ΕΓΓΡΑΦΗ ΣΥΣΤΑΣΗ
(άρθρο 3 παρ.1 ν. 3297/2004)

Ο Συνήγορος του Καταναλωτή, Ανεξάρτητη Αρχή επιφορτισμένη από το ν.3297/2004 (ΦΕΚ 259Α ́) με τη συναινετική εξωδικαστική επίλυση καταναλωτικών διαφορών, έχοντας ταυτόχρονα το δικαίωμα να προβαίνει σε συστάσεις και υποδείξεις προς τους προμηθευτές, εξέτασε αναφορά υποβληθείσα από τον κ. Κωνσταντίνο ....................., με θέμα α) την άρνηση των κέντρων αδυνατίσματος «BODYLINE» να δεχθούν δήλωση υπαναχώρησής του, παρά τις αντίθετες προφορικές διαβεβαιώσεις των υπευθύνων, η οποία δήλωση του καταναλωτή έλαβε χώρα αμέσως μετά την αίτησή του για χορήγηση πιστωτικής κάρτας της τράπεζας ALPHA BANK στην οποία θα γινόταν η χρέωση ποσού 1.500 ευρώ, ύστερα από διαμεσολάβηση της εταιρείας «ΜΠΙ ΜΠΟΝΤΙ ΕΠΕ & ΣΙΑ Ε.Ε. ΠΑΤΗΣΙΩΝ» για αγορά προγράμματος αδυνατίσματος και β) την παντελή έλλειψη ενημέρωσής του από το ανωτέρω πιστωτικό ίδρυμα για τη χρέωση των 1.500 ευρώ στην πιστωτική κάρτα που εκδόθηκε στο όνομά του, ύστερα από σύμβαση που υπέγραψε ο καταναλωτής μέσα στο ανωτέρω ινστιτούτο αισθητικής – κέντρο αδυνατίσματος, το οποίο λειτουργούσε χωρίς νόμιμη άδεια της αρμόδιας αρχής.

Μετά την ολοκλήρωση της έρευνας συντάσσεται η παρούσα σύσταση κατά το άρθρο 3 παράγραφος 1 εδάφιο β ́ του ως άνω νόμου η οποία και απευθύνεται αρμοδίως.
Ο καταναλωτής στις 21 Απριλίου 2004 υπέγραψε αίτηση – σύμβαση χορήγησης πιστωτικής κάρτας Master Card του πιστωτικού ιδρύματος «ΑΛΦΑ ΤΡΑΠΕΖΑ Α.Ε.» (ALPHA BANK) στο κέντρο αδυνατίσματος – εταιρία με την επωνυμία «ΜΠΙ ΜΠΟΝΤΙ ΕΠΕ ΚΑΙ ΣΙΑ Ε.Ε. ΠΑΤΗΣΙΩΝ», προκειμένου να αγοράσει πρόγραμμα αδυνατίσματος κόστους 1.500 ευρώ. Όπως ισχυρίζεται ο καταναλωτής, την ίδια εβδομάδα, ζήτησε από το κέντρο αδυνατίσματος να ακυρώσει το πρόγραμμα και να μην γίνει η χρέωση στην πιστωτική κάρτα, τον ενημέρωσαν δε οι υπεύθυνοι ότι αυτό ακυρώθηκε. Μετά από δύο (2) έτη ανακάλυψε ότι είχε χρεωθεί η πιστωτική κάρτα, την οποία ουδέποτε είχε παραλάβει, με  1.500 ευρώ και τους αντίστοιχους τόκους. Ο καταγγέλλων ζητά να του επιστραφεί το ανωτέρω ποσό, που αναγκάσθηκε να πληρώσει στην τράπεζα εντόκως, για τις μη παρασχεθείσες υπηρεσίες του ως άνω κέντρου αδυνατίσματος.

Επισημαίνεται ότι η εν λόγω σύσταση έχει γίνει αποδεκτή από την Τράπεζα ALPHA BANK, η οποία στα πλαίσια της κοινωνικής υπευθυνότητας και παρά τη συνεχιζόμενη άρνηση της επιχειρήσεως να επιστρέψει το σχετικό ποσό, ικανοποίησε η ίδια το αίτημα του καταγγέλλοντος πελάτη καταβάλλοντας στον τελευταίο το σύνολο του ποσού.