση Τιμολογίου - Ορθή προσυμβατική ενημέρωση Καταναλωτών - Ένταξη ΓΟΣ στη σύμβαση - Αόριστοι ΓΟΣ - Παραπλανητικές Πρακτικές (βλ. άρθρα 16-18 Κώδικα Προμήθειας Ηλεκτρικής Ενέργειας, άρθρα 2 και 9γ του ν. 2251/1994, όπως ισχύει, άρθρο 2 Κώδικα Καταναλωτικής Δεοντολογίας) (αρ. Πρωτ. 12412)

Μη αποδεκτές

Ενέργεια & Ύδρευση

18/02/2019

Έγγραφη σύσταση - πόρισμα προς την εταιρία ΔΕΔΔΗΕ Α.Ε.: Έλεγχος Κατανάλωσης κατά τη διαδικασία Αλλαγής Προμηθευτή - Διόρθωση Κατανάλωσης (βλ. άρθρα 91, 92 Κώδικα Διαχείρισης ΕΔΔΗΕ, άρθρο 14 Εγχειριδίου Διαχείρισης Μετρήσεων και Περιοδικής Εκκαθάρισης Προμηθευτών Δικτύου, άρθρο 8 ν. 2251/1994, όπως ισχύει, ΑΚ 288) (αρ. Πρωτ. 8370)

Μη αποδεκτές

Ενέργεια & Ύδρευση

05/02/2019

Έγγραφη σύσταση προς την εταιρία VOLTON Α.Ε.: Αναπροσαρμογή Τιμολογίων Προμήθειας - Ρήτρα Οριακής Τιμής Συστήματος - Ορθή προσυμβατική ενημέρωση Καταναλωτών - Ένταξη ΓΟΣ στη σύμβαση - Παραπλανητικές Πρακτικές (βλ. άρθρα 16-18 Κώδικα Προμήθειας Ηλεκτρικής Ενέργειας, άρθρα 2 και 9γ του ν. 2251/1994, όπως ισχύει, άρθρο 2 Κώδικα Καταναλωτικής Δεοντολογίας) (αρ. Πρωτ. 6034)

Μη αποδεκτές

Ενέργεια & Ύδρευση

04/02/2019

Έγγραφη σύσταση προς την εταιρία ΕΥΔΑΠ Α.Ε.: Παραγραφή αξιώσεων (βλ. ΑΚ 250) (αρ. Πρωτ. 5646)

Μη αποδεκτές

Ενέργεια & Ύδρευση

09/01/2019

Έγγραφη σύσταση προς ασφαλιστική εταιρία που κατά την ετήσια ανανέωση του συμβολαίου υγείας του ασφαλισμένου της προέβη μονομερώς στην αφαίρεση πρόσθετης συμπληρωματικής κάλυψης κατά παρέκκλιση των προβλεπομένων στην ασφαλιστική σύμβαση (αρ. Πρωτ. 1189)

Μη αποδεκτές

Χρηματοπιστωτικές Yπηρεσίες

24/04/2018

Έγγραφη σύσταση προς την εταιρία CYTA HELLAS: Φορητότητα - Σύμβαση εξ αποστάσεως - Δικαίωμα υπαναχώρησης (αρ. Πρωτ. 18224)

Μη αποδεκτές

Ταχ. Υπηρεσίες & Ηλ. Επικοινωνίες

28/03/2018

Έγγραφη Σύσταση προς την εταιρεία Roberto Tiranti & ΣΙΑ Ο.Ε.: Έλλειψη συνομολογημένων ιδιοτήτων του πράγματος (άρθρα ΑΚ 534 επ.) (αρ. Πρωτ. 14465)

Μη αποδεκτές

Καταναλωτικά Αγαθά

12/03/2018

Έγγραφη σύσταση προς τις εταιρίες ΔΕΗ Α.Ε. και ΔΕΔΔΗΕ Α.Ε.: Υποχρεώσεις Διαχειριστή του Δικτύου Διανομής Ηλ. Ενέργειας - Μη ορθή Λειτουργία Μετρητή - Αναδρομική Διόρθωση Κατανάλωσης πέραν των 24 μηνών - Μη Αιτολογημένη Διόρθωση (βλ. άρθρα 87-93, 95 Κώδικα Διαχείρησης ΕΔΔΗΕ, Εγχειριδίο Ρευματοκλοπών, άρθρο 16 Εγχειριδίου Διαχείρισης Μετρήσεων και Περιοδικής Εκκαθάρισης Μετρητών Δικτύου) (αρ. Πρωτ. 11702)

Μη αποδεκτές

Ενέργεια & Ύδρευση

12/03/2018

Έγγραφη σύσταση προς την εταιρία ΔΕΗ Α.Ε.: Υποχρεώσεις Προμηθευτών Ηλ. Ενέργειας - Εξυπηρέτηση Πελατών - Ευάλωτος Πελάτης - Αθέμιτες Εμπορικές Πρακτικές - Μη ορθή ενημέρωση του Πελάτη σχετικά με το Τιμολόγιο Προμήθειας - Μη Διακανονισμός οφειλής σύμφωνα με τις διατάξεις για τους Ευάλωτους Πελάτες (βλ. άρθρα 9γ επ. 2251/1994, παρ.2 άρθρο 37, άρθρα 39 και 45 και εδ. στ', παρ. 2 άρθρο 3 Παράρτημα ΙΙΙ Κώδικα Προμήθειας Ηλ. Ενέργειας σε Πελάτες, ΑΚ 288, 342) (αρ. Πρωτ. 11701)

Μη αποδεκτές

Ενέργεια & Ύδρευση

21/02/2018

Έγγραφη σύσταση προς τις εταιρίες ΔΕΗ Α.Ε. και ΔΕΔΔΗΕ Α.Ε.: Λανθασμένη Μέτρηση - Παράνομη Αναδρομική Διόρθωση Κατανάλωσης πέραν των 12 μηνών - Αξίωση μη νόμιμης οφειλής (βλ. άρθρο 3 Κώδικα Διαχείρησης ΕΔΔΗΕ, άρθρο 37 και εδ. στ', παρ. 2 άρθρο 3 Παράρτημα ΙΙΙ Κώδικα Προμήθειας Ηλ. Ενέργειας) (αρ. Πρωτ. 8308)

Μη αποδεκτές

Ενέργεια & Ύδρευση

16/02/2018

Έγγραφη σύσταση προς την εταιρία ΔΕΗ Α.Ε.: Αθεμιτές Εμπορικές Πρακτικές - Μη αιτιολόγηση ορθότητας οφειλής και διακανονισμού - Αξίωση εύλογα αμφισβητούμενης οφειλής (βλ. άρθρα 37, 45 και Παράρτημα ΙΙΙ Κώδικα Προμήθειας Ηλεκτρικής Ενέργειας σε Πελάτες, άρθρα 9γ, επ. ν.2251/1994) (αρ. Πρωτ. 7875)

Μη αποδεκτές

Ενέργεια & Ύδρευση

22/01/2018

Έγγραφη σύσταση προς την εταιρία ΔΕΔΔΗΕ Α.Ε.: Υποχρεώσεις Διαχειριστή του Δικτύου Διανομής Ηλεκτρικής Ενέργειας (ΔΕΔΔΗΕ Α.Ε.) - Μη έλεγχος της ορθότητας της μέτρησης κατά τη διαδικασία Αλλαγής Προμηθευτή τόσο αυτεπάγγελτα όσο και μετά απο αίτημα καταναλωτή - Μη τήρηση της διαδικασίας και του χρόνου διόρθωσης της μέτρησης (αρ. Πρωτ. 3499)

Μη αποδεκτές

Ενέργεια & Ύδρευση

10/01/2018

Έγγραφη σύσταση προς την εταιρία ΔΕΔΔΗΕ Α.Ε.: Υποχρεώσεις Διαχειριστή του Δικτύου Διανομής Ηλεκτρικής Ενέργειας (ΔΕΔΔΗΕ Α.Ε.) - Καθυστέρηση τοποθέτησης Νυκτερινού Μετρητή (βλ. υπ' αριθ. 165/2014 Απόφαση ΡΑΕ Εγγυημένες Υπηρεσίες προς τους Καταναλωτές) (αρ. Πρωτ. 1302)

Μη αποδεκτές

Ενέργεια & Ύδρευση

04/12/2017

Έγγραφη σύσταση προς την εταιρία με διακριτικό τίτλο "THE GOLDEN ATHENS SPA" σχετικά με επιστροφή ποσού 435,04 ευρώ στην καταναλώτρια για υπηρεσίες που δεν της παρασχέθηκαν (αρ. Πρωτ. 45397)

Μη αποδεκτές

Γενικές Yπηρεσίες

21/11/2017

Έγγραφη σύσταση προς την εταιρία ΔΕΗ Α.Ε.: Διακανονισμός Οφειλών - Οικονομική Αδυναμία - Μητρώο Ευάλωτων Πελατών (βλ. άρθρο 34 Κώδικα Προμήθειας Ηλεκτρικής Ενέργειας, άρθρο 8 του ν. 2251/1994, όπως ισχύει, άρθρο 58 του ν. 4001/2011, ΑΚ 914, 288) (αρ. Πρωτ. 43395)

Μη αποδεκτές

Ενέργεια & Ύδρευση

16/11/2017

Έγγραφη σύσταση προς την εταιρεία με το διακριτικό τίτλο "MEDICAL ESTHETICS" σχετικά με επιστροφή ποσού 438,60 ευρώ στην καταναλώτρια για υπηρεσίες που δεν της παρασχέθηκαν (αρ. Πρωτ. 42994)

Μη αποδεκτές

Γενικές Yπηρεσίες

13/11/2017

Έγγραφη σύσταση προς την εταιρεία με το διακριτικό τίτλο "MEDICAL ESTHETICS" σχετικά με επιστροφή ποσού 17.886,81 ευρώ για υπηρεσίες που δεν παρασχέθηκαν στην καταναλώτρια (αρ. Πρωτ. 42349)

30/10/2017

05/10/2017

Έγγραφη σύσταση προς την εταιρία ΔΕΗ Α.Ε.: Ανάληψη αόριστης οφειλής προηγούμενου Πελάτη - Ακυρότητα - Καταχρηστικοί Γενικοί Όροι Συναλλαγών - Ερμηνεία ΓΟΣ - Αθέμιτες Εμπορικές Πρακτικές (εδ. ια, άρθρο 2 και άρθρο 4ν. 2251/1994, άρθρο 9θ ν. 2251/1994) (αρ. Πρωτ. 36145)

Μη αποδεκτές

Ενέργεια & Ύδρευση

03/10/2017

Έγγραφη σύσταση προς τις εταιρίες ΔΕΗ Α.Ε. και ΔΕΔΔΗΕ Α.Ε.: Υποχρεώσεις Διαχειριστή του Δικτύου Διανομής Ηλ. Ενέργειας - Παρέμβαση σε Μετρητή - Αναδρομική Διόρθωση Κατανάλωσης - Διαδικασία Διαπίστωσης και Υπολογισμού Ρευματοκλοπής (βλ. άρθρα 87-93, 95 Κώδικα Διαχείρησης ΕΔΔΗΕ, Εγχειριδίο Ρευματοκλοπών, άρθρο 16 Εγχειριδίου Διαχείρισης Μετρήσεων και Περιοδικής Εκκαθάρισης Μετρητών Δικτύου) (αρ. Πρωτ. 35852)

Μη αποδεκτές

Ενέργεια & Ύδρευση

31/08/2017

Έγγραφη σύσταση προς την εταιρία με διακριτικό τίτλο "THE GOLDEN ATHENS SPA" σχετικά με κόστος υπηρεσιών που δεν παρασχέθηκαν (αρ. Πρωτ. 31020)

Μη αποδεκτές

Γενικές Yπηρεσίες

22/08/2017

Έγγραφη σύσταση προς την εταιρία με διακριτικό τίτλο "THE GOLDEN ATHENS SPA" σχετικά με κόστος υπηρεσιών αισθητικής που δεν παρασχέθηκαν (αρ. Πρωτ. 30003

Μη αποδεκτές

Γενικές Yπηρεσίες

30/06/2017

Έγγραφη σύσταση προς την εταιρία ΔΕΔΔΗΕ Α.Ε.: Διακανονισμός οφειλής παροχής ενταγμένης στο Μητρώο Ευάλωτων Πελατών σε δόσεις ίσες με το 50% της αντίστοιχης, μέσης μηνιαίας δαπάνης για την αξία ηλεκτρικής ενέργειας (άρθρο 34 Κώδικα Προμήθειας Ηλ. Ενέργειας σε Πελάτες) (αρ. Πρωτ. 23653)

Μη αποδεκτές

Ενέργεια & Ύδρευση

27/06/2017

Έγγραφη σύσταση σχετικά με τις υποχρεώσεις του Διαχειριστή του Δικτύου Διανομής Ηλεκτρικής Ενέργειας (ΔΕΔΔΗΕ Α.Ε.): Ζημία σε οικιακές συσκευές από διαταραχές στην τάση του ηλ. ρεύματος (βλ. άρθρο 8 ν. 2251/1994, άρθρο 127 ν. 4001/2011, άρθρα 14, 15, 16 και 43-50, 70, 79 Κώδικα Διαχείρισης του Δικτύου Διανομής Ηλεκτρικής Ενέργειας) (αρ. Πρωτ. 23078)

Μη αποδεκτές

Ενέργεια & Ύδρευση

09/06/2017

Έγγραφη σύσταση προς την Τράπεζα APLHA BANK Α.Ε.: Αποστολή πρακτικών συμφωνιών ρύθμισης οφειλής και αποδοχής χρέους σε υπερήμερους δανειολήπτες από διάφορα μέρη της Ελλάδας, μέσω συνεργαζόμενων με την Τράπεζα δικηγόρων, χωρίς τη συναίνεση και την υπογραφή τους. Παύση αθέμιτης εμπορικής πρακτικής και δη επιθετικής, κατ΄εφαρμογήν των άρθρων 9α επ. και 9ζ επ. του ν.2251/1994. Επανορθωτική δήλωση της Τράπεζας. (αρ. Πρωτ. 20724)

Μη αποδεκτές

Χρηματοπιστωτικές Yπηρεσίες

26/05/2017

Έγγραφη σύστασης προς την εταιρία ΔΕΗ Α.Ε.: ’ρνηση σύναψης σύμβασης προμήθειας ηλεκτρικής ενέργειας με κληρονόμο - Παράνομη και καταχρηστική απαίτηση υποβολής συμβολαίου ιδιοκτησίας - ’ρνηση μακρόχρονου διακανονισμού καταβολής οφειλής (βλ. άρθρα 28 και 34 Κώδικα Προμήθειας Ηλεκτρικής Ενέργειας, άρθρο 5 Σ, άρθρα 57, 281, 288, 914, 932 ΑΚ και άρθρα 8 και 9ζ του ν. 2251/1994, όπως ισχύει) (αρ. Πρωτ. 18594)

Μη αποδεκτές

Ενέργεια & Ύδρευση

25/05/2017

Έγγραφη σύσταση προς τις εταιρίες ΔΕΗ Α.Ε. και ΔΕΔΔΗΕ Α.Ε.: Λανθασμένη Τιμολόγηση - Μη εφαρμογή των διατάξεων του ν.4320/2015 για δωρεάν χορήγηση ηλεκτρικού ρεύματος - Αθέμιτη εμπορική πρακτική - Αδικοπραξία (βλ. άρθρα 45 και Παράρτημα ΙΙΙ Κώδικα Προμήθειας Ηλεκτρικής Ενέργειας, άρθρο 5 Σ, άρθρα 57, 281, 288, 914, 932 ΑΚ και άρθρα 8 και 9ζ του ν. 2251/1994, όπως ισχύει) (αρ. Πρωτ. 18401)

Μη αποδεκτές

Ενέργεια & Ύδρευση

23/05/2017

Έγγραφη σύσταση προς την εταιρία ΔΕΗ Α.Ε.: Καθυστέρηση σύναψης σύμβασης Προμήθειας Ηλ. Ενέργειας και Ηλεκτροδότησης (βλ. άρθρα 17, 18 Κώδικα Προμήθειας Ηλεκτρικής Ενέργειας, άρθρο 9 Κώδικα Εγχειριδίου Διαχείρισης Μετρήσεων και Περιοδικής Εκκαθάρισης Προμηθευτών Δικτύου) (αρ. Πρωτ. 18158)

Μη αποδεκτές

Ενέργεια & Ύδρευση

09/05/2017

Έγγραφη σύσταση προς την εταιρία ΔΕΗ Α.Ε.: Διακανονισμός Οφειλών - Οικονομική Αδυναμία - Μητρώο Ευάλωτων Πελατών - Κληρονόμοι - Καθολική Υπηρεσία (βλ. άρθρα 34, 39 και 44 Κώδικα Προμήθειας Ηλεκτρικής Ενέργειας, άρθρο 8 του ν. 2251/1994, όπως ισχύει, άρθρο 58 του ν. 4001/2011, ΑΚ 914, 288) (αρ. Πρωτ. 16132)

Μη αποδεκτές

Ενέργεια & Ύδρευση

10/04/2017

Έγγραφη σύσταση προς την εταιρεία Ideal Electronics Α.Ε.: Ενεργοποίηση και έκταση εδαφικής ισχύος της εγγύησης "Ό,τι κι αν συμβεί" - Γενικοί Όροι Συναλλαγών - Αθέμιτες εμπορικές πρακτικές (αρ. Πρωτ. 12898)

Μη αποδεκτές

Καταναλωτικά Αγαθά

21/02/2017

Έγγραφη σύσταση προς την εταιρεία ΕΥΔΑΠ Α.Ε.: Μείωση ασυνήθιστα αυξημένης κατανάλωσης (βλ. εδ. (v) της παρ. 8 της υπ' αριθ. 15551/2006 απόφασης Δ.Σ. ΕΥΔΑΠ. Α.Ε., ΑΚ 288) (αρ. Πρωτ. 6478)

Μη αποδεκτές

Ενέργεια & Ύδρευση

09/02/2017

Έγγραφη σύσταση προς την εταιρία ΔΕΗ Α.Ε.: ’ρνηση αναλυτικής αιτιολόγησης διόρθωσης κατανάλωσης και Λογαριασμού Κατανάλωσης (βλ. άρθρα 38 και 45 και άρθρο 2 Παράρτημα ΙΙΙ Κώδικα Προμήθειας Ηλεκτρικής Ενέργειας, άρθρα 8 και 9ζ του ν. 2251/1994, όπως ισχύει) (αρ. Πρωτ. 4741)

Μη αποδεκτές

Ενέργεια & Ύδρευση

06/02/2017

Έγγραφη σύσταση προς την εταιρεία ΕΥΔΑΠ Α.Ε.: Αθεμιτές Εμπορικές Πρακτικές - Ανεπιθύμητα αγαθά και υπηρεσίες - άρνηση λύσης σύμβασης χωρίς προηγούμενη εξόφληση οφειλών (βλ. άρθρα 9γ. επ. 2251/1994) (αρ. Πρωτ. 4214)

Μη αποδεκτές

Ενέργεια & Ύδρευση

02/02/2017

Έγγραφη σύσταση προς την εταιρεία ΕΥΔΑΠ Α.Ε.: Τιμολόγηση κατανάλωσης ύδατος σε περίπτωση αφανούς διαρροής, με αφαίρεση των αναλογούντων τελών αποχέτευσης (αρ. Πρωτ. 3933)

Μη αποδεκτές

Ενέργεια & Ύδρευση

02/02/2017

Έγγραφη σύσταση προς την εταιρεία ΔΕΔΔΗΕ Α.Ε.: Αποζημίωση λόγω πρόκλησης ζημιών από διαταραχές στην τάση του ηλεκτρικού ρεύματος (αρ. Πρωτ. 3873)

Μη αποδεκτές

Ενέργεια & Ύδρευση

01/02/2017

Έγγραφη σύσταση προς τις εταιρίες ΔΕΗ Α.Ε. και ΔΕΔΔΗΕ Α.Ε.: Μέτρα για την αντιμετώπιση της Ανθρωπιστικής Κρίσης - Δωρεάν χορήγηση ηλεκτρικής ενέργειας - Μη πλήρης χορήγηση των παροχών (βλ.ν. 4320/2015, άρθρα 8 και 9ζ του ν. 2251/1994, όπως ισχύει, ΑΚ 914, 288) (αρ. Πρωτ. 3551)

Μη αποδεκτές

Γενικές Yπηρεσίες

18/01/2017

Έγγραφη σύσταση προς τις εταιρίες ΔΕΗ Α.Ε. και ΔΕΔΔΗΕ Α.Ε.: Παρέμβαση σε Μετρητή - Αναδρομική Διόρθωση Κατανάλωσης - Επανεκτίμηση Κατανάλωσης (βλ. άρθρα 87-91 Κώδικα Διαχείρησης ΕΔΔΗΕ, άρθρο 16 Εγχειριδίου Διαχείρισης Μετρήσεων και Περιοδικής Εκκαθάρισης Μετρητών Δικτύου) (αρ.Πρωτ. 1715)

Μη αποδεκτές

Ενέργεια & Ύδρευση

02/11/2016

Έγγραφη σύσταση πόρισμα προς την εταιρεία Πένυ Ξουράφη & Σια Ε.Ε. - "Elite Events Athens": Επιστροφή μέρους προκαταβολής. Σύμβαση έργου-Δικαίωμα υπαναχώρησης. Ελλιπής προσυμβατική ενημέρωση-Παραπλανητική εμπορική πρακτική (αρ. Πρωτ. 33585)

Μη αποδεκτές

Γενικές Yπηρεσίες

01/11/2016

Έγγραφη σύσταση προς την εταιρία ΔΕΔΔΗΕ Α.Ε.: Υποχρεώσεις Διαχειριστή του Δικτύου Διανομής Ηλεκτρικής Ενέργειας (ΔΕΔΔΗΕ Α.Ε.) - Καθυστέρηση τοποθέτησης Νυκτερινού Μετρητή (βλ. υπ' αριθ. 165/2014 Απόφαση ΡΑΕ "Εγγυημένες Υπηρεσίες προς τους Καταναλωτές") (αρ. Πρωτ. 33401)

Μη αποδεκτές

Ενέργεια & Ύδρευση

19/10/2016

Έγγραφη σύσταση προς την εταιρεία ΔΕΔΔΗΕ Α.Ε.: Αποζημίωση λόγω πρόκλησης ζημιών από διαταραχές στην τάση του ηλεκτρικού ρεύματος (αρ. Πρωτ. 31956)

Μη αποδεκτές

Ενέργεια & Ύδρευση

23/09/2016

Έγγραφη σύσταση πόρισμα προς την εταιρεία ΕΥΔΑΠ Α.Ε.: Τιμολόγηση σε περίπτωση αφανούς διαρροής με αφαίρεση των αναλογούντων τελών αποχέτευσης (αρ. Πρωτ. 28504)

Μη αποδεκτές

Ενέργεια & Ύδρευση

19/09/2016

Έγγραφη σύσταση πόρισμα προς την εταιρεία ΕΥΔΑΠ Α.Ε.: Τιμολόγηση σε περίπτωση αφανούς διαρροής με αφαίρεση των αναλογούντων τελών αποχέτευσης (αρ. Πρωτ. 27775)

Μη αποδεκτές

Ενέργεια & Ύδρευση

19/09/2016

Έγγραφη σύσταση πόρισμα προς την εταιρεία ΔΕΔΔΗΕ Α.Ε.: Καταχρηστικές χρεώσεις σε περιπτώσεις αποκατάστασης παρεμβάσεων σε μετρητές ηλ. ενέργειας (αρ. Πρωτ. 27822)

Μη αποδεκτές

Ενέργεια & Ύδρευση

05/09/2016

Έγγραφη σύσταση προς την εταιρεία ΔΕΔΔΗΕ Α.Ε.: Υποχρέωση της ΔΕΔΔΗΕ Α.Ε. να συντάσσει τεκμηριωμένη έκθεση, σχετικά με τη διόρθωση κατανάλωσης, λαμβάνοντας υπόψη τα ιστορικά στοιχεία μετρήσεων αυτής (αρ. Πρωτ. 26140)

Μη αποδεκτές

Ενέργεια & Ύδρευση

19/07/2016

Έγγραφη σύστασης προς τις εταιρίες "DIGITAL TRACER ELECTRONICS S.A." και "E GALAXY Ε.Ε.": Ελαττωματική πώληση / Σύμβαση από απόσταση (αρ. Πρωτ. 21794)

Μη αποδεκτές

Καταναλωτικά Αγαθά

05/07/2016

Έγγραφη σύσταση προς την εταιρεία ΕΥΔΑΠ Α.Ε.: Τιμολόγηση σε περίπτωση αφανούς διαρροής με αφαίρεση των αναλογούντων τελών αποχέτευσης (αρ. Πρωτ. 20313)

Μη αποδεκτές

Ενέργεια & Ύδρευση

27/05/2016

Έγγραφη σύσταση πόρισμα προς την εταιρεία ΔΕΔΔΗΕ Α.Ε.: Ζημία σε οικιακές συσκευές από διαταραχές στην τάση του ηλ. ρεύματος (αρ. Πρωτ. 15800)

Μη αποδεκτές

Ενέργεια & Ύδρευση

26/04/2016

Έγγραφη σύσταση πόρισμα προς την Alpha Bank: Χρέωση προμήθειας ανάληψης ξένων τραπεζογραμματίων από καταθετικό λογαριασμό συναλλάγματος (αρ. Πρωτ. 12708)

Μη αποδεκτές

Χρηματοπιστωτικές Yπηρεσίες

25/04/2016

Έγγραφη σύσταση πόρισμα προς την εταιρεία ΔΕΔΔΗΕ Α.Ε. σχετικά με ζημία από διαταραχές στην τάση του ηλεκτρικού ρεύματος (αρ. Πρωτ. 12490)

Μη αποδεκτές

Ενέργεια & Ύδρευση

21/04/2016

Έγγραφη σύσταση πόρισμα προς την εταιρεία ΔΕΔΔΗΕ Α.Ε. σχετικά με ζημία από διαταραχές στην τάση του ηλεκτρικού ρεύματος (αρ. Πρωτ. 12027)

Μη αποδεκτές

Ενέργεια & Ύδρευση

07/04/2016

Έγγραφη σύσταση προς την εταιρία ΔΕΗ Α.Ε.: Τιμολόγιο Πολυτέκνων - Καθυστέρηση υποβολής δικαιολογητικών (βλ. άρθρο 8 του ν. 2251/1994, όπως ισχύει, ΑΚ 288) (αρ. Πρωτ. 10368)

Μη αποδεκτές

Ενέργεια & Ύδρευση

18/03/2016

Έγγραφη σύσταση πόρισμα προς την εταιρεία ΕΥΔΑΠ Α.Ε.: Μείωση συνήθιστα αυξημένης κατανάλωσης από ανεξακρίβωτα αίτια (αρ. Πρωτ. 8301)

Μη αποδεκτές

Ενέργεια & Ύδρευση

15/10/2015

Έγγραφη σύσταση προς την εταιρεία "COCOMAT A.E.Β.E. OIKIAKOY & ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΑΚΟΥ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΥ": Εμπορική εγγύηση χρονικής διάρκειας 15 ετών - Μη τήρηση εκ μέρους του προμηθευτή των υποχρεώσεων που απορρέουν από την εγγύηση αυτή (αρ. Πρωτ. 24796)

Μη αποδεκτές

Καταναλωτικά Αγαθά

17/07/2015

Έγγραφη σύσταση προς την Eταιρία Παροχής Αερίου Θεσσαλονίκης: Κόστος αποσύνδεσης και επανασύνδεσης παροχής φυσικού αερίου (βλ όροι 3.5.1 και 3.5.6 της ’δειας Διανομής Φυσικού Αερίου, ΑΚ 288, 682, 371, 379, άρθρο 8 ν. 2251/1994). (αρ.Πρωτ. 17808)

Μη αποδεκτές

Ενέργεια & Ύδρευση

25/06/2015

Έγγραφη σύσταση προς την εταιρεία παροχής τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών "FORTHNET ΑΕ". Ελλιπής προσυμβατική ενημέρωση - Παραπλανητική διαφήμιση (αρ. Πρωτ. 15957)

Μη αποδεκτές

Ταχ. Υπηρεσίες & Ηλ. Επικοινωνίες

10/06/2015

Έγγραφη σύσταση προς την εταιρεία "DM HIGH QUALITY FURNITURE - ΤΑΓΚΑΛΙΔΗΣ ΔΗΜΗΤΡΗΣ & ΠΕΤΡΟΣ ΜΑΡΙΟΣ Ο.Ε.". Eυθύνη του πωλητή για πραγματικά ελαττώματα και έλλειψη συνομολογημένων ιδιοτήτων Δικαιώματα άρθρου 540 ΑΚ (αρ. Πρωτ. 14541)

Μη αποδεκτές

Καταναλωτικά Αγαθά

03/06/2015

Έγγραφη σύσταση προς την εταιρεία "ΒΑΣΙΛΕΙΟΣ ΑΛΗΖΙΩΤΗΣ Α.Ε.Β.Ε." (αρ. Πρωτ. 13757)

Μη αποδεκτές

Καταναλωτικά Αγαθά

29/04/2015

Έγγραφη σύσταση πόρισμα προς την εταιρεία DETOX-"WE ARE EJEKT Μ.Ε.Π.Ε.": Επιστροφή αντιτίμου εισιτηρίων λόγω μετάθεσης του χρόνου πραγματοποίησης της συναυλίας του καλλιτέχνη MORRISSEY (αρ. ΠΡωτ. 10787)

Μη αποδεκτές

Γενικές Yπηρεσίες

27/02/2015

Έγγραφη σύσταση προς την Eταιρία Παροχής Αερίου Θεσσαλονίκης: Μη αναλυτική αιτιολόγηση χρέωσης τέλους τροποποίησης της σύνδεσης με το σύστημα διανομής φυσικού αερίου ύψους 792 ευρώ, λόγω τροποποίησης των πραγματικών συνθηκών του ακινήτου (άρθρο 9ζ του ν. 2251/1994). (αρ. Πρωτ. 5339)

Μη αποδεκτές

Ενέργεια & Ύδρευση

30/12/2014

Έγγραφη σύσταση προς τις εταιρείες ΔΕΔΔΗΕ Α.Ε. και ΔΕΗ Α.Ε.: Οικονομική αδυναμία καταβολης οφειλών μη Ευάλωτου Πελάτη - Μη πραγματοποίηση τακτικών καταμετρήσεων κατανάλωσης ηλ. ενέργειας (αρ. Πρωτ. 29635)

Μη αποδεκτές

Ενέργεια & Ύδρευση

24/11/2014

Έγγραφη σύστασης προς την εταιρεία ΔΕΔΔΗΕ Α.Ε.: Ζημία από διαταραχές στην τάση του ηλ. ρεύματος (αρ. Πρωτ. 26278)

Μη αποδεκτές

Ενέργεια & Ύδρευση

15/09/2014

Έγγραφη σύσταση προς τις εταιρείες MULTICHOICE HELLAS A.E.E. (NOVA) και FORTHNET A.E.: Καταχρηστική επιβολή της ρήτρας αποδέσμευσης / Καταχρηστική επιβολή φραγής λόγω άρνησης πληρωμής της ποινής αποδέσμευσης / Καταχρηστικές οι χρεώσεις παγίων κατά το διάστημα φραγής (αρ. Πρωτ. 19598)

Μη αποδεκτές

Ταχ. Υπηρεσίες & Ηλ. Επικοινωνίες

12/09/2014

Έγγραφη σύσταση προς εταιρεία ΕΥΔΑΠ Α.Ε.: Μη επιβολή τελών αποχέτευσης σε περιπτώσεις αφανούς διαρροής ύδατος (αρ. Πρωτ. 19509)

Μη αποδεκτές

Ενέργεια & Ύδρευση

05/09/2014

Έγγραφη σύσταση προς την εταιρεία ΔΕΗ Α.Ε.: Διακανονισμός οφειλής - Αθέμιτες Εμπορικές Πρακτικές - ’ρνηση σύναψης σύμβασης προμήθειας με τον ιδιοκτήτη ακινήτου ή νέο μισθωτή χωρίς την εξόφληση ή ανάληψη εξόφλησης των οφειλών του τρίτου - προηγούμενο πελάτη της παροχής - ’ρνηση λύσης σύμβασης προμήθειας χωρίς την προηγούμενη εξόφληση ληξιπρόθεσμων οφειλών (αρ. Πρωτ. 18929)

Μη αποδεκτές

Ενέργεια & Ύδρευση

01/09/2014

Έγγραφη σύσταση προς μεσίτη. Παρακράτηση μεσιτικής αμοιβής, που είχε προκαταβληθεί, αν και η σύναψη της σύμβασης μισθώσεως, για την οποία είχε μεσολαβήσει ο μεσίτης ματαιώθηκε. (αρ. Πρωτ. 18446)

Μη αποδεκτές

Γενικές Yπηρεσίες

15/07/2014

Έγγραφη σύσταση προς την ΕΘΝΙΚΗ Α.Ε.Ε.Γ.Α.: Αντισυμβατική άρνηση της εταιρίας να συνεχίσει την ενεργοποίηση της Απαλλαγής Πληρωμής Ασφαλίστρων - Ασφαλιζόμενος κίνδυνος, εν προκειμένω, είναι η σοβαρή ασθένεια και όχι η διαρκής ολική ανικανότητα προς εργασία (αρ. Πρωτ. 15739)

Μη αποδεκτές

Χρηματοπιστωτικές Yπηρεσίες

08/07/2014

Έγγραφη σύσταση προς την FORTHNET A.E. σχετικά με διόρθωση προωθητικής ενέργειας, διαφήμισης-ενίσχυση ορθής και πλήρους ενημέρωσης (αρ. Πρωτ. 14991)

Μη αποδεκτές

Ταχ. Υπηρεσίες & Ηλ. Επικοινωνίες

01/07/2014

Έγγραφη σύσταση προς τις εταιρείες ΔΕΔΔΗΕ Α.Ε. και ΔΕΗ Α.Ε.: Διόρθωση Μέτρησης - Αναδρομική Τιμολόγηση Ηλ. Ενέργειας - Αμφισβήτηση της έκθεσης εκτίμησης της κατανάλωσης - Υπέρβαση του χρονικού διαστήματος αναδρομικής τιμολόγησης (24 μήνες) (αρ.Πρωτ. 14459)

Μη αποδεκτές

Ενέργεια & Ύδρευση

12/06/2014

Έγγραφη σύσταση προς την EΥΔΑΠ Α.Ε. σχετικά με διαδικασίες διακοπής ύδρευσης, εντολές αφαίρεσης - τεχνικού ελέγχου υδρομετρητών, ενημέρωση καταναλωτών (αρ. Πρωτ. 12997)

Μη αποδεκτές

Ενέργεια & Ύδρευση

04/06/2014

Έγγραφη σύσταση προς την EΥΔΑΠ Α.Ε. σχετικά με αναπροσαρμογή χρεώσεων που προέκυψαν από αφανή διαρροή παροχής κοινόχρηστου χώρου (αρ. Πρωτ. 12385)

Μη αποδεκτές

Ενέργεια & Ύδρευση

14/05/2014

Έγγραφη σύσταση προς εταιρεία ΕΥΔΑΠ Α.Ε.: Ασυνήθιστα αυξημένη κατανάλωση από ανεξακρίβωτα αίτια (αρ. Πρωτ. 10682)

Μη αποδεκτές

Ενέργεια & Ύδρευση

04/04/2014

Έγγραφη σύσταση προς την εταιρεία «Μάρμαρα Μικέλη Α.Ε.Β.Ε.»: Πώληση ελαττωματικού προϊόντος. Ευθύνη του πωλητή (αρ. Πρωτ. 7710)

Μη αποδεκτές

Καταναλωτικά Αγαθά

07/03/2014

Έγγραφη σύσταση προς την εταιρεία «ΝΤΕΒΕΤΖΗ ΣΟΦΙΑ & ΣΙΑ Ο.Ε.» (PALLET STORES): Πώληση ελαττωματικών προϊόντων. Ευθύνη του πωλητή (αρ. Πρωτ. 5354)

Μη αποδεκτές

Καταναλωτικά Αγαθά

25/02/2014

Έγγραφη σύσταση προς την εταιρία "DIXONS SOUTH - EAST EUROPE A.E.B.E.": Ηλεκτρονικό εμπόριο - άρνηση της εταιρίας να παραδώσει στους αγοραστές τα προϊόντα, επικαλούμενη μηχανογραφικό λάθος στις αναγραφόμενες τιμές (αρ. Πρωτ. 4472)

Μη αποδεκτές

Καταναλωτικά Αγαθά

04/12/2013

Έγγραφη σύσταση πόρισμα προς τα ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΗΡΙΑ ΔΟΥΚΑ Α.Ε. λόγω άρνησης επιστροφής προκαταβολής διδάκτρων, κατόπιν ματαίωσης φοίτησης πριν την έναρξη των μαθημάτων - ’κυρη ποινική ρήτρα ως καταχρηστικός Γ.Ο.Σ. - Αδικαιολόγητος πλουτισμός (αρ. Πρωτ. 26240)

Μη αποδεκτές

Υπηρεσίες Εκπαίδευσης

20/11/2013

Έγγραφη σύσταση προς την εταιρεία «Φ. & Κ. ΛΕΜΟΝΗΣ Α.Ε.Β.Ε.»: Ευθύνη του πωλητή λόγω μη ανταπόκρισης του πράγματος στη σύμβαση / Έννοια Ελαττώματος (αρ. Πρωτ. 25194)

Μη αποδεκτές

Καταναλωτικά Αγαθά

14/11/2013

Έγγραφη σύσταση προς εταιρεία ΕΥΔΑΠ Α.Ε.: Καταχρηστική χρέωση σε περίπτωση υδροκλοπής (αρ. Πρωτ. 24677)

Μη αποδεκτές

Ενέργεια & Ύδρευση

18/10/2013

Έγγραφη σύσταση προς την Eταιρία Παροχής Αερίου Θεσσαλίας: Διακοπή παροχής φυσικού αερίου χωρίς έγγραφη προειδοποίηση (Όρος ’δειας Διανομής 3.5.8 β) (αρ. Πρωτ. 22663)

Μη αποδεκτές

Ενέργεια & Ύδρευση

05/08/2013

Έγγραφη σύσταση - πόρισμα προς την εταιρεία "ING E.A.A.E.Z.": Σύμβαση ασφαλίσεως. Υποχρέωση του ασφαλισμένου σε καταβολή ασφαλίστρου. Σε διαφορετική περίπτωση, ο ασφαλιστής δικαιούται να καταγγείλει τη σύμβαση. (αρ. Πρωτ. 18368)

Μη αποδεκτές

Χρηματοπιστωτικές Yπηρεσίες

26/07/2013

Έγγραφη σύσταση πόρισμα προς την εταιρεία "ALLIANZ Ελλάς Α.Α.Ε.": Ασφαλιστήριο συμβόλαιο ζωής με συμπληρωματική κάλυψη εξόδων νοσοκομειακής περίθαλψηςΕπέλευση ασφαλιστικής περίπτωσηςΠαράνομη και αντισυμβατική άρνηση καταβολής Φ.Π.Α., που αντιστοιχεί σε αναγνωριζόμενες ως ασφαλιστικά καλυπτόμενες δαπάνες υπηρεσιών νοσοκομειακής περίθαλψης (αρ. Πρωτ. 17961)

Μη αποδεκτές

Χρηματοπιστωτικές Yπηρεσίες

19/07/2013

Έγγραφη σύσταση προς εταιρεία ΕΥΔΑΠ Α.Ε.: Αξίωση οφειλών μισθωτή από ιδιοκτήτη ακινήτου - Υποχρέωση ενημέρωσης ιδιοκτήτη για οφειλές (αρ. Πρωτ. 17479)

Μη αποδεκτές

Ενέργεια & Ύδρευση

05/06/2013

Έγγραφη σύσταση προς την ΔΕΗ Α.Ε.: Οικονομική αδυναμία αποπληρωμής και διακοπή της ηλεκτροδότησης - Παράνομη και καταχρηστική άσκηση του δικαιώματος διακοπής ηλεκτροδότησης (αρ. Πρωτ. 14082)

Μη αποδεκτές

Ενέργεια & Ύδρευση

29/05/2013

Έγγραφη σύσταση προς την εταιρεία FORTHNET Α.Ε. / Καταβολή ποινής σύμφωνα με τεθείσα στη σύμβαση ποινική ρήτρα (αρ. Πρωτ. 13530)

Μη αποδεκτές

Ταχ. Υπηρεσίες & Ηλ. Επικοινωνίες

25/04/2013

Έγγραφη σύσταση προς τις ΔΕΗ Α.Ε. και ΔΕΔΔΗΕ Α.Ε. σχετικά με ληξιπρόθεσμες οφειλές από την προμήθεια ηλ. ρεύματος - Μη διακοπή ηλ. ρεύματος σε περιπτώσεις οικονομικής αδυναμίας - Διακανονισμοί οφειλών - Υπαγωγή σε Καθολική Υπηρεσία (βλ. 288 ΑΚ, άρθρο 8 ν. 2251/1994, άρθρα 48, 52, 58 ν. 4001/2011, άρθρα 34, 39, 48 Κώδικα Προμήθειας Ηλ. Ενέργειας) (αρ. Πρωτ. 10694)

Μη αποδεκτές

Ενέργεια & Ύδρευση

18/04/2013

Έγγραφη σύσταση προς την Millennium Bank για ελλιπή προσυμβατική ενημέρωση σε δάνειο σε ελβετικό φράγκο (αρ. Πρωτ. 9988)

Μη αποδεκτές

Χρηματοπιστωτικές Yπηρεσίες

01/04/2013

Έγγραφη σύσταση προς την ΕΥΔΑΠ Α.Ε. σχετικά με οφειλές από διαρροή ύδατος - Μείωση οφειλής και τελών αποχέτευσης (288 ΑΚ, ΜπρΑθ 248/2011, 5001/2012 ΕφΑθ, άρθρο 3.2.5 Κανονισμού Λειτουργίας Δικτύου Ύδρευσης)(αρ. Πρωτ. 8305)

Μη αποδεκτές

Ενέργεια & Ύδρευση

13/03/2013

Πόρισμα Σύσταση προς την Ελληνογερμανική Αγωγή-Σχολή Παναγέα Σάββα Α.Ε.: ’ρνηση επιστροφής προκαταβολής διδάκτρων για επικείμενη φοίτηση δύο μαθητών που δεν πραγματοποιήθηκε. Αδικαιολόγητος πλουτισμός (αρ.Πρωτ. 6786)

Μη αποδεκτές

Υπηρεσίες Εκπαίδευσης

13/03/2013

Έγγραφη σύσταση προς την Τράπεζα Πειραιώς σχετικά με ασαφή αναπροσαρμογή κυμαινομένου επιτοκίου (αρ. Πρωτ. 6787)

Μη αποδεκτές

Χρηματοπιστωτικές Yπηρεσίες

25/02/2013

Έγγραφη σύσταση προς την Τράπεζα Κύπρου σχετικά με ελλιπή προσυμβατική ενημέρωση κατά την πώληση Μ.Α.Ε.Κ. της Τράπεζας Κύπρου (αρ. Πρωτ.4995)

Μη αποδεκτές

Χρηματοπιστωτικές Yπηρεσίες

18/02/2013

Έγγραφη σύσταση προς την Τράπεζα E.F.G. EUROBANK-ERGASIAS Α.Ε. για πλημμελή εκτέλεση εντολής αποπληρωμής δανείου πελάτη της προς άλλη Τράπεζα (αρ. Πρωτ. 4428)

Μη αποδεκτές

Χρηματοπιστωτικές Yπηρεσίες

11/02/2013

Έγγραφη σύσταση προς την Τράπεζα E.F.G. EUROBANK-ERGASIAS για παράνομη και αντισυμβατική συμπεριφορά στο πλαίσιο παροχής επενδυτικών υπηρεσιών (αρ. Πρωτ. 3700)

Μη αποδεκτές

Χρηματοπιστωτικές Yπηρεσίες

28/01/2013

Έγγραφη σύσταση προς εταιρία ειδών κλιματισμού με την επωνυμία "ACN Α.Ε." λόγω άρνησής της να προβεί σε αντικατάσταση ανταλλακτικού σε αντλία θερμότητας, στο πλαίσιο εμπορικής εγγύησης σε ισχύ (αρ. Πρωτ. 2294)

Μη αποδεκτές

Καταναλωτικά Αγαθά

24/01/2013

Έγγραφη σύσταση προς τη ΔΕΗ Α.Ε. σχετικά με ληξιπρόθεσμες οφειλές από την προμήθεια ηλ. ρεύματος - Μη διακοπή ηλ. ρεύματος σε περιπτώσεις οικονομικής αδυναμίας - Διακανονισμοί οφειλών - Υπαγωγή σε Καθολική Υπηρεσία (βλ. 288 ΑΚ, άρθρο 8 ν. 2251/1994, άρθρα 48, 52, 58 ν. 4001/2011, άρθρα 34, 39, 48 Κώδικα Προμήθειας Ηλ. Ενέργειας) (αρ. Πρωτ. 2029)

Μη αποδεκτές

Ενέργεια & Ύδρευση

23/01/2013

Έγγραφη σύσταση προς την εταιρεία JUMBO A.E.E.: Καινούργια Διαρκή Καταναλωτικά Προϊόντα / Υποχρέωση παροχής εγγύησης / Υποχρέωση εξυπηρέτησης μετά την πώληση (αρ. Πρωτ. 1992)

Μη αποδεκτές

Καταναλωτικά Αγαθά

14/01/2013

Πόρισμα Σύσταση προς την εταιρεία-πάροχο ταχυδρομικών υπηρεσιών UPS of GREECE, Inc.: Μη ορθή παράδοση ταχυδρομικού αντικειμένου - Συνυπαιτιότητα και του χρήστη των υπηρεσιών (αρ. Πρωτ. 1040)

Μη αποδεκτές

Ταχ. Υπηρεσίες & Ηλ. Επικοινωνίες

27/12/2012

Έγγραφη σύσταση προς την Εθνική Τράπεζα της Ελλάδος σχετικά με ελλιπή προσυμβατική ενημέρωση σχετικά με αγορά ομολόγου (αρ. Πρωτ. 11394)

Μη αποδεκτές

Χρηματοπιστωτικές Yπηρεσίες

13/12/2012

Έγγραφη σύσταση προς Eταιρία Παροχής Αερίου: Αυξημένη κατανάλωση Φυσικού Αερίου (βλ ΑΚ 288) (αρ. Πρωτ. 11119)

Μη αποδεκτές

Ενέργεια & Ύδρευση

30/11/2012

Έγγραφη σύσταση προς την εταιρεία JUMBO A.E.E.: Εγγυοδοτική ευθύνη του πωλητή λόγω μη ανταπόκρισης του πράγματος στους όρους της σύμβασης / Υποχρέωση παροχής γραπτής εγγύησης στην περίπτωση προμήθειας καινούργιων προϊόντων με μακρά διάρκεια ζωής (διαρκή καταναλωτικά αγαθά) (αρ. Πρωτ. 10655)

Μη αποδεκτές

Καταναλωτικά Αγαθά

21/11/2012

Έγγραφη σύσταση προς την εταιρεία JUMBO A.E.E.: Υποχρέωση επιστροφής ολόκληρου του τιμήματος στην περίπτωση υπαναχώρησης από σύμβαση πώλησης ελαττωματικού προϊόντος (αρ. Πρωτ. 10354)

Μη αποδεκτές

Καταναλωτικά Αγαθά

21/11/2012

Έγγραφη σύσταση προς τραπεζικά ιδρύματα σχετικά με αδικαιολόγητη επιβολή εξόδων "μελέτης" ή "φακέλου" ή "προέγκρισης" ή "διαχείρισης" κατά τη χορήγηση τραπεζικών δανείων (αρ.Πρωτ. 10362)

Μη αποδεκτές

Χρηματοπιστωτικές Yπηρεσίες

15/11/2012

Έγγραφη σύσταση προς την Eταιρία Παροχής Αερίου Θεσσαλίας: Διακοπή παροχής φυσικού αερίου - Νομιμότητα αξίωσης εγγύησης (ΑΚ 380 επ. 288, Όροι ’δειας Διανομής 3.4, 3.5.1γ, 3.5.6 και 3.5.8) (αρ. Πρωτ. 10141)

Μη αποδεκτές

Ενέργεια & Ύδρευση

09/11/2012

Έγγραφη σύσταση πόρισμα προς τις εταιρείες ΔΕΗ Α.Ε. και ΔΕΔΔΗΕ Α.Ε. για το διακανονισμό μακράς διαρκείας των ληξιπρόθεσμων οφειλών οικονομικά αδύναμων καταναλωτών (αρ. Πρωτ. 9933)

Μη αποδεκτές

Ενέργεια & Ύδρευση

08/11/2012

Έγγραφη σύσταση προς την Τράπεζα Κύπρου σχετικά με ελλιπή προσυμβατική ενημέρωση κατά τη αγορά ομολόγων εκδόσεων της Nadra Bank (αρ. Πρωτ. 9868)

Μη αποδεκτές

Χρηματοπιστωτικές Yπηρεσίες

02/11/2012

Έγγραφη σύσταση πόρισμα προς την εταιρεία ΔΕΗ Α.Ε. σχετικά με την τιμολόγηση των καταναλωτών ή συγγενών αυτών που χρήζουν μηχανικής υποστήριξης και ειδικότερα την τιμολόγηση του συνόλου της κατανάλωσης με το Κοινωνικό Οικιακό Τιμολόγιο (αρ. Πρωτ. 9730)

Μη αποδεκτές

Ενέργεια & Ύδρευση

07/09/2012

Έγγραφη σύσταση προς την Εταιρεία "FAMOUS SOTIRIOU TRAVEL" / Υποχρέωση πληροφόρησης του διοργανωτή ή/και πωλητή οργανωμένου ταξιδίου απέναντι στον καταναλωτή σχετικά με τα ταξιδιωτικά του έγγραφα (αρ. Πρωτ. 8130)

Μη αποδεκτές

Υπηρεσίες Αναψυχής

19/07/2012

Σύσταση Πόρισμα προς Kέντρο Ελευθέρων Σπουδών Κινησιολογίας Ευίτας Ηλιοπούλου. Λειτουργία χωρίς νόμιμη άδεια. Παραπλανητικές εμπορικές πρακτικές. Αδικαιολόγητος πλουτισμός (αρ. Πρωτ. 6904)

Μη αποδεκτές

Υπηρεσίες Εκπαίδευσης

12/07/2012

Έγγραφη σύσταση προς την Τράπεζα HSBC Bank σχετικά με παραπλανητική προσυμβατική και ελλιπή ενδοσυμβατική ενημέρωση σχετικά με αγορά ομολόγου (αρ. Πρωτ. 6693)

Μη αποδεκτές

Χρηματοπιστωτικές Yπηρεσίες

28/03/2012

Έγγραφη σύσταση προς την Εταιρεία "ROSSI Εμπορία & Κατασκευή Ειδών Ανδρικής Ένδυσης Α.Ε." / Πώληση 9αρ. Πρωτ. 3215)

Μη αποδεκτές

Καταναλωτικά Αγαθά

05/03/2012

Έγγραφη σύσταση - πόρισμα προς τις εταιρείες ΠΡΟΜΟΤ Λαϊνόπουλος Α.Ε. και Mercedes Benz Ελλάς Α.Ε. σχετικά με τον προσδιορισμό της καταβολής υπολοίπου σε περίπτωση αντικατάστασης αυτοκινήτου λόγω ελαττώματος (καταστροφή κινητήρα λόγω ελαττωματικής αντλίας) με καινούριο (άρθρα 537 επ., 547, 298 ΑΚ, άρθρο 6 ν. 2251/1994, νομολογιακό δίκαιο ευθύνης του παραγωγού) (αρ. Πρωτ. 2370)

Μη αποδεκτές

Καταναλωτικά Αγαθά

29/02/2012

Έγγραφη σύσταση προς την Τράπεζα EUROBANK EFG σχετικά με καταχρηστικό γενικό όρο συναλλαγών που προβλέπει "έξοδα προέγκρισης" προσωπικού δανείου (αρ. Πρωτ. 2214)

Μη αποδεκτές

Χρηματοπιστωτικές Yπηρεσίες

21/12/2011

Έγγραφης σύσταση προς ΔΕΥΑ Πάρου: Χρήση καταχρηστικού Γενικού Όρου Συναλλαγών - Υπέρμετρη χρέωση για την επανασύνδεση της παροχής ύδατος μετά από διακοπή λόγω οφειλών (αρ. Πρωτ. 11470)

Μη αποδεκτές

Ενέργεια & Ύδρευση

14/12/2011

Πόρισμα - Σύσταση προς την εταιρεία με διακριτικό τίτλο: "Art4Fun": Αμοιβαία εκπλήρωση παροχών - Υπαναχώρηση από σύμβαση - Αποκατάσταση ζημίας λόγω αδυναμίας παροχής (αρ. Πρωτ. 11196)

Μη αποδεκτές

Καταναλωτικά Αγαθά

21/11/2011

Σύσταση προς την HSBC Bank σχετικά με ελλιπή προσυμβατική ενημέρωση κατά την αγορά ομολόγων εκδόσεως της τράπεζας Landsbanki (αρ. Πρωτ. 10329)

Μη αποδεκτές

Χρηματοπιστωτικές Yπηρεσίες

03/11/2011

Έγγραφη σύσταση προς ΔΕΗ Α.Ε. - Ένταξη μη νόμιμης και συμβατικής οφειλής σε λογαριασμό ηλ. ρεύματος - Οικονομική αδυναμία αποπληρωμής και διακοπή της ηλεκτροδότησης - Παράνομη και καταχρηστική άσκηση του δικαιώματος διακοπής ηλεκτροδότησης (αρ. Πρωτ. 9842)

Μη αποδεκτές

Ενέργεια & Ύδρευση

10/10/2011

Σύσταση προς την Εμπορική Τράπεζα της Ελλάδος σχετικά με τη μη αναπροσαρμογή κυμαινομένου επιτοκίου σε σύμβαση στεγαστικού δανείου από το 2003, βάση της διακύμανσης των παρεμβατικών επιτοκίων της Ευρωζώνης (αρ. Πρωτ. 9192)

Μη αποδεκτές

Χρηματοπιστωτικές Yπηρεσίες

06/10/2011

Σύσταση Συνηγόρου του Καταναλωτή προς το ιδιωτικό Ι.Ε.Κ. Ακμή για αποχή από χρήση παραπλανητικής διαφήμισης (αρ. Πρωτ. 9039)

Μη αποδεκτές

Υπηρεσίες Εκπαίδευσης

22/07/2011

Έγγραφη σύσταση προς την εταιρεία με την επωνυμία «ECOSLEEP Ε.Π.Ε.» - Σύμβαση παραγγελίας κατασκευής επίπλων - Μικτή σύμβαση - ’σκηση δικαιώματος αντικατάστασης ή υπαναχώρησης από τη σύμβαση λόγω πραγματικών ελαττωμάτων (αρ. Πρωτ. 7506)

Μη αποδεκτές

Καταναλωτικά Αγαθά

27/05/2011

Πόρισμα σύσταση προς τα Εκπαιδευτήρια «Νέα Γενιά Ζηρίδη»: ’ρνηση επιστροφής προκαταβολής διδάκτρων για επικείμενη φοίτηση μαθητή, που δεν πραγματοποιήθηκε. Έγκυρη υπαναχώρηση, χωρίς κατάπτωση ποινής μεταμέλειας. Αδικαιολόγητος πλουτισμός (αρ. Πρωτ. 5707)

Μη αποδεκτές

Υπηρεσίες Εκπαίδευσης

09/05/2011

Έγγραφη σύσταση προς την Κοινοπραξία ΑΠΙΟΝ ΚΛΕΟΣ: Ευθύνη του παρέχοντος υπηρεσίες άρνηση αποζημίωσης για ζημία που προκλήθηκε κατόπιν ατυχήματος λόγω παράλειψης συντήρησης του οδοστρώματος (αρ. Πρωτ.4947)

Μη αποδεκτές

Υπηρεσίες Μεταφορών

31/03/2011

Έγγραφη σύσταση προς τον επιπλοποιό ΣΟΥΤΑ ΑΝΔΡ. ΝΙΚΟΛΑΟ σχετικά με κακώς κατασκευαθείσα και τοποθετημένη εντοιχισμένη κουζίνα (αρ. Πρωτ.3412)

Μη αποδεκτές

Καταναλωτικά Αγαθά

28/02/2011

Έγγραφη σύσταση προς την εταιρεία «AXA ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ» σχετικά με καταχρηστική και αυθαίρετη μονομερή αύξηση ασφαλίστρων (αρ. Πρωτ. 2087)

Μη αποδεκτές

Χρηματοπιστωτικές Yπηρεσίες

10/01/2011

Έγγραφη σύσταση προς τις εταιρίες «ΙΑΣΩΝ Α.Ε.Β.Ε.» και «ΑΤΣΑΛΑΚΗΣ ΚΑΙ ΣΙΑ Ο.Ε.». Πώληση αυτοκινήτου με πραγματικό ελάττωμα. Διαδοχική εμφάνιση ελαττωμάτων. Γέννηση προσδοκίας στον υποψήφιο αγοραστή για την ποιότητα του αυτοκινήτου, λαμβανομένου υπόψη του τρόπου της διαφημιστικής προβολής του. (Εφαρμογή των διατάξεων των άρθρων 534, 535, 537 παρ. 2, 540 και 559 ΑΚ) (αρ. Πρωτ. 112)

Μη αποδεκτές

Καταναλωτικά Αγαθά

22/12/2010

Σύσταση Πόρισμα προς Εκπαιδευτικό Οργανισμό Alexander: άρνηση καταγγελίας σύμβασης για σπουδαίο λόγο. Αδικαιολόγητος πλουτισμός (αρ.Πρωτ. 3049)

Μη αποδεκτές

Υπηρεσίες Εκπαίδευσης

11/10/2010

Σύσταση Πόρισμα κατά της εταιρίας «ΠΟΛΙΣ INCHCAPE ATHENS AE». Αντιπροσωπεία αυτοκινήτων - Ευθύνη του αντιπροσώπου κατά το στάδιο των διαπραγματεύσεων για την σύναψη πώλησης (αρ. Πρωτ. 2168)

Μη αποδεκτές

Καταναλωτικά Αγαθά

05/08/2010

Έγγραφη σύσταση πόρισμα προς τη Μονάδα Αδυνατίσματος «MEDI ΠΡΙΝΟΥ» σχετικά με παραβίαση των διατάξεων της υπ΄αριθ. Ζ1-1262/2007 Υπουργικής Απόφασης περί ρύθμισης των τύπων και των όρων των συμβάσεων που συνάπτουν οι καταναλωτές με μονάδες αδυνατίσματος και γυμναστήρια (αρ. Πρωτ.1730)

Μη αποδεκτές

Γενικές Yπηρεσίες

13/07/2010

Έγγραφη σύσταση προς την ΕΥΔΑΠ Α.Ε. / Υπολογισμός του τέλους αποχέτευσης, σε περίπτωση διαρροής ύδατος, επί της αξίας της συνήθους κατανανάλωσης και όχι επί του συνόλου της καταγεγραμμένης κατανάλωσης (αρ. Πρωτ. 1580)

Μη αποδεκτές

Ενέργεια & Ύδρευση

13/07/2010

Έγγραφη σύσταση προς την ΕΥΔΑΠ Α.Ε. / Χρέωση καταναλωτών για διαρροή ύδατος από το εσωτερικό ρακόρ του υδρομετρητή (αρ. Πρωτ. 1578)

Μη αποδεκτές

Ενέργεια & Ύδρευση

05/07/2010

Έγγραφη σύσταση πόρισμα κατά της εταιρίας «ΣΑΡΡΟΣ ΧΡΗΜΑΤΙΣΤΗΡΙΑΚΗ Α.Ε.Π.Ε.Υ.». Ευθύνη της χρηματιστηριακής εταιρίας για παράνομες πράξεις προστηθέντος υπαλλήλου της και για δικές της παραλείψεις κατά την παροχή επενδυτικών υπηρεσιών (αρ. Πρωτ. 1526)

Μη αποδεκτές

Χρηματοπιστωτικές Yπηρεσίες

01/06/2010

Έγγραφη σύσταση πόρισμα προς τα ιδιωτικά μαιευτήρια «ΙΑΣΩ A.E.», «ΛΗΤΩ A.E.», «ΜΗΤΕΡΑ A.E.» σχετικά με παραβίαση των διατάξεων των άρθρων 2, 8 και 9α επ. του ν.2251/1994 κατά την επιβολή χρεώσεων για τη λήψη βλαστοκυττάρων ομφαλοπλακουντιακού αίματος (αρ.Πρωτ. 1192)

Μη αποδεκτές

Υπηρεσίες Υγείας

03/05/2010

Έγγραφη σύσταση προς την εταιρεία Ο.Τ.Ε. Α.Ε. / Υποχρέωση ορθής και τακτικής εκκαθάρισης οφειλών (αρ. Πρωτ. 1002)

Μη αποδεκτές

Ταχ. Υπηρεσίες & Ηλ. Επικοινωνίες

12/04/2010

Έγγραφη σύσταση πόρισμα προς την εταιρεία κατασκευής και εμπορίας επίπλων «MODA CASA»-Ζέρβα Ελευθερία. Ευθύνη κατά τις διαπραγματεύσεις-Ευθύνη σύμφωνα με τις διατάξεις για τον αδικαιολόγητο πλουτισμό. Αίτημα επιστροφής του ποσού της προκαταβολής που κατεβλήθη από την καταγγέλλουσα ως αχρεωστήτως καταβληθέν (αρ. Πρωτ. 805)

Μη αποδεκτές

Καταναλωτικά Αγαθά

26/03/2010

Έγγραφη σύσταση πόρισμα κατά των εταιρειών «ΚΑΛΛΙΓΑ ΑΙΚΑΤΕΡΙΝΗ & ΣΙΑ ΟΕ» (με διακριτικό τίτλο «Kalliga Touch»), «ΚΑΛΛΙΓΑ Α.Ε.» και «ΦΟΥΡΛΙΑ ΕΛΕΝΗ & ΣΙΑ Ε.Ε.» για χρήση αθέμιτων εμπορικών πρακτικών: Παραπλανητική μεταχείριση των ιδιοτήτων του διαμεσολαβητή στην προώθηση προϊόντων καταναλωτικής πίστης και του εξ αποστάσεως προμηθευτή αγαθών (αρ. Πρωτ. 657)

Μη αποδεκτές

Γενικές Yπηρεσίες

28/12/2009

Πόρισμα-Σύσταση κατά της Τράπεζας CITIBANK για αποζημίωση επενδυτών της σε ομόλογα εκδόσεως της εταιρίας Lehman Brothers Holdings Inc. - Προσυμβατική ευθύνη για ελλιπή πληροφόρηση - Αδικοπρακτική ευθύνη - Ευθύνη του παρέχοντος υπηρεσίες για παράλειψη πληροφόρησης κατά τη διάρκεια της επενδυτικής σχέσης - Αθέμιτη εμπορική πρακτική (αρ.Πρωτ. 4084)

Μη αποδεκτές

Χρηματοπιστωτικές Yπηρεσίες

23/12/2009

Έγγραφη σύσταση πόρισμα κατά Τραπεζών για αυθαίρετες και καταχρηστικές χρεώσεις, που επιβάλλουν για την εγγραφή εμπραγμάτων δικαιωμάτων τους στο Εθνικό Κτηματολόγιο, σε βάρος των δανειοληπτών (αρ. Πρωτ. 4023)

Μη αποδεκτές

Χρηματοπιστωτικές Yπηρεσίες

23/12/2009

Σύσταση προς ασφαλιστική εταιρία «ΑΓΡΟΤΙΚΗ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΤΑΙΡΙΑ» - Ομαδικό ασφαλιστήριο συμβόλαιο λογαριασμού διαχείρισης κεφαλαίου - Παράνομη και αντισυμβατική άρνηση της εταιρίας να καταβάλλει τη συμφωνηθείσα εκ του συμβολαίου παροχή κατά την επέλευση της ασφαλιστικής περίπτωσης-συνταξιοδότηση των ασφαλισμένων (αρ. Πρωτ. 4021)

Μη αποδεκτές

Χρηματοπιστωτικές Yπηρεσίες

23/12/2009

Σύσταση-Πόρισμα προς εταιρία εξυπηρέτησης πολυκατοικιών - Παράνομη και αντισυμβατική άρνηση της εταιρίας να αναγνωρίσει ευθύνη της για πταίσμα του βοηθού εκπλήρωσης - Δημιουργία και ενίσχυση της ψευδούς εντύπωσης στους συναλλασσόμενους με την εταιρία ότι ο τρίτος «συνεργάτης» της είναι υπάλληλος της - Παραπλανητική Εμπορική Πρακτική (αρ. Πρωτ. 4017)

Μη αποδεκτές

Χρηματοπιστωτικές Yπηρεσίες

16/12/2009

Έγγραφη σύστασης πόρισμα προς την ασφαλιστική εταιρία Commercial Value - Σύμβαση ασφάλισης αυτοκινήτου - Κάλυψη για ίδιες ζημιές (μικτή) - Εφαρμογή κανόνα υπασφάλισης κατά παράβαση της αρχής της διαφάνειας - Αθέμιτες Εμπορικές Πρακτικές (αρ. Πρωτ.3990)

Μη αποδεκτές

Χρηματοπιστωτικές Yπηρεσίες

08/09/2009

Σύσταση προς τη ΔΕΗ Α.Ε. σχετικά με την καταβολή αποζημίωσης λόγω πρόκλησης ζημίας από την αυξομείωση της τάσης του ρεύματος (αρ. Πρωτ. 3079)

Μη αποδεκτές

Ενέργεια & Ύδρευση

07/09/2009

Έγγραφη σύσταση κατά της εταιρείας «O.T.E. A.E.» για σύναψη σύμβασης με αντικείμενο αδύνατη παροχή - Υπαίτια άγνοια του οφειλέτη - Παράλειψη ενημέρωσης του καταναλωτή (αρ. Πρωτ.3061)

Μη αποδεκτές

Ταχ. Υπηρεσίες & Ηλ. Επικοινωνίες

17/07/2009

Σύσταση προς την Εμπορική Τράπεζα της Ελλάδος σχετικά με καταχρηστικότητα όρου αναπροσαρμογής κυμαινομένου επιτοκίου σε συμβάσεις στεγαστικών δανείων που από το 2003 έως τα τέλη του 2005 η διακύμανση του επιτοκίου τους δεν ακολούθησε τη διακύμανση των παρεμβατικών επιτοκίων της Ευρωζώνης (αρ. Πρωτ. 2664)

Μη αποδεκτές

Χρηματοπιστωτικές Yπηρεσίες

01/07/2009

Σύσταση προς την «ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ ΤΗΣ ΕΛΛΑΔΟΣ Α.Ε.» σχετικά με ποινή προεξόφλησης στεγαστικού δανείου κυμαινομένου επιτοκίου. Καταχρηστικότητα όρου. (αρ. Πρωτ. 2485)

Μη αποδεκτές

Χρηματοπιστωτικές Yπηρεσίες

26/05/2009

Πόρισμα-Σύσταση προς την εταιρεία κατασκευής και εμπορίας επίπλων με την επωνυμία «ΑΝΘΗΣ Π. Ι. & Δ. ΟΕ», σχετικά με την ευθύνη της ως πωλήτριας πράγματος χωρίς τις συμφωνημένες ιδιότητες (αρ. Πρωτ. 1977)

Μη αποδεκτές

Καταναλωτικά Αγαθά

29/04/2009

Σύσταση προς την ασφαλιστική εταιρεία «ALLIANZ ΕΛΛΑΔΟΣ» σχετικά με αντισυμβατική άρνηση καταβολής ασφαλιστικής αποζημίωσης για έξοδα νοσοκομειακής περίθαλψης (αρ. Πρωτ. 1629)

Μη αποδεκτές

Χρηματοπιστωτικές Yπηρεσίες

22/04/2009

Σύσταση προς την «ΤΡΑΠΕΖΑ ΚΥΠΡΟΥ» σχετικά με επιβάρυνση καταναλωτή για πρόωρη αποπληρωμή δανείου σταθερού επιτοκίου (αρ. Πρωτ. 1500)

Μη αποδεκτές

Χρηματοπιστωτικές Yπηρεσίες

06/02/2009

Σύσταση προς τα Κέντρα Αδυνατίσματος με τον διακριτικό τίτλο «Bodyline» σχετικά με άρνησή τους να κάνουν δεκτή τη δήλωση υπαναχώρησης του πελάτη τους και να επιστρέψουν τα ποσά που αντιστοιχούν σε μη παρασχεθείσες υπηρεσίες (αρ. Πρωτ. 186)

Μη αποδεκτές

Γενικές Yπηρεσίες

15/12/2008

Σύσταση προς την εταιρεία «ΠΕΡΕΝΤΕΣ Α.Ε.»: Σύμβαση παραγγελίας κατασκευής επίπλων - μικτή σύμβαση - υπαναχώρηση λόγω έλλειψης συμφωνημένων ιδιοτήτων (αρ. Πρωτ. 1683)

Μη αποδεκτές

Καταναλωτικά Αγαθά

11/12/2008

Σύσταση προς την εταιρεία με την επωνυμία «ΧΡΗΣΤΟΣ ΜΑΛΛΙΝΟΣ ΚΑΙ ΣΙΑ Ε.Ε.» (και τον διακριτικό τίτλο «ΕΠΙΠΛΑ ΜΑΛΛΙΝΟΥ»): Έλλειψη συμμόρφωσης προς τους όρους της σύμβασης / Προϋποθέσεις της ευθύνης του πωλητή για μη εκπλήρωση (αρ. Πρωτ. 1668)

Μη αποδεκτές

Καταναλωτικά Αγαθά

11/12/2008

Σύσταση προς την εταιρία με την επωνυμία «AGELOPOULOS GROUP»: Έλλειψη ανταπόκρισης του πράγματος στη σύμβαση / Ο χρηστικός σκοπός ως μέτρο καθορισμού της ακαταλληλότητας του πωληθέντος / Ευθύνη του πωλητή για μη εκπλήρωση / Σύμβαση Franchising (αρ. Πρωτ. 1667)

Μη αποδεκτές

Καταναλωτικά Αγαθά

24/11/2008

Σύσταση προς τη ΔΕΗ Α.Ε. σχετικά με την καταβολή αποζημίωσης λόγω πρόκλησης ζημίας από την αυξομείωση της τάσης του ρεύματος (αρ. Πρωτ. 1531)

Μη αποδεκτές

Ενέργεια & Ύδρευση

30/06/2008

Σύσταση προς τη ΔΕΗ σχετικά με καταβολή αποζημίωσης μετά από πρόκληση ζημίας από αυξομείωση της τάσης του ρεύματος (αρ. Πρωτ. 811)

Μη αποδεκτές

Ενέργεια & Ύδρευση

30/06/2008

Σύσταση προς τη ΔΕΗ σχετικά με καταβολή αποζημίωσης μετά από πρόκληση ζημίας από αυξομείωση της τάσης του ρεύματος (αρ. Πρωτ. 810)

Μη αποδεκτές

Ενέργεια & Ύδρευση

13/06/2008

Σύσταση προς τις εταιρείες «ΝΙΟΥΤΟΝ ΕΠΕ Ν.ΙΩΝΙΑΣ ΚΑΙ ΣΙΑ Ε.Ε.» και «ΝΙΟΥΓΙΟΡΚ ΣΛΙΜ ΕΠΕ Ν.ΙΩΝΙΑΣ ΚΑΙ ΣΙΑ Ε.Ε.» (Κέντρα Αδυνατίσματος «ΠΡΙΝΟΥ») (αρ. Πρωτ. 727)

Μη αποδεκτές

Γενικές Yπηρεσίες

03/06/2008

Σύσταση προς τη ΔΕΗ σχετικά με υπερήμερη σύνδεση καταναλωτή με το δίκτυο της (αρ. Πρωτ. 661)

Μη αποδεκτές

Ενέργεια & Ύδρευση

20/05/2008

Σύσταση προς τις εταιρείες «ΜΠΙ ΜΠΙΟΥΤΙ ΕΠΕ ΚΑΙ ΣΙΑ Ε.Ε. ΧΟΛΑΡΓΟΣ», «ΜΠΙ ΜΠΟΝΤΙ ΕΠΕ ΚΑΙ ΣΙΑ Ε.Ε. ΧΟΛΑΡΓΟΣ» και «BE GYM ΕΠΕ ΚΑΙ ΣΙΑ Ε.Ε. ΧΟΛΑΡΓΟΣ» (Μονάδα Αδυνατίσματος «BODYLINE») σχετικά με την άρνηση των εταιρειών να επιστρέψουν προκαταβληθέντα ποσά, παρά την άσκηση του δικαιώματος της υπαναχώρησης, αλλά και την άρνηση της μονάδας αδυνατίσματος να χορηγήσει αντίγραφα των υπογεγραμμένων συμβάσεων δελτίων παραγγελίας της καταγγέλλουσας (αρ. Πρωτ. 596)

Μη αποδεκτές

Γενικές Yπηρεσίες

10/04/2008

Σύσταση προς το παράρτημα του «European University - Center for Management Studies» στην Αθήνα (Βασ.Κωνσταντίνου 2 & Σταδίου 1) για αθέτηση υπόσχεσης-αναγνώρισης χρέους (αρ. Πρωτ. 433)

Μη αποδεκτές

Υπηρεσίες Εκπαίδευσης

03/03/2008

Σύσταση προς τις εταιρείες «ΝΙΟΥΦΟΡΜ ΣΛΙΜ ΕΠΕ ΚΑΙ ΣΙΑ Ε.Ε. ΠΑΤΗΣΙΩΝ» και «ΝΙΟΥΤΟΝ ΕΠΕ ΠΑΤΗΣΙΩΝ ΚΑΙ ΣΙΑ Ε.Ε.» (Κέντρα Αδυνατίσματος «ΠΡΙΝΟΥ») σχετικά με την άρνηση των εταιρειών να ακυρώσουν καταρτισθείσες συμβάσεις και να επιστρέψουν αχρεωστήτως καταβληθέντα ποσά, παρά το γεγονός της νόμιμης και εμπρόθεσμης άσκησης του δικαιώματος της υπαναχώρησης (αρ. Πρωτ. 248)

Μη αποδεκτές

Γενικές Yπηρεσίες

12/02/2008

Σύσταση προς την εταιρεία «Immigre, Art & Craft» σχετικά με (α) υποχρέωση παροχής εγγύησης και ενημέρωσης του καταναλωτή για την πιθανή διάρκεια ζωής του προϊόντος, (β) δικαιώματα του αγοραστή για πραγματικά ελαττώματα και (γ) υποχρέωση αγοραστή για παραλαβή του πράγματος (αρ. Πρωτ. 186)

Μη αποδεκτές

Καταναλωτικά Αγαθά

08/01/2008

Σύσταση προς την εταιρεία «HOLMES PLACE HEALTH CLUBS», σχετικά με την άρνηση της εταιρείας να αναστείλει την ισχύ υπογραφείσας σύμβασης για σπουδαίους λόγους που επικαλείται ο αντισυμβαλλόμενος (αρ. Πρωτ. 12)

Μη αποδεκτές

Γενικές Yπηρεσίες

08/01/2008

Σύσταση προς το Κέντρο Αδυνατίσματος «Bodyline», εταιρεία «ΜΠΙ ΜΠΟΝΤΙ ΕΠΕ & ΣΙΑ ΕΕ ΠΑΤΗΣΙΩΝ», σχετικά με την άρνηση της εταιρείας να δεχτεί δήλωση υπαναχώρησης και την παντελή έλλειψη προσυμβατικής ενημέρωσης του αντισυμβαλλόμενου σχετικά με τον ακριβή τρόπο πληρωμής των υπηρεσιών (αρ. Πρωτ. 13)

Μη αποδεκτές

Γενικές Yπηρεσίες

06/11/2007

Σύσταση-Πόρισμα προς Εθνική Τράπεζα της Ελλάδος: Ακυρότητα δικαιοπραξίας λόγω μη συνείδησης του δικαιοπρακτούντα των πράξεών του (ψυχο-διανοητική νόσος) - Δανειοληπτική ικανότητα (αρ. Πρωτ. 1522)

Μη αποδεκτές

Χρηματοπιστωτικές Yπηρεσίες

31/08/2007

Δημοσιοποίηση σύστασης προς επιχείρηση εμπορίας επίπλων για ελαττωματικότητα προϊόντων και για μη παροχή γραπτής εγγύησης στην Ελληνική γλώσσα (αρ. Πρωτ. 1343)

Μη αποδεκτές

Καταναλωτικά Αγαθά

09/05/2007

Σύσταση προς «MIRABELLO A.E. ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΑΙ ΚΑΙ ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΑΚΑΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ» για καταβολή λειτουργικών εξόδων συντήρησης των χρονομεριδίων στη σύμβαση χρονομεριστικής μίσθωσης (αρ. Πρωτ. 960)

Μη αποδεκτές

Υπηρεσίες Αναψυχής

30/03/2007

Σύσταση προς «CompactLain Α.Ε. - ΕΜΠΟΡΙΑ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΩΝ»: Αγορά αυτοκινήτου - πραγματικά ελαττώματα - συνομολογημένες ιδιότητες - ευθύνη πωλητή (αρ. Πρωτ. 894)

Μη αποδεκτές

Καταναλωτικά Αγαθά

21/10/2005

Πόρισμα κατά της «Auto Global Ltd, Γιώργος Κανελλόπουλος Μονοπρόσωπη ΕΠΕ (αρ. Πρωτ. 202)

Μη αποδεκτές

Καταναλωτικά Αγαθά

Επιβεβαίωση

Α) Βεβαιωθείτε ότι έχετε κατανοήσει τις αρμοδιότητες του Συνηγόρου του Καταναλωτή (ΣτΚ) και ότι το αντικείμενο της αναφοράς σας βρίσκεται εντός του πλαισίου των αρμοδιοτήτων αυτών (https://www.synigoroskatanaloti.gr/el/armodiotites & ειδικότερα άρθρο 4 Ν.3297/2004, όπως ισχύει).
Ο ΣτΚ έχει αρμοδιότητα και ρόλο διαμεσολαβητή μεταξύ καταναλωτών και προμηθευτών και δεν επιβάλλει κυρώσεις. Είναι αρμόδιος μόνον για υποθέσεις οι οποίες έχουν προκύψει έως και ένα έτος πριν την υποβολή της αναφοράς και για τις οποίες δεν έχει ξεκινήσει κάποια δικαστική διαδικασία.
Ενδεικτικά ο ΣτΚ δεν είναι αρμόδιος: για διαφορές μεταξύ επιχειρήσεων, για διαφορές που συνδέονται με την επιχειρηματική, εμπορική ή επαγγελματική δραστηριότητα του αναφέροντος, για διαφορές από συναλλαγές για τις οποίες δεν έχει εκδοθεί νόμιμο παραστατικό, για υποθέσεις που σχετίζονται με έλεγχο των τιμών καυσίμων, τροφίμων και φαρμάκων ή για αλλοιώσεις/νόθευση που αφορούν τα ανωτέρω, για φορολογικές διαφορές και εν γένει για διαφορές πολιτών έναντι φορέων του Δημοσίου, ΟΤΑ (Δήμοι, Περιφέρειες) κ.α.»

Β) Βεβαιωθείτε ότι έχετε διαθέσιμα όλα τα απαραίτητα έγγραφα που είναι χρήσιμα για τη διερεύνηση της υπόθεσης και τα οποία πρέπει να επισυναφθούν (ενδεικτικά αντίγραφα συμβάσεων, τιμολογίων, αποδείξεων αγοράς, σχετική αλληλογραφία, κ.λπ.).

Γ) Βεβαιωθείτε ότι δεν αφορά επιχείρηση/επαγγελματία που εδρεύει εκτός Ελλάδος, άλλως μπορείτε να υποβάλλετε αναφορά στο Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή (ECC) αφού λάβετε υπ’ όψιν τις σχετικές προϋποθέσεις και τις αρμοδιότητες του ECC.

Δ) Επικοινωνήστε με τον προμηθευτή με οποιονδήποτε πρόσφορο τρόπο, προκειμένου να του θέσετε το πρόβλημα που σας απασχολεί και να επιδιώξετε την επίλυσή του και προχωρήστε στην αναφορά εφόσον το πρόβλημα δεν επιλυθεί σε εύλογο χρόνο. Παρακαλείστε, όπου είναι δυνατόν, να επισυνάψετε στην αναφορά σας αντίγραφα της επικοινωνίας σας με τον προμηθευτή.

E) Ενημέρωση: Η αναφορά διαβιβάζεται στις καταγγελλόμενες επιχειρήσεις αυτούσια.

Συνέχεια