Ε Γ Γ Ρ Α Φ Η Σ Υ Σ Τ Α Σ Η – Π Ο Ρ Ι Σ Μ Α
(Άρθρο 4 παρ. 5 ν. 3297/2004)

Ο Συνήγορος του Καταναλωτή αποτελεί Ανεξάρτητη Αρχή αρμόδια για τη συναινετική (εξωδικαστική) επίλυση των καταναλωτικών διαφορών (άρθρ. 1 παρ. 1 του Ν.3297/2004 (ΦΕΚ 259Α). Στο πλαίσιο της αρμοδιότητάς του ο ΣτΚ προτείνει τη φιλική διευθέτηση της εκάστοτε ανακύψασας διαφοράς μεταξύ των εμπλεκομένων μερών, επιδιώκοντας να τα συμβιβάσει. Εφόσον επιτευχθεί ο συμβιβασμός, συντάσσεται περί αυτού πρακτικό, ενώ σε αντίθετη περίπτωση, ο ΣτΚ προβαίνει στη διατύπωση έγγραφης σύστασης προς τα δύο μέρη με σκοπό την επίλυση της διαφοράς. Σε περίπτωση που κάποιο από τα εμπλεκόμενα μέρη δεν αποδεχθεί τα διαλαμβανόμενα στην έγγραφη σύσταση της Αρχής, ο ΣτΚ δύναται να δημοσιοποιήσει το γεγονός κοινοποιώντας κατάλληλα το πόρισμά του (άρθρ. 4 παρ. 5 του Ν.3297/2004).

Στο πλαίσιο των αρμοδιοτήτων μας, κατ’ άρθρο 4 παρ. 5 ν. 3297/2004 (ΦΕΚ Α’259), με σκοπό την συναινετική επίλυση της διαφοράς που ανέκυψε, κατόπιν της από 03.08.2010 αναφοράς του κ. Κωνσταντίνου Τσιχλή (αριθμ. πρωτ. εισερχ. 2371Α/03.08.2010) μεταξύ του εν λόγω καταναλωτή και του επιπλοποιού επίπλων κουζίνας Νικολάου Ανδρ. Σούτα, σας αποστέλλουμε την παρούσα, για να σας γνωρίσουμε τα κάτωθι:

Κατόπιν ενδελεχούς ελέγχου του φακέλου της υπό κρίση διαφοράς, διαπιστώνουμε τα ακόλουθα :

Α. ΙΣΤΟΡΙΚΟ

Η Ανεξάρτητη Αρχή «Συνήγορος του Καταναλωτή» δέχθηκε στις 03 Αυγούστου 2010 την αναφορά του κ. ......................, στην οποία δόθηκε αριθμ. πρωτ. 2371Α/03.08.2010. Σύμφωνα με τα στοιχεία του φακέλου της αναφοράς ο κ. ......................υπέγραψε στις 24 Ιουνίου 2010 ιδιωτικό συμφωνητικό με τον επιπλοποιό Νικόλαο Ανδρ. Σούτα με σκοπό την κατασκευή και τοποθέτηση στην οικία του πρώτου εντοιχισμένης κουζίνας αντί του συνολικού ποσού των 5.100,00 ευρώ (συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ). Στις 30 Ιουλίου 2010 φορτηγό μετέφερε τα κομμάτια της κουζίνας στην οικία του κ. ..................... Στο τέλος της μεταφοράς ο κ. ........................ κατέβαλε το ποσό των 1.300,00 ευρώ (25% του συνολικού ποσού), ενώ είχε ήδη καταβάλει 2.550,00 ευρώ (50% του συνολικού ποσού) με την υπογραφή του ιδιωτικού συμφωνητικού και έμενε ως υπόλοιπο το ποσό των 1.300,00 ευρώ το οποίο και θα καταβαλλόταν μετά το πέρας της εγκατάστασης της κουζίνας. Στις 31 Ιουλίου 2010 ο κ. Σούτας ξεκίνησε την τοποθέτηση της κουζίνας στην οικία του κ. ...................... Στο τέλος της ημέρας, χωρίς να έχει ολοκληρωθεί η εγκατάσταση, ο κ. Σούτας ζήτησε από τον κ. ..................... να του εξοφλήσει το
υπόλοιπο ποσό διαβεβαιώνοντάς τον ότι θα ολοκλήρωνε την εγκατάσταση τις προσεχείς ημέρες. Αρχικά ο κ. ..................... αρνήθηκε τονίζοντας ότι είχαν συμφωνήσει την πλήρη εξόφληση του ποσού με την περάτωση του έργου, αλλά ο κ. Σούτας τον διαβεβαίωσε ότι θα τηρούσε την συμφωνία του προσφέροντάς του και έκπτωση 500,00 ευρώ μάλιστα, λόγω αποτυχίας του χρώματος των άνω πορτακίων της κουζίνας. Ο κ. .....................πείστηκε και του κατέβαλε το ποσό των 800,00 ευρώ. Επιπρόσθετα, ο κ. ..................... διαπίστωσε και γνωστοποίησε άμεσα στον κ. Σούτα αρκετές ατέλειες στην τοποθέτηση της κουζίνας.